Estágio Curricular Obrigatório

1. Estágio Curricular Obrigatório CEMITÉRIO PARQUE E CREMATÓRIO ARCA DE NOÉ

2. Equipe • Anderson Mizoguti • Fabiana Rennó • Letícia Lopes • Priscila Sousa • Viviane Lima

3. Roteiro • Fundamentação • Gestão Mercadológica • Gestão de Produção • Gestão de Pessoas • Gestão Financeira • Conclusão

4. Fundamentação

5. Pesquisa de Mercado • Gráficos ?

6. Cemitério dos Animais Reviver Cemitério Memorial Park Club Pet Memorial Canil Olorum Benchmarking

7. Descrição • Missão “Possibilitar a qualquer pessoa, o acesso a serviços de sepultamento e cremação de seus animais de estimação que respeitem sua dignidade, buscando por meio de uma infra-estrutura inovadora e uma equipe especializada, minimizar os transtornos psicológicos e burocráticos inerentes ao momento da perda de seu animal. Além disso, agir de forma ética com a sociedade garantindo melhores condições de saúde pública e preservação ambiental”. • Visão “Ser reconhecida em toda região como empresa que mais respeita o meio ambiente e a dignidade dos seres e de seus familiares ao oferecer serviços de qualidade superior.”

8. Descrição • Porte da Empresa O Cemitério Parque e Crematório de Animais Arca de Noé será uma Empresa de Pequeno Porte que, segundo informações da Cartilha do Simples Nacional, são aquelas cujo faturamento anual bruto é maior que R$240.000,00 e menor ou igual a R$ 2.400.000,00. • Localização • Longe de Residências • Fácil acesso • Infra-estrutura para expansão

9. Estudo de Riscos e Cenários ANÁLISE AMBIENTAL • FATOR POLÍTICO/LEGAL • FATOR ECONÔMICO • FATOR SÓCIO-CULTURAL • FATOR TECNOLÓGICO • FATOR ECOLÓGICO • FATOR COMPETITIVO POLÍTICAS • POLÍTICAS DE GESTÃO DE PESSOAS • POLÍTICAS MERCADOLÓGICAS • POLÍTICAS FINANCEIRAS

10. Análise SWOT

11. Gestão Mercadológica

12. Segmento de Mercado Gestão Mercadológica • Público-alvo • Segmentação • Posicionamento Objetivos Mercadológicos • Colocar Matriz Ansoff

13. Composto Mercadológico • Produto ( Serviço) • Comunicação • Preço • Distribuição

14. Investimentos em Marketing • Rádio Cidade do Aço 103,3 FM (Sistema Sul Fluminense): • Investimento anual: R$9.720,00 • Rádio 88 FM (Programa Dário de Paula) • Investimento anual: R$15.120,00 • Bus Doors • Investimento anual: R$5800,00 • Panfletos • Investimento anual: R$4296,00 • Total de investimento em propaganda por ano: R$34.936,00

15. Gestão de Produção

16. Processo 1 - Sepultamento Básico Processo de Transporte/ higienização Recepção e Preparação do corpo Tempo: 135 min Tempo: 20 min Recursos: Funcionário Luvas Urna ou pano Utensílios Cliente liga solicitando serviço Sepultamento do animal e fixação da lápide Tempo: 20 min Recursos: Funcionário Internet/site Telefone Computador Cadastro clientes Tempo: 10 min Recursos: Funcionário Pá Gravação do nome do animal na lápide Preparação da cova Tempo: 30 min Recursos: Profissional Pá Tempo: 20 min Recursos: Funcionário Lápide Desenho do Processo

