CHAPTER 2 管理環境

CHAPTER2管理環境

本章剛要 2.1 環境分析的架構 2.2 個體環境 2.3 總體環境

2.1 環境分析的架構 2.1.1 個體環境 2.1.2 總體環境 2.1.3 超環境

2.1 環境分析的架構 2.1.1 個體環境是指對組織的經營具有直接與立即影響的環境因素,產業環境,市場環境。 2.1.2 總體環境是指對組織的經營具有間接影響的環境因素,間接環境,大環境。 2.1.3 超環境是指外界一些冥冥不可知的力量,鬼神環境,信則存在,不信則不存在。

2.1 環境分析的架構 (知識疆界) 管理環境的架構人口統計自然 (產業疆界) 供應商股東 (組織疆界) 行銷中間機構科技社區社會文化組織內部特殊利益團體財務機構顧客工會個體環境法律競爭者經濟總體環境超環境

2.2 個體環境 2.2.1 個體環境的成員 2.2.2 個體環境的分析架構

2.2.1 個體環境的成員 中間商實體運配機構行銷服務機構股東供應商競爭者工會財務機構社區行銷中間機構特殊利益團體

2.2.2個體環境的分析架構 5力分析架構修正5力分析架構其他關係人的力量潛在進入者的威脅波特（Michael Porter）供應商的談判力量購買者的談判力量產業內部的對抗與合作替代品的威脅

環境分析 • 高齡化社會結構 • 經濟持續不景氣 • 二年制紥根不深 • 政府預算經費龐大 • 耐心有同情心 • 非社工本科出身 • 國民年金推行 • 對工作具熱情

2.3 總體環境 2.3.1 總體環境的內涵 2.3.2 總體環境的分析

2.3.1 總體環境的內涵 1.總體環境的疆域很大 2.總體環境的徵候與訊號很微弱 3.總體環境的因素難以控制 4.總體環境需要具備各種專長的專家參與

2.3.1.1人口統計環境 1.人口增長 2.人口年齡結構 3.人口教育程度 4.婚姻狀態 5.人口壽命

2.3.1.2經濟環境 1.平均生產毛額與國民所得 2.勞動參與和就業人口 3.政府支出 4.兩岸貿易 5.外籍勞工

2.3.1.3 社會與文化環境 1.社會治安問題 2.家庭主要設備普及率 3.家庭所得與消費型態 4.信用卡

2.3.1.4 政治與法律環境

2.3.1.5 科技環境 1.行動電話普及 2.寬頻上網

2.3.1.6 自然環境

2.3.2 總體環境的分析 關鍵事件分析圖（＋）關鍵事件A 關鍵事件C 影響時間幅度衝擊程度關鍵事件B 0 關鍵事件D 關鍵事件 E （—）

~THE END~

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