Herzlich Willkommen!

1. Herzlich Willkommen! ViCon GmbH Prozessorientierung ViFlow 2003 Vortragsveranstaltung DGQ Regionalkreis Köln/Bonn am 14.10.2004 Softwareunterstützende Modellierung von Geschäftsprozessen und Projekten mit Praxisbeispielen ViCon GmbH | www.vicon.biz | www.viflow.biz

2. Agenda ViCon GmbH Prozessorientierung ViFlow 2003 Begrüßung Einleitung, Vorstellung der Agenda ViCon GmbH Firmenvorstellung (Dipl.-Ing. Stefan Becker) ProzessorientierungAnforderungen an Prozess-Modellierungs-Tools ViFlow 2003 Produktvorstellung EUSGmbH Firmenvorstellung (Dipl.-Ing. Stefan Malcher) Projektvorstellung Qualitätsmanagement(DIN EN ISO 9001:2000) Abschluss Zusammenfassung, Beantwortung von Fragen, Hinweise, Verabschiedung ViCon GmbH | www.vicon.biz | www.viflow.biz

3. ViCon GmbH Prozessorientierung ViFlow 2003 Das Unternehmen Unsere Leistung ViFlow-Vertriebsorganisation Unsere Kunden Die ViCon GmbH Gründungsjahr: 1998 Firmensitz: Hannover Gesellschaftsform: Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH) Geschäftsführung: Stefan Wolter ViCon GmbH | www.vicon.biz | www.viflow.biz

4. ViCon GmbH Prozessorientierung ViFlow 2003 Das Unternehmen Unsere Leistung ViFlow-Vertriebsorganisation Unsere Kunden • Business Solutions: • Prozessmodellierungstool • Business Services: • Beratung und Training zu • Qualitätsmanagement (ISO 9001:2000, QS 9000, VDA 6.1) • Umweltmanagement • Prozessmanagement • IT- Konzeptionierung und Auswahl • Projektmanagement ViCon GmbH | www.vicon.biz | www.viflow.biz

5. ViCon GmbH Prozessorientierung ViFlow 2003 Das Unternehmen Unsere Leistung ViFlow-Vertriebsorganisation Unsere Kunden • Direktvertrieb an Endkunden, Reseller und Partner durch ViCon (Hannover) in D-A-CH • Kompetenznetzwerk und Vertrieb durch hochqualifizierte ViCon-Premium-Partnern (D-A-CH) • optimale Kunden-/Interessentenbetreuung • regional über Premium-Partner • nationales Partnernetzwerk: • ca. 60 Partner in Deutschland • ViCon-Premium-Partner Health Care • PR-/Marketing überregional/regional ViCon GmbH | www.vicon.biz | www.viflow.biz

6. ViCon GmbH Prozessorientierung ViFlow 2003 Das Unternehmen Unsere Leistung ViFlow-Vertriebsorganisation Unsere Kunden Mehr als 1.200 Unternehmen mit über 4.300 Lizenzen in • Deutschland • Australien • Belgien • Brasilien • China • England • Indien • Italien • Kanada • Österreich • Polen • Russland • Schweden • Schweiz • Serbien Montenegro • Spanien • Tschechien • Ungarn • USA ViCon GmbH | www.vicon.biz | www.viflow.biz

7. Bereich A Bereich B Bereich C Prozess1 P 1.1 P 1.2 P 1.3 Prozess2 P 2.1 P 2.2 P 2.3 Prozess3 P 3.1 P 3.2 P 3.3 Keine klare Verantwortung, dadurch auch keine Regelung der Schnittstelle Warum sind die Schnittstellen im Unternehmen so schwierig zu managen? ViCon GmbH Prozessorientierung ViFlow 2003 Schnittstellen Modellierungswerkzeuge Managementsystem Anforderungen Prozessorientierte Betrachtungsweise Bereichsbezogene Betrachtungsweise ViCon GmbH | www.vicon.biz | www.viflow.biz

8. Managementsystem und Prozessmodellierungswerkzeuge ViCon GmbH Prozessorientierung ViFlow 2003 Schnittstellen Modellierungswerkzeuge Managementsystem Anforderungen • Tools zur Modellierung von Prozessen können nur eine unterstützende Funktion im Rahmen eines Managementsystems ausüben. • Wer aber ein Managementsystems schon einmal mit klassischen Werkzeugen (z.B. Word) aufgebaut hat, weiß um die Schwierigkeiten beim Aufbau und der Akzeptanz des Managementsystems und den damit verbundenen Aufwand/Pflegeaufwand. ViCon GmbH | www.vicon.biz | www.viflow.biz

9. Managementsystem und Prozessmodellierungswerkzeuge ViCon GmbH Prozessorientierung ViFlow 2003 Schnittstellen Modellierungswerkzeuge Managementsystem Anforderungen • Programme zur Darstellung und Weiterentwicklung des Managementsystems dienen im Wesentlichen der Visualisierung/Dokumentation und als Informationssystem für Mitarbeiter und Führungskräfte. • 1. Bei der Anschaffung eines Prozessmodellierungstools sollten die Anforderungen klar definiert werden. • 2. Der Auswahlprozess sollte durch eine strenge Preis-Leistungsprüfung der Werkzeuge begleitet werden. ViCon GmbH | www.vicon.biz | www.viflow.biz

