Organization Development Interventions

1. Organization DevelopmentInterventions ทม. 7022 แนวทางและวิธีปฏิบัติในงานพัฒนาองค์การ โดย ผศ.ดร. สมบัติ กุสุมาวลี คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์

2. Learning how to learn แนวทางการเรียนการสอน Dr.Sombat Kusumavalee, for HR6002@NIDA only

3. USER: student2010 Password: hrtown2010 Dr.Sombat Kusumavalee, for HR6002@NIDA only

4. วิธีการศึกษา ใช้ The Wheel of Learning QUESTION REFLECTION THEORY TEST C. Handy (1995: 46)

5. Action Learning Cycle an experience planning the next step reviewing the experience concluding from the experience C. Handy (1995: 46)

6. Learning process for HR6002

7. ความเดิมเมื่อตอนที่แล้วความเดิมเมื่อตอนที่แล้ว Organization theoryand Management

8. Images of Organization Machine Organism Communities of practice Organisation (Lave&Wenger) Culture Instrument of domination Brains Flux and transformation Political system Psychic Prison Inspired by Gareth Morgan (1986)

9. Integrated view for OTAgenda Structure and control system Motivation and social system Community and knowledge creating Cultural management Safety and health Decision-making and learning system Change and identity Power and Politics Conscious and unconscious

10. Integrated view for OT‘human side in organizations’ Economic and technical being Creative being Social being Cultural being Ugly being Learning being Self-referent and chaotic being Political being Psychological being

11. Framework for Organizational Analysis Concept Configuration Context Understanding Socio-Techno-Politico-Economic Forces Creating OrganisationalCapability Conceptual Response Organization Development

12. การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์กับ การพัฒนาองค์การ HRD vs OD

13. การพัฒนาองค์การคืออะไร?การพัฒนาองค์การคืออะไร? เกี่ยวข้องอะไรกับ HR? Dr.Sombat Kusumavalee, SHRD NIDA

14. HR meets OD ความเกี่ยวข้องของ HR กับ OD Dr.Sombat Kusumavalee, SHRD NIDA

15. HR wheel ASTD, Models for Excellence

16. Human Resource Activity Areas Wheel Career Development Individual Development Organization Development Improving the System (HRD) Labour Relations Organization Design Employee Assistance Maintaining the System Creating the System Job design Compensation and Benefit Planning Selection and Staffing Information Systems Dr.SombatKusumavalee, for HR6002@NIDA only Source: Pace, R.W. (1997) HRD: The field

17. The Mission and Purpose of HRD • To provide individual development focused on performance improvement related to a current job. • To provide career development focused on performance improvement related to future job assignment • To provide organization development that results in optimal utilization of human potential and improves the efficiency of org. Source: Gilley&Eggland (1989)

18. HRD Roles Leadership Roles Political navigator Change Champion Professional Roles Performance engineer Organizational Architect Strategist Relationship Builder Partnership Roles Gilley&Gilley (1998) Strategically integrated HRD

19. HR Roles in a competitive organization Source: Ulrich, D. (1997)

20. HR Roles in a competitive organization Source: Ulrich, D. (1997)

21. Balanced Scorecard เป็นตัวอย่างหนึ่งของแนวคิดสมัยใหม่ที่ช่วยกระตุ้น OD ปี 1992 Professor Robert Kaplan จาก Harvard University และ David Nortonที่ปรึกษา ด้านการจัดการ ศึกษาความล้มเหลวของบริษัทต่างๆใน USA และพบว่าส่วนหนึ่งเพราะมุ่งประเมินผลสำเร็จของบริษัทโดยใช้ตัวชี้วัดด้านการเงิน เพียงด้านเดียว จึงนำเสนอ BSC ที่มีมุมมอง 4 มิติ ในการประเมินผลงาน BSC จึงเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการบริหารงานอย่างแพร่หลายในรอบ 75 ปีที่ผ่านมาของโลกการบริหารจัดการ

