Вербальні і невербальні засоби спілкування

1. Вербальні і невербальні засоби спілкування Діалог як форма спілкування види і техніки слухання партнера по спілкуванню

2. Вербальні та невербальнізасобиСПІЛКУВАННЯ Спілкування, будучи складнимсоціально - психологічнимпроцесом взаєморозумі-нняміж людьми, здійснюється за такими основними каналами:мовної (вербальний - відлатинського слова усний, словесний) інемовних (невербальний) каналиспілкування. Мова як засібспілкуванняодночасновиступаєіякджерелоінформації, іякспосібвпливу на співрозмовника. Значенняслівівиразів Мовні звукові явища Виразні якості голосу Структура вербального спілкування

3. Кінестика Міміка-рухм'язівобли-ччя, щовідобра-жаютьвнутрішнійемоцій-ний стан - здатнадатиправдивуінформа-цію про те,щопереживає люди-на. Мімічнівиразинесутьбільше 70% інформації Невербальнізасобиспілкуваннявивчаютьнаступ-ні науки: Таксика Проксеміка Дослідженняпоказують, що в щоденномуактікомунікаціїлюдини  слова становлять 7%, звуки інтонації - 38%, неречевоевзаємодія - 53%.

4. Жести при спілкуваннінесутьбагатоінформації; в мовіжестів, як і в мовному, є слова,речення.Найбагатший"алфавіт" жестівможна розбити на 4 групи: Жести цеспецифічнізвичкилюдини, пов'язанізрухами рук (чухання, посмикування) емблеми цесвоєріднізамінникислівабо фраз у спілкуванні. адаптори це жести, яківиражаютьставле-ннямовця до чого-небудь.До них ві-дносятьусмішку, кивок, напрям по-гляду, цілеспрямованірухи руками. регулятори іллюстратори жести повідомлення: покажчики ("вказує перст"),піктографії, тобтосвоє-ріднірухи руками, щоз'єднуютьуявніпредмети.

5. Діалог, як форма спілкування Діалог– Діалог– природна форма спілкуваннязіспіврозмовником, передбачаєнаявністьдвохрівноправнихучасниківспілкування. мається на увазібажанняспіврозмовниківчутиірозуміти один одного.Нацьому, власне, побудований сам принцип спілкування. ДіАЛОГ Діалог– Діалог– являє собою особливо яскравийпроявкомунікативноїфункціїмови первиннаприродна форма мовногоспілкування, класичною формою мовногоспілкування

6. ДЛЯ ДІАЛОГУ ХАРАКТЕРНІ: 1 2 3 4 стислість, недомовленість, обривистість простіісклад-нібезсполучниковіпропозиції короткочаснепопереднєобдумування розмовна лексика іфразео-логія

7. Дужеважливовідзначити, що для діалогутипововикористанняшаблонівікліше, мовнихстереотипів, стійкихформулспілкування. Мовадіалогу відрізняєтьсяактивністю. Зв'язністьдіалогузабезпечуєтьсядвомаспіврозмовниками

8. Види та технікислухання партнера поспілкуванню • В процесімовноївзаємодіївідбуває-ться передача інформаціївідодно-го партнера до іншого. • передача інформації - (мовецько-дуєінформацію в словах)- (слухаєроз-кодує слова, витягуєінформацію) розумінняінформації.

9. Глухемовчання (видима відсутністьреакції). Підтакування ("ага", "угу", "да-да", "ну", киванняпідборіддям) "Ехо-реакція" - повторенняостанньогословаспіврозмовника. “Зеркало” - повторение последней фразы собеседника с изменением порядка слов. “Парафраз” - передача содержания высказывания партнера другими словами. Уточнюючі питання (“Що ти маєш на увазі?”) Реакції слухача, прийомислуханнябуваютьтакі: Оцінки, поради. Емоції ("ух", "ах", "здорово", сміх, скорботнийвиглядобличчя)

10. підтримка Зазвичай у слуханніпроявляється три такти: з'ясування коментування

11. ВидислуханняМожнавиділитинаступнівидислухання: пасивнеслухання,активнеслухання, емпатичнеслухання.ВидислуханняМожнавиділитинаступнівидислухання: пасивнеслухання,активнеслухання, емпатичнеслухання. 1 • Активнеслухання види • Пасивнеслухання 2 3 • Эмпатичнеслухання