Download
1 / 16
160 likes | 270 Views
موردکاوی استراتژی‌های داخلی شرکت کتاب اول. روزامهرابی.
E N D
موردکاوی استراتژی‌های داخلی شرکت کتاب اول روزامهرابی
مجموعه كتاب اوّل در سال 1373 با الگوبرداري از كتاب هاي مشابه در ديگركشورها به عنوان پروژه اي براي معرفي (Yellow Pages) همچون يلوپيجز صاحبان مشاغل تهران، با نظارت شهرداري تهران كار خود را آغاز كرد. تبليغات گسترده و موفقيت آميز آن كه توسط عباس كيارستمي، فيلم ساز معروف، صورت گرفت نقش اساسي ومفيدي در معرفي كتاب اوّل تهران به شهروندان داشت. تبليغات بسته معرفي كتاب اوّل در تمامي رسانه ها و سكوهاي تبليغات، با حروف (ا. و.ب) انجام شد و انگيزه اي قوي براي پيگيري و شناخت آن در شهروندان ايجاد كرد.
همانطور كه از سوابق اجرايي كتاب اول مشخص است اين شركت سعي كرده از بدو تاسيس تاكنون مرجع مناسب و بي‌رقيبي در بانك اطلاعات شهري تهران باشد. • كتاب اول با توليد محصولات مبتني بر ركوردهاي اطلاعات شهري (در حال حاضر نزديك 180000 ركورد) هم از طريق سفارش آگهي و هم از طريق فروش اين محصولات كسب درآمد مي‌نمايد.
در سالهاي اخير اين شركت سعي كرده كه اطلاعات پايه خود را با استفاده از موارد زير تكميل نمايد. • سرويس نقشه با امكان اتصال محل هر كدام از ركوردها به نقشه. www.ketabeavval.ir/map • گالري تصاوير با بيش از 2000 موضوع عكس از جذابيت‌هاي گوناگون تهران. www.ketabeavval.ir/gallery • اطلاعات توصيفي با بيش از 2000 ركورد در مورد اماكن مهم و عمومي مختلف شهر تهران.www.ketabeavval.ir/tehran • راهنماي مراجعه به سازمان ها و ادارات و دريافت خدمات عمومي. www.ketabeavval.ir/information • شناسايي مسيرهاي حمل و نقل شهري و پيشنهاد مسير براي مسيرهاي عمومي شهر . • كروكي بورس مشاغل شهر تهران. www.ketabeavval.ir/croquis • برنامه ريزي براي توسعه نقشه GIS و امكان سرويس دهي به سيستم هاي ردياب و مكان نما.
راهكارهای توسعه • براي توسعه كسب و كار كتاب اول راهكارهاي زير از سوی مدیران در نظر گرفته شده است: • افزايش سفارش آگهي • افزايش تعداد فروش • تثبيت موقعيت شركت كتاب اول بعنوان منبع اطلاعاتي براي سرويس دهي به شركت‌هاي ارائه دهنده خدمات (مانند شركت‌هاي ارائه دهنده Navigator، شركت هاي پخش كالاو ...) • توليد محصولات و خدمات جديد (مثلاً محصولات محله‌اي يا محدوده‌اي) • افزايش و توسعه خدمات الكترونيكي (جهت كاهش هزينه‌هاي توليد و افزايش سرعت سرويس‌دهي) • توسعه بخش اطلاع‌رساني تلفني (كتاب اول با خريد شماره 8286 تصميم به ارائه خدمات اطلاع رساني تلفني با هدف جذب مخاطبان و كسب مستقيم درآمد از آن را دارد)
براي توسعه كسب و كار كتاب اول راهكارهاي زير در نظر گرفته شده است. • افزايش سفارش آگهي • افزايش تعداد فروش • تثبيت موقعيت شركت كتاب اول بعنوان منبع اطلاعاتي براي سرويس دهي به شركت‌هاي ارائه دهنده خدمات (مانند شركت‌هاي ارائه دهنده Navigator، شركت هاي پخش كالاو ...) • توليد محصولات و خدمات جديد (مثلاً محصولات محله‌اي يا محدوده‌اي) • افزايش و توسعه خدمات الكترونيكي (جهت كاهش هزينه‌هاي توليد و افزايش سرعت سرويس‌دهي) • توسعه بخش اطلاع‌رساني تلفني (كتاب اول با خريد شماره 8286 تصميم به ارائه خدمات اطلاع رساني تلفني با هدف جذب مخاطبان و كسب مستقيم درآمد از آن را دارد)
