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微博不微薄

微博不微薄. —— 谈微博营销. 博客（微博），是继 Email 、 BBS 、 QQ 之后出现的 第四种网络交流 方式，是互联网深度交流方式的典型. 博客是 2005 年互联网最大的应用热点和投资热点. 博客（ BLOG ）？.

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微博不微薄

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Presentation Transcript

  1. 微博不微薄 ——谈微博营销

  2. 博客（微博），是继Email、BBS、QQ之后出现的第四种网络交流方式，是互联网深度交流方式的典型 博客是2005年互联网最大的应用热点和投资热点

  3. 博客（BLOG）？ 中文“博客”一词，源于英文单词Blog/Blogger.Blog，是Weblog的简称。Weblog，其实是Web和Log的组合词。Web，指World Wide Web，当然是指互联网了；Log的原义则是“航海日志”，后指任何类型的流水记录。合在一起来理解，Weblog就是在网络上的一种流水记录形式或者简称“网络日志”。 BLOG也就是WEB LOG的缩写简单来说就是网络日记。

  4. 主要的微博 • 新浪微博：http://t.sina.com.cn • 网易微博：http://t.163.com • 搜狐微博：http://t.sohu.com • 人民微博：http://t.people.com.cn • 做啥网：http://www.zuosa.com • 嘀咕网：http://www.digu.com • 同学网：http://www.tongxue.com • 9911：http://www.9911.com • Follow 5：http://www.follow5.com

  5. 前言 • 微博是目前互联网最热门的服务之一 • 可以利用PC、手机等各种可连接网络的终端应用访问微博 • 随时随地用各种方式表达自己的想法以及动态 • 微博营销模式： • 活动营销 • 植入式广告 • 客户服务新平台 • 品牌形象维护

  6. 前言

  7. 汽车博客群 旅游 博客群 吃喝博客群 旅游博客群 财经博客群 健康博客群 女人博客群 公益博客群 体育博客群 娱乐博客群 IT博客群 文化博客群 博客群 25000个名博！ 频道-博客群 10

  8. 前言 你的粉丝—— 超过一百，你就好像是本内刊; 超过一千，你就是个布告栏; 超过一万，你就好像是本杂志; 超过十万，你就是一份都市报； 超过百万，你就是一份全国性报纸； 超过千万，你就是电视台； 超过一亿，你就是CCTV了。

  9. 这年头，没个“围脖”，还真不好意思跟人家打招呼。

  10. 微博案例 案例一：“凡客体”走红微博 当地产大佬任志强取下眼镜，用眼镜腿一字一字地写微博时，SOHO的潘石屹在微博上嘲笑其得了“微博症”，也让许多人发现，微博就在身边；当“凡客体”走红微博的时候，人们对企业在微博领域的营销才有了更深层次的体会和领悟。  2010年7月以来，“爱……，不爱……，是……，不是……，我是……”这种采用80后的口吻调侃社会的另类手法招致众多网友围观，并掀起了PS热潮。微博上，网友竞相上传和转发各种不同版本的“凡客体”，已有数万多条相关信息。网友调侃道，“在‘凡客体’世界，只有想不到，没有看不到。”

  11. 案例二：“祸”起微博的360与QQ大战  从开战之初，360董事长周鸿伟便每日在几大微博亲自赤膊上阵论战腾讯。360指责腾讯有“偷窥癖”，常窥视网友隐私，腾讯回击360涉黄，是“色情狂”。随即，口水战升级，腾讯一纸诉状将360告上法庭，360积极应战，这一轮双方胜负未分；接着，腾讯联合五大公司声讨360，360则推出一款名为“扣扣保镖”的安全工具，直指腾讯收入等核心要害。 矛盾再次升级，腾讯宣布“作出了一个非常艰难的决定 ”，在装有360软件的电脑上将停止运行QQ，大量用户被牵扯到双方的争战之中，被当做交锋的筹码，最终，事件以工信部出面调停落幕。 360交战QQ事件的戏剧化进展，加上许多网络大拿有意无意的推波助澜，吸引了十几万网民驻足“观战”，以至于有网民留言称“班也没心思上了，就跟看戏似的，早早搬个小板凳等着直播”。 