10. Konsequente prozessorientierte Betrachtung des Unternehmens ViFlow 2002 ViFlow 2003 Zeitgemäße Präsentationsfähigkeit im (Intranet) ViFlow 2002 Verantwortliche – Werkzeug – Mitarbeiter ViCon GmbH Prozessorientierung ViFlow 2003 Schnittstellen Modellierungswerkzeuge Managementsystem Anforderungen Managementsystem Mitarbeiter, Management Managementverantwortliche Projektverantwortliche ViCon GmbH | www.vicon.biz | www.viflow.biz

11. Anforderungen an DV-Werkzeuge zur Prozessmodellierung ViCon GmbH Prozessorientierung ViFlow 2003 Schnittstellen Modellierungswerkzeuge Managementsystem Anforderungen Einfache Bedienung Allgemein gilt, dass Bedienungs-freundlichkeit den Vorrang vor Funktionalität haben sollte.Bei der Visualisierung der verschiedenen Prozesse kann der Aufwand erheblich sein. ViCon GmbH | www.vicon.biz | www.viflow.biz

12. Anforderungen an DV-Werkzeuge zur Prozessmodellierung ViCon GmbH Prozessorientierung ViFlow 2003 Schnittstellen Modellierungswerkzeuge Managementsystem Anforderungen Einfache Bedienung Verständlichkeit und Transparenz In der Regel reichen einige wenige, dafür aber klare und gut unter-scheidbare Symbole völlig aus. Eine umfangreiche Nomenklatur erschwert das Verständnis bei den Mitarbeitern beträchtlich. TIPP: Die Visualisierung eines Prozesses ist nicht dann abgeschlossen, wenn man keine Informationen mehr abbilden kann, sondern wenn keine Informationen mehr weggelassen werden können. ViCon GmbH | www.vicon.biz | www.viflow.biz

13. Kommunikations-/ Präsentationsfähigkeit Anforderungen an DV-Werkzeuge zur Prozessmodellierung ViCon GmbH Prozessorientierung ViFlow 2003 Schnittstellen Modellierungswerkzeuge Managementsystem Anforderungen Einfache Bedienung Als vorteilhaft erweist sich eine stückweise Darstellung der Prozesshierarchie, um die Reduzierung der Aussagen auf das Wesentliche zu ermöglichen. Eine übersichtliche und schnelle Prozess-Navigation ist ein entscheidender Punkt bei der Kommunikations-/Präsentations-fähigkeit. Verständlichkeit und Transparenz ViCon GmbH | www.vicon.biz | www.viflow.biz

14. Freiheitsgrade Freiheitsgrade Anforderungen an DV-Werkzeuge zur Prozessmodellierung ViCon GmbH Prozessorientierung ViFlow 2003 Schnittstellen Modellierungswerkzeuge Managementsystem Anforderungen Einfache Bedienung Verständlichkeit und Transparenz Ein Prozessmodellierungswerkzeug sollte viele Freiheitsgrade anbieten, um eine individuelle Modellierung zu ermöglichen. Kommunikations-/ Präsentationsfähigkeit ViCon GmbH | www.vicon.biz | www.viflow.biz

15. Anforderungen an DV-Werkzeuge zur Prozessmodellierung ViCon GmbH Prozessorientierung ViFlow 2003 Schnittstellen Modellierungswerkzeuge Managementsystem Anforderungen Einfache Bedienung Verständlichkeit und Transparenz Es gibt Werkzeuge, die Simulationen mit komplexen Beschreibungen durchführen. Meist jedoch steht das Simulationsergebnis in keinem vernünftigen Verhältnis zum geleisteten Aufwand. Kommunikations-/ Präsentationsfähigkeit Freiheitsgrade Freiheitsgrade Berechnung/Simulation ViCon GmbH | www.vicon.biz | www.viflow.biz

16. M a c h e n S i e k u r z e n P r o z e s s ! ViCon GmbH Prozessorientierung ViFlow 2003 ViFlow 2003 ViFlow-Konzept Swimlane-Darstellung Benutzeroberfläche ViFlow Reporter Highlights G e s c h ä f t s p r o z e s s m a n a g e m e n t m i t V i F l o w ViCon GmbH | www.vicon.biz | www.viflow.biz

17. Schaffung von Transparenz über die Abläufe • Wer macht was? • Wer braucht Daten von mir? • Von wem brauche ich Daten? • Welche Daten brauche ich? Dokumentation der internen und externen Abläufe Dokumentation der internen und externen Abläufe Gemeinsames Erarbeiten von verbesserten und beschleunigten Abläufen • Kostenersparnis • Zeitersparnis • Kundennutzen erhöhen OptimierungderAbläufe • z.B.: DIN EN ISO 9001:2000, „Ein prozess-orientierter Ansatz für die QM-Dokumentation sollte gewählt werden“, um • interne Prozesse zu erkennen und zu dokumentieren • Schnittstellen innerhalb der Prozesse und zu Kunden/ Lieferanten zu dokumentieren • die Prozesse zu überwachen und ständig zu verbessern Gesetzlicheund/oderKundenforderungen W a r u m P r o z e s s m a n a g e m e n t ? ViCon GmbH Prozessorientierung ViFlow 2003 ViFlow 2003 ViFlow-Konzept Swimlane-Darstellung Benutzeroberfläche ViFlow Reporter Highlights ViCon GmbH | www.vicon.biz | www.viflow.biz