22. เป้าประ สงค์ ตัวชี้วัด เป้าหมาย สิ่งที่จะทำ เป้าประสงค์ เป้าประ สงค์ ตัวชี้วัด ตัวชี้วัด เป้าหมาย เป้าหมาย สิ่งที่จะทำ สิ่งที่จะทำ เป้าประ สงค์ ตัวชี้วัด เป้าหมาย สิ่งที่จะทำ Balanced Scorecard มิติ1 ด้านการเงิน มิติ3 กระบวนการภายใน มิติ2 ด้านลูกค้า พันธกิจ/กลยุทธ มิติ4 การเรียนรู้และการพัฒนา

23. Strategy Map Example: Private Sector Financial Perspective กำไรสูงสุด การลดลงของต้นทุน การเพิ่มขึ้นของรายได้ รายได้จากผลิต ภัณฑ์ใหม่เพิ่ม รายได้จากลูกค้า ใหม่เพิ่ม รายได้จากลูกค้าเก่าเพิ่ม Customer Perspective การรักษาลูกค้าเก่า การสร้างความพอใจให้กับลูกค้า การแสวงหาลูกค้าใหม่ การจัดส่งที่ตรงเวลา การบริการที่ดี สินค้าที่มีคุณภาพ ราคาที่สามารถ แข่งขันได้ Internal Process Perspective กระบวนการ จัดส่งที่รวดเร็ว คุณภาพของสิน ค้าจากโรงงาน กระบวนการผลิต ที่มีประสิทธิภาพ การบริหาร วัตถุดิบที่ดี Learning and development Perspective ทักษะของพนักงาน เทคโนโลยีสาร สนเทศที่ทันสมัย วัฒนธรรมและ โครงสร้างองค์กร

24. Strategy Map: BMW

25. WHYOrganization Development?

26. Organizations that used to move at moderate speeds now must move much faster Organizations have become increasingly complex and diverse Because of the changes, manager will need quick answers to their problems. Organizations have shown a renewed interest in ethical issues.

27. Framework for Organizational Analysis Concept Configuration Context Understanding Socio-Techno-Politico-Economic Forces Creating OrganisationalCapability Conceptual Response

28. พลังขับเคลื่อนของโลกในทศวรรษหน้าพลังขับเคลื่อนของโลกในทศวรรษหน้า ปัจจุบัน อนาคต การผลิตบนฐานความรู้และขีดความสามารถทางวิทยาการ การผลิตที่เน้นการใช้ทรัพยากร ธรรมชาติและแรงงาน เทคโนโลยีดิจิตอล เล็ก เร็ว ยืดหยุ่น พลังงานต่ำ เป็นมิตรกับสภาพแวดล้อม เทคโนโลยีอนาล็อค ใหญ่ ช้า แยกส่วน พลังงานสูง ก่อมลพิษ ประชาธิปไตยทางตรง กระจายอำนาจการบริหารจัดการ ประชาธิปไตยแบบตัวแทน รวมศูนย์การบริหารงาน ความหลากหลายทางวัฒนธรรม ความเรียกร้องต้องการสูง วัฒนธรรมมวลชน ยอมจำนน

29. ทุนทางกายภาพ • ทุนทางการเงิน • ทุนมนุษย์ • ทุนทางสังคม ตัวขับเคลื่อน ปัจจัยแห่งความสำเร็จ • ความรู้ • นวัตกรรม • ขนาด Economies of Scale • ขอบเขต Economies of Scope • ความเร็ว • ทักษะ การพัฒนาโดยเน้นการเพิ่มทุน Capital Driven Wealth Creation การพัฒนาโดยเพิ่มผลิตภาพ Productivity Driven Wealth Creation ทุน ความสามารถ สินทรัพย์ การลงทุน สินทรัพย์ ความรู้-ทักษะ การจ้างงาน ผลิตภาพ

30. Honda CR-V Phenomenon“Creative destruction”????

31. ถึงคราวลูกค้า "โตโยต้า" ทุบ "ไฮลักซ์" แก้แค้น ผู้จัดการออนไลน์4 กุมภาพันธ์ 2548 15:29 น.

32. องค์การในอนาคต?