  12. 宏基“南非丢本MM”浪漫营销  2010年南非世界杯期间最红的恐怕就要数“章鱼哥”了，六次预测德国队比赛结果，成为世界杯的传奇。然而还有一位在南非看球时名为sonrisa的漂亮中国MM，也在南非世界杯期间一夜走红，特别是她的若干张“奇特姿势的美腿照片”。  2010年六月，世界杯期间，一名中国的体育记者在南非的一家酒吧里邂逅一位中国女孩sonrisa，女孩离去的时候忘记带走随身携带的acer笔记本电脑。这名记者偏偏是个固执的痴情汉，寻找未果情况下，在facebook上、微博上到处散发一则寻找“丢本MM”的寻人启事。     扑朔迷离的剧情和引人遐想的结尾带给网友无限猜测，几天时间微博及各大社区转帖达到数万人次，并有越来越多的网友参与其中。而事件的配角“一台acer D260电脑”也伴随着数张MM的个人生活照自然体现。至此，植入营销成功塑造。谈及创意构思，交互传播专家童佟曾表示：“世界杯时间，男性荷尔蒙浓度达到顶点，给营销事件注入温情和浪漫是最好的选择。” 

  13. 奔驰SMART电子商务行销  • 2010年9月9日上午，仅仅3小时28分钟，205辆SMART在淘宝上就被抢购一空，这不仅仅超过线下售车记录，也远远超出主办方对这次活动的预期。    奔驰SMART电子商务行销的成功归功于微博为企业找到了目标人群，并将促销信息送到了那些有打算购买的准客户手中。优惠的团购价格，时尚的宣传广告，刺激“秒杀”活动既提升了品牌价值，又带来了巨大的销量。    此外奔驰SMART营销案例无疑是最能体现微博营销对企业销售价值的案例之一。著名互联网营销专家唐兴通认为：“微博对于企业运营来说最核心的功能是销售。企业花费大量人力物力进行微博营销最基本的是要带来直接的订单。” 3个多小时，205辆的销量，3千多万的销售额，这是之前任何一个汽车厂家和任何一个营销案例都无法达到的效果。 

  14. “优雅女”的微博营销  “最近在帮俞灏明办理新加坡移民的手续”、“我从美国订了辆车给杰宝(张杰)”、“爸爸打算明年投资《阿凡达2》”、“杰伦想借我家在比华利山庄的别墅拍一组照”。2010年，一名博主“后宫优雅”，靠在网上晒自己与明星的关系风生水起。     随着她的“爆料”越来越猛，越来越多的人也开始意识到，这只是一场做梦。但是，虚妄的文字依然有读者，“后宫优雅”的网络粉丝越来越多，很多人专门注册了微博，就是为了每天上去看看“后宫优雅”今天又发了什么“梦”，就连潘石屹也在微博上也偶尔转发一下优雅女。     直到最后的几篇微博算是“暴露”了马脚：“中国大陆有款名叫《降龙之剑》的游戏，想找我当代言人。有大陆的网友帮我调查一下，这是一款什么游戏吗？”原来正题在这里。 

  15. 观点&案例 • 好事不出门，坏事传千里 • 相比传统的SNS、BBS和个人博客，微博的传播速度和范围都要大得多。 • GE公司的研究表明：对于好消息，一个人知道后平均会告诉他身边的6个人；而坏消息平均来说会被传播给身边23个人。 • Case：KFC秒杀门 • 第一条与此有关的微博出现在4月5日19:30，一位用户贴出优惠券图片，随后陆续有几人转发，到第二天 14点之前有几条微博表示“去吃了，真便宜”。而14点之后肯德基突然宣布停止此次活动，剩下的1100余条微博几乎都是在传播此事并加以调侃，让人印象深刻的包括顾客叫麦当劳外卖到肯德基的照片以及“KFC玩不起就别玩”的图片。

  16. 观点&案例 • 不要迷信“黄金四小时”理论 • 网络的出现已经让突发事件危机公关黄金二十四小时变成了黄金四小时，但现在在微博上，对反应速度的需求看起来并没有进一步提升。 • 随着互动速度的进一步提升，“第一时间”应对危机已经不一定是最明智的选择。其逻辑可能是：当信息过剩的时候，骂声有时候无法止于道歉，而是止于下一个倒霉蛋的出现。 • Case：KFC秒杀门危机公关处理 • 肯德基中国的官方微博在秒杀门事件中没有任何对此事的回应，两天后网友的转发和评论量迅速降低，风波在微博上逐渐淡去。 • 在新鲜目标时刻涌现的微博上，要是沉不住气反而容易惹来众怒，贻人口实甚至升级事态。在微博上宁愿慢也不要说错话，否则会被无数次恶搞放大，被转发之后删除原文都没用。