18. W a r u m P r o z e s s m a n a g e m e n t ? ViCon GmbH Prozessorientierung ViFlow 2003 ViFlow 2003 ViFlow-Konzept Swimlane-Darstellung Benutzeroberfläche ViFlow Reporter Highlights ViCon GmbH | www.vicon.biz | www.viflow.biz

19. W a s i s t V i F l o w ? ViCon GmbH Prozessorientierung ViFlow 2003 ViFlow 2003 ViFlow-Konzept Swimlane-Darstellung Benutzeroberfläche ViFlow Reporter Highlights ViFlow 2003 ist ein GPM-Tool zur professionellen und einfachen Modellierung von Geschäftsprozessen, Projekten und sonstigen Abläufen ViFlow 2003 nutzt zur grafischen Modellierung der Prozesse und Abläufe Microsoft® Visio® 2003 ViFlow 2003 speichert alle angelegten Objekte (Bereiche, Prozesse, Daten) in einer relationalen Datenbank. ViFlow 2003 bietet umfangreiche Exportmöglichkeiten für Ihre Prozesse (HTML, Microsoft® Visio®, Microsoft® Access®, Microsoft® Project®) ViCon GmbH | www.vicon.biz | www.viflow.biz

20. D a s V i F l o w - K o n z e p t ViCon GmbH Prozessorientierung ViFlow 2003 ViFlow 2003 ViFlow-Konzept Swimlane-Darstellung Benutzeroberfläche ViFlow Reporter Highlights ViCon GmbH | www.vicon.biz | www.viflow.biz

21. D i e S w i m l a n e - D a r s t e l l u n g ViCon GmbH Prozessorientierung ViFlow 2003 ViFlow 2003 ViFlow-Konzept Swimlane-Darstellung Benutzeroberfläche ViFlow Reporter Highlights In der Swimlane-Darstellung Prozesse per Drag & Dropmodellieren ViCon GmbH | www.vicon.biz | www.viflow.biz

22. Prozessübersichtmit der Struktur aller vor- handenen Prozesse Swimlane-Darstellung des Prozesses Bereichsübersichtmit der Auflistung aller vorhandenen Bereiche Datenübersichtmit der Auflistung aller vorhandenen Daten D i e B e n u t z e r o b e r f l ä c h e ViCon GmbH Prozessorientierung ViFlow 2003 ViFlow 2003 ViFlow-Konzept Swimlane-Darstellung Benutzeroberfläche ViFlow Reporter Highlights ViFlow-Schablonemit den Shapes für Bereich, Prozess und Daten Verschieben und Zoom Fenster zum Navigieren durch den Prozess ViCon GmbH | www.vicon.biz | www.viflow.biz

23. W a s i s t V i F l o w R e p o r t e r ? ViCon GmbH Prozessorientierung ViFlow 2003 ViFlow 2003 ViFlow-Konzept Swimlane-Darstellung Benutzeroberfläche ViFlow Reporter Highlights ViFlow Reporter ist ein GPM-Tool zur Erstellung von Berichten, Abfragen und Analysen auf Papier. ViFlow Reporter nutzt zur Ausgabe Microsoft Access-Berichte und Microsoft Excel. ViFlow Reporter(Developer)ermöglicht die Erstellung von eigenen Berichten und Abfragen ViFlow Reporter bietet umfangreiche Ausgaben Ihrer Prozessinformationen z.B. Maßnahmenpläne, Dokumentenlisten und Stellenbeschreibungen ViCon GmbH | www.vicon.biz | www.viflow.biz

24. D i e H i g h l i g h t s v o n V i F l o w ViCon GmbH Prozessorientierung ViFlow 2003 ViFlow 2003 ViFlow-Konzept Swimlane-Darstellung Benutzeroberfläche ViFlow Reporter Highlights ViFlow 2003nutzt die bekannten Microsoft®Standardwerkzeuge (geringer Schulungsaufwand) ViFlow 2003 bietet einen HTML-Exportassistent für die Betrachtung der Prozessgrafiken und Prozessinformationen(kostenneutrale Lösung, Anbindung von Dokumenten) ViFlow 2003 bietet Ihnen eine klare und professionelleModellierung Ihrer Prozessstrukturen (modellieren von Unter- und Teilprozessen, Vererbung) ViFlow 2003 ist mit 590 € inkl. Microsoft® Visio® 2003 „DAS“ datenbank- gestützte Prozessmodellierungstool mit dem herausragenden Preis-Leistungsverhältnis (professionelle und preiswerte Lösung) ViCon GmbH | www.vicon.biz | www.viflow.biz