1 / 18

Uw doelgroep vinden, winnen en binden…..

Uw doelgroep vinden, winnen en binden…. met Klaverblad Verzekeringen. NBVA congres 9 september 2008 Gerard Ziedses des Plantes. Wat is uw doelgroep?. Oriëntatie- en koopgedrag: klanttypen. Doe-het-zelfklant Adviesklant Serviceklant. *Bron: EasyTrend. *Bron: EasyTrend. *Bron: EasyTrend.

sonya-foley
Download Presentation

Uw doelgroep vinden, winnen en binden…..

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Uw doelgroep vinden, winnen en binden….. met Klaverblad Verzekeringen NBVA congres 9 september 2008 Gerard Ziedses des Plantes

  2. Wat is uw doelgroep?

  3. Oriëntatie- en koopgedrag: klanttypen • Doe-het-zelfklant • Adviesklant • Serviceklant

  4. *Bron: EasyTrend

  5. *Bron: EasyTrend

  6. *Bron: EasyTrend

  7. Ontwikkeling oriëntatie- en koopgedrag • Serviceklanten worden adviesklanten • Adviesklanten worden doe-het-zelfklanten • Doe-het-zelfklanten worden geen serviceklanten

  8. Uw doelgroep vinden: • Belang van internet neemt toe • Optimaliseer uw website • Breng uw website onder de aandacht in correspondentie en/of advertentie • Zorg voor links op relevante websites en startpagina’s • Maak specifieke website voor verkoop van één product • Lokale oriëntatie in zoekmachines

  9. Concurrentie om adviesklant

  10. Uw doelgroep winnen • Lagere prijs en/of bieden van meer waarde • Aansluiten bij vraag van de klant (divers)

  11. Dat betekent: • Product: • goede voorwaarden, scherpe premie • Proces: • productinfo, voorwaarden, premieberekening en afsluiten online • Beloning: • zelfwerkzaamheid belonen: verschillende service- en beloningsniveaus?

  12. Voorbeeld zelfwerkzaamheid

  13. Klaverblad webmodules/webservices • Webmodules voor: • Verzekeringspakket particulieren, ORV, UKV, AOV • Online aanvragen voor Royaal auto en UKV. • Verschillende soap webservices

  14. Uw doelgroep binden: • Er zijn als het nodig is • Uw website als financiële homepage • Serviceniveaus doorvoeren in volledige bedrijfsvoering • Klanten ‘upgraden’ naar hoger serviceniveau

  15. Hartelijk dank voor uw aandacht!

More Related