  17. 观点&案例 • 信息既广告 • 传统媒体的价值链大致由几部分构成：信息—内容—广告—商品—消费，微博的存在将其中环节减少，发出信息的同时就是在发布隐性广告，在一定程度上直接引导消费。 • Case：猜世界杯比分，李冰冰送Adidas普天同庆足球 • 6月21日，李冰冰在微博上发布消息：号外！号外！《荣耀世界杯》竞猜开始啦!由我李老大发起的，有奖品哦!---世界杯Adidas比赛用球每天一枚，或阿根廷﹑德国﹑法国﹑西班牙队队服!多猜多中，让我们“微观世界杯”！猜起来啦!!! • 此后，该活动持续到世界杯比赛结束，期间每条微博转发数均高达几千。

  18. 观点&案例 • 依旧需要找准客户群，设置议题 • 微博虽然几乎没有成本，但低质量的微博只会导致粉丝的流失。 • 定位，是建设企业形象、推广产品线还是促销活动？ • 根据定位来确定目标受众，再投其所好谈他们喜欢的话题，拉近距离。 • Case：恒信钻石机构 • 恒信钻石机构注册了四个不同的微博账号，分别是恒信钻石机构、IDo儿童基金、oohDear和李厚霖，从整体品牌形象、公益、产品宣传和领导人等几个维度，各有侧重地来吸引微博上的潜在消费者。

  19. 观点&案例 • 高级俱乐部策略 • 与舆论领袖和带Verified标志的名人交好。 • 在网络时代，舆论领袖已经不完全限于传统概念中的社会精英和公共知识分子，比如博客老大徐静蕾和微博女王姚晨。 • Case：凡客诚品送围脖 • 2009年11月初，徐静蕾设计、与VANCL合作出品的开啦终极概念配饰上线；几乎同时，VANCL提供了新浪微博赠送给姚晨的两条围脖。 • 11月6日20:58姚晨在自己微博贴出了围巾照片并获得518条评论，当晚23:06 VANCL助理总裁@许晓辉便进行转发并评论说“想免费得到和姚晨一样的围脖吗？跟帖第190楼、290楼赠送和姚晨围脖一模一样的围脖各一条”，24小时内就获得评论超过300条。

  20. 观点&案例 • 互动不强调区分对象，重视少数人的意见 • 沉默的螺旋：如果一个人感觉到他的意见是少数的，他比较不会表达出来，因为害怕被多数的一方报复或孤立。理论是基于这样一个假设：大多数个人会力图避免由于单独持有某些态度和信念而产生的孤立。 • 一旦具备某些流行因素，还可能从少数瞬间演变成多数。 • Case：欧酷网

  21. 观点&案例 • 人性化，个性化 • 在广告和传播学中，根据弗雷奇（Rudolf Flesch）人情味公式，人情味分数=3.365×每百字中的人称词数目+0.314×每百句中的人称词数目。 • 微博上，公司一定要像个人，与用户进行“朋友式的交流”。 • Case：新周刊 • 每天早上第一条及晚上最后一条微博，都会摘取名言、哲句配以恰当的图片，并在后面附上“早安，各位”“晚安，各位”。 • 常以第一人称来转发网友发布的有趣的微博。

  22. 优点： • 1、微博上有许多信息是在传统媒体上看不到的，而公众对公共话题天生有一种关注心态，在微博上更容易形成互动。 • 2、微博可以通过手机以及短彩信随时随地发布信息，与短信相近，但是短信传播方式是“One To One”，而微博则是“One To N To N”。同时微博资费比短信低廉。 • 3、国内微博网站的主要优势在于支持中文，并与国内移动通信服务商绑定，用户可通过无线和有线渠道更新个人微博。 • 4、微博的传播速度更快，关注的人更多，时效性更强。微博的实时搜索结果融入搜索引擎，从而增加用户的实时体验。

  23. 结 语

  24. 结 语 作为全新的互动类媒体，微博的作用其实已经渐渐凸显。 微博的兴起及商业涉及社会学、心理学、传播学、广告学、公共关系学等各学科，而建立在微博上的营销更是包含多方面的深刻意义，不仅仅只是事件营销、病毒营销等多种手段集合的网络口碑营销方式。 多数人认为网络营销效果难以监测，这种认知多数是建立在想要取得立竿见影效果的前提下，微博营销不一定能立即产生效果，但一定能在潜移默化影响受众，这对维持品牌记忆力、培养品牌忠诚度有着不可忽视的作用。

  25. 谢 谢！

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