33. การบริหารจัดการในอนาคต?การบริหารจัดการในอนาคต?

34. ปรับยุทธศาสตร์ โอกาส Opportunity ภัยคุกคาม Threat เราคือ… ทำอะไร เพื่อใคร ด้วยหลักการ... จุดแข็ง Strength จุดอ่อน Weakness วิสัยทัศน์ VISION กลยุทธ์ การปรับเปลี่ยนองค์การ

35. สรุปองค์ประกอบสำคัญของ OD การออกแบบ การพัฒนาองค์การ (Organization Design) การประเมินผลการพัฒนาองค์การ(Assessment) การวินิจฉัยองค์การ(Organization Diagnosis) การจัดกิจกรรม การพัฒนาองค์การ (Intervention Process) Dr.Sombat Kusumavalee, SHRD NIDA

36. Key OD interventions

37. OD interventions การจัดกิจกรรมเพื่อการพัฒนาองค์การ Dr.Sombat Kusumavalee, SHRD NIDA

38. Interventions • The techniques that OD practitioners use to bring about change. • Specific activities, resulting from the process of diagnosis and feedback, that OD practitioners use to bring about change. Dr.Sombat Kusumavalee, SHRD NIDA

39. OD interventions • Individual level • Team/Group • Process • Global • Organization-wide • Community and National Dr.Sombat Kusumavalee, SHRD NIDA Source: McLean, G. (2006) Organization Development: Principles, Processes, Performance. CA: San Francisco, Berrett-Koehler Publishers.

40. Individual interventions • Laboratory Training Group (T-Groups) • Coaching • Mentoring • Self-Awareness Tools • Reflection • Training, Education and Development • Leadership Development • Multirater (360-Degree) Feedback • Job Design • Job Descriptions • Responsibility Charting • Policies Manual • Values Clarification and Value Integration • Conflict Management • Action Learning Dr.Sombat Kusumavalee, SHRD NIDA Source: McLean, G. (2006) Organization Development: Principles, Processes, Performance. CA: San Francisco, Berrett-Koehler Publishers, pp.109-12.

41. Team/ Work Group interventions • Dialogue Sessions • Team Building • Team Development/ Effectiveness • Meeting Facilitation • Conflict Management/ Confrontation Meeting • Fishbowls • Strategic Alignment Assessment Dr.Sombat Kusumavalee, SHRD NIDA Source: McLean, G. (2006) Organization Development: Principles, Processes, Performance. CA: San Francisco, Berrett-Koehler Publishers, pp.109-12.

42. Process interventions • Six Sigma • Continuous Process Improvement/TQM • Process Reengineering • Benchmarking • Sociotechnical Systems (STS) Dr.Sombat Kusumavalee, SHRD NIDA Source: McLean, G. (2006) Organization Development: Principles, Processes, Performance. CA: San Francisco, Berrett-Koehler Publishers, pp.109-12.

43. Organizational interventions • Organization Design • Company-wide Survey • Learning Organization/Organizational Learning • Culture Change • Accountability and Reward Systems • Succession Planning • Valuing Differences/Diversity • Strategic Planning, including Environmental Scanning and Scenario Planning • Mission, Vision, and Values Development • Large-Scale Interactive Events (LSIEs) • Open Systems Mapping • Future Search • Open Space Technology Meetings Dr.Sombat Kusumavalee, SHRD NIDA Source: McLean, G. (2006) Organization Development: Principles, Processes, Performance. CA: San Francisco, Berrett-Koehler Publishers, pp.117-21.

44. Global interventions • Virtual teams and Virtual Teams Building • Cross –cultural Teams and Cross-cultural Team Building • Cultural Self-Awareness • Cross-cultural Training • Storytelling/Sharing • Joint ventures • International Diversity • Job Assignments • Blending Dr.Sombat Kusumavalee, SHRD NIDA Source: McLean, G. (2006) Organization Development: Principles, Processes, Performance. CA: San Francisco, Berrett-Koehler Publishers, pp.114-15.

45. Submit proposal • End of June? (Group & Individual proposals)