החברה לאוטומציה במינהל השלטון המקומי

1. החברה לאוטומציה במינהל השלטון המקומי אוטומציה ליישום אמות המידה

2. אמות מידה ואיכות השירות - בקרה לוגית הפרשי מדידה צריכה רגילה צריכה חריגה ביצוע הערכה הפרשי מדידה שליליים

3. אמות מידה ואיכות השירות- מידע נוסף שובר קריאת מונה ראשי סיבת הערכה שיעור החריגה בצריכה הצגת צריכה משותפת

4. אמות מידה ואיכות השירות - בירורים ותיקונים צריכה חריגה מנזילה בירור חיוב חריג החלפת צרכן בנכס טפסים ומכתבים

5. אמות מידה ואיכות השירות – טבלאות המערכת

6. אמות מידה ואיכות השירות – צריכות חריגות

7. אמות מידה ואיכות השירות – צריכות חריגות

8. אמות מידה ואיכות השירות – הפרשי צריכה שליליים

9. אמות מידה ואיכות השירות – הפרשי צריכה שליליים

10. אמות מידה ואיכות השירות – הפרשי צריכה שליליים

11. פתרון כולל לניהול המידע בתאגיד בתפיסת ERP פורטל ארגוני – ממשק משתמש WEB תאגיד זמין ושירותי אינטרנט מידע ושירותים מכל מקום ובכל זמן קשרי חוץ שכבת אינטגרציה פיננסים,רכש ולוגיסטיקה מערכות הנדסיות מערכת CRM ניהול תוכן ומסמכים מחולל דוחות תובנה עסקית BI תהליכים עסקיים חוצי ארגון BPM חומרה ותשתיות מערכת מידע ושירותים גבייה ואוכלוסין משאבי אנוש ושכר צרכנות מים פיננסים ולוגיסטי שכר, משאבי אנוש ונוכחות חינוך ורווחה קריאות מים מערכות נוספות אכיפת גבייה הנדסה GIS מאגרי מידע לניהול רשות

12. אמות מידה ואיכות השירות – ניהול קשרי לקוחות

13. הצגת תהליך פניית לקוח

14. פתיחת פניה

15. טיפול בפניה

16. נתוני המשימהזמני תקן , אחראי לביצוע נקבעים מראש (SLA)

17. סיום משימהמשימת המשך לטיפול ?

18. פורטלים ואתרי אינטרנט תאגיד מתוקשר אתר אינטרנט לתאגיד תיק לקוח קבלת מידע ממערכות התאגיד פורטל תשלומים שירותים לתושב מכל מקום ובכל זמן G I S פורטל טפסים

19. מערכת תומכת החלטה – מחולל דוחות • הפקת דו"חות מורכבים • סטטיסטיקות וגרפים • בקרת מידע באמצעות התראות אוטומטיות ישירות למייל • תמיכה בקבלת החלטות ובהפקת מידע ניהולי • השוואה ואינטגרציה של מידע מכל המערכות

20. ניהול מסמכים • שיפור זמני הטיפול במידע • שיתוף תוכן על ידי הרשאות • חסכון בעלויות ותהליכי עבודה • שיפור השירות פנים וחוץ ארגוני

21. ניהול תהליכים עסקיים - BPM • שיפור וייעול תהליכי עבודה בתאגיד • מעקב ובקרה אחר תהליכים תוך איתור צווארי בקבוק • אינטגרציה בין תהליכים חוצי מערכות ועובדים • כלי ניהול ובקרה לייעול תהליכי עבודה • שיפור איכות השירות וזמן הטיפול בתושב

22. מערכות פיננסיות ניהול פרוייקטים הנה"ח ניהול תקציב רכש ומלאי תזרים מזומנים לוגיסטית חוזים התאמות בנקים תביעות ביטוח התאמות אשראי מילוות ערבויות ניהול לקוחות ניהול ספקים

23. הניסיון שלנו, היתרון שלכם! החברה לאוטומציה