17. Processo 2 - Sepultamento Plus Processo de Transporte/ higienização Rec. e Prep. do corpo Cliente vela o corpo Cliente liga solicitando serviço Tempo: 135 min Prep. e Ornam. do local do velório Tempo: 20 min Recursos: Funcionários Luvas Urna ou pano Utensílios Tempo: 20 min Sepultamento do animal e fixação da lápide Tempo: 20 min Recursos: Funcionário Internet/site Telefone Computador Cadastro clientes Tempo: 30 min Recursos: Profissional Material de limpeza Flores Tempo: 10 min Recursos: Funcionário Pá Foto e Homenagem no site Gravação do nome do animal na lápide Preparo da cova Tempo: 20 min Recursos: Funcionários Foto do Animal Computador Tempo: 20 min Recursos: Funcionário Lápide Tempo: 30 min Recursos: Profissional Pá Desenho do Processo

18. Processo 3: Cremação Individual Processo de Transporte/ higienização Cliente liga solicitando serviço Tempo: 135min Recepção e Preparação do corpo Cliente vela o corpo Operador realiza cremação Acondicionamento das cinzas em urna Preparação do local do velório Tempo: 20 min Recursos: Funcionário Luvas Pano Utensílios Tempo: 20 min Recursos: Funcionário Tempo: 30 min Peso médio: 15kg Especificação: 45 kg/h Recursos: Funcionário Forno Crematório Combustível Tempo: 10 min Recursos: Profissional Urna Cinzas Tempo: 20 min Recursos: Funcionário Internet/site Telefone Computador Cadastro clientes Tempo: 30 min Recursos: Profissional Material de limpeza Foto e Homenagem no site Preparação do laudo Preparação do forno crematório Tempo: 20 min Recursos: Funcionário Computador Cliente Tempo: 120 min Recursos: Profissional Forno crematório Tempo: 10 min Recursos: Profissional Computador Laudo Desenho do Processo

19. Processo 4: Cremação Coletiva Processo de Transporte/ higienização Foto e Homenagem no site Cliente liga solicitando serviço Tempo: 135 min Tempo: 20 min Recursos: Funcionário Computador Cliente Tempo: 20 min Recursos: Funcionário Internet/site Telefone Computador Cadastro clientes Recepção e Preparação dos corpos Operador realiza cremação Preparação do laudo Preparação do forno crematório Tempo: 20 min 6 corpos Recursos: Funcionário Luvas Pano Utensílios Tempo: 120 min Recursos: Profissional Forno crematório Tempo: 10 min Recursos: Profissional Computador Laudo Tempo: 60 min Peso médio: 45kg Especificação: 45 kg/h Recursos: Funcionário Forno Crematório Combustível Desenho do Processo

20. Estratégias de Desempenho • Rapidez • Confiabilidade Indicador de = Quantidade de velórios realizados sem atrasos Desempenho Quantidades de velórios realizados • Qualidade • Flexibilidade Indicador de = ____Quantidade de clientes atendidos____ Desempenho Quantidades de necessidades especificas • Custos

21. Determinação da Capacidade

22. Previsão da Demanda • Sistemas de Informação

23. Gestão Pessoas

24. Gestão de Pessoas - Meu • Detalhamento da estrutura organizacional • Organograma • Objetivos da Gestão de Pessoas • Recrutamento e Seleção • Capacitação e desenvolvimento • Avaliação de Desempenho • Escala de serviços • Tipos de contratos • Planejamento de cargos e Salários • Descrição dos cargos • Grade salarial (tabela)

25. Gestão Financeira

26. Gestão Financeira - Vivi • Caracterização da empresa • Tópicos RS , razão social, nome fantasia, objetivos gestão financeira ) • Gastos iniciais (tabela pgs 89, 90) • Origem aplicação dos recursos • Tópicos txs, encargos, tributos, depreciação (link tabelas MOD, depreciação 1) • Estimativas de vendas • Tabelas capacidade / demanda • Projeção mensal de custos • Projeção demonstração resultado (DRE) 1 ano • Tabela Simples • Slides ocultos dos 4 anos • EVTE • Todos os tópicos link tabela orçamento capital • Analise Risco / Retorno e Econômica

27. Conclusão – Definir • Projeto Viável • Juntar tudo tópicos e gráficos tabelas de cada área e pq o projeto é viável (resumão) • Linkar apresentação ppt de encerramento