از نظر مدیران این شرکت براي رسيدن به دو راهكار اول,فرهنگ‌سازي استفاده از محصولات Yellow pages مهمترين فاكتور می‌باشد.كه از طرق زير مي‌توان به آنها رسيد. • تبليغات. • محصول كاربردي: با دو رويكرد افزايش تعداد فروش و در نتيجه بالا رفتن سفارش آگهي (كميت و كيفيت)
براي اينكه بتوان محصول كاربردي توليد كرد اولين قدم داشتن اطلاعات بروز و كامل از شهر تهران مي‌باشد. • بديهي است با افزايش اطلاعات و تبليغات در نتيجه فرهنگ‌سازي استفاده از محصولات هم آمار فروش محصولات كتاب اول بالامي‌رود (ودر نتيجه قيمت تمام شده محصول پايين مي‌آيد) و هم آگهي دهندگان بيشتري و با مبالغ تعرفه بالاتر براي درج آگهي درمحصولات سفارش مي‌دهند. • همچنين كامل‌كردن اطلاعات باعث ميشود تا موارد 3 تا 5 از راهكارهاي توسعه تحقق يابد و در نتيجه درآمد بسيار خوبي را ايجاد نمايد.
به گفته مدیران این شرکت: «تهران درحال حاضر بر اساس آمارهاي غيررسمي و تخمين حدود350000 ركورد اطلاعات شغلي دارد كه كتاب اول به حدود 180000 ركورد از آن دست يافته بديهي است كه مخاطبيني كه محصولات كتاب اول را تهيه مي‌كند بطور متوسط از هر دو سئوال خود به يك جواب مي‌رسد و اين باعث عدم اطمينان به محصول و در نتيجه عدم كارايي آن ميشود و به اين ترتيب هم آمار فروش محصول پايين مي‌آيد و هم آمار فروش آگهي و تعرفه ها. ذكر اين نكته ضروري است در بعضي از صنف ها (مثلاً ساختمان و تاسيسات)كه ركوردهاي كتاب اول در آنها بيشتر و كامل‌تر است (به همين دليل تاكنون دو دوره كتاب اختصاصي در اين زمينه توسط كتاب اول توليد گرديده) آمار سفارش آگهي بسيار خوب است.»
یک از استراتژی های مدیران کتاب اول تولید سیستم یکپارچه مالی / اداری با هدف حل مشکلات موجود می‌باشد. برخی از این مشکلات که مدیریت ، سهام داران ، پرسنل و مشتریان شرکت را متاثر میکند به شرح زیر است :
عدم وجود اطلاعات دقیق از مشرکین ( آگهی دهندگان) • عدم وجود اطلاعات دقیق، یکتا و روز آمد از مشاغل، سازمانها ، مکانهای عمومی و هر آنچه که به عنوان اطلاعات (هسته) محصولات مطرح است. • نگرانی برای اتخاذ تصمیمات مدیریتی کوتاه و بلند مدت به سبب عدم گزارشات مدیریتی دقیق • سختی مراحل انجام یک پروژه تا حصول نتیجه و ارائه به مشتری. زمان زیادی برای جمع آوری اطلاعات مناسب محصول صرف می گردد • مناسب نبودن سیستم جذب. همچنان روش سنتی حاکم است و تغییر دادن آن نیاز به ابزار مناسب کنترلی دارد • بالا رفتن حجم تبادل اسناد بین واحدها • نبودن روش مناسب جهت ثبت و پیگیری مکاتبات درون سازمان • چند کاره شدن پرسنل و انجام اموری که بخشی از شرح وظایف آنان نیست • وابستگی شدید کار به فرد ، به گونه ای که نمیتوان به سادگی انجام کار را به فردی دیگری محول کرد.
این مشکلات را می‌توان حل شده فرض کرد اگر شرکت کتاب اول دارای یک سیستم یکپارچه مالی / اداری متناسب با وضعیت مالی و جاری سازمان شود. تعدادی از مزایای اصلی و کلیدی این را ه حل عبارت است از : • به وجود آمدن ابزار کنترلی و تحلیلی برای مدیریت جهت اتخاذ تصمیم • به وجود آوردن یک سیستم مدرن برای واحد جذب و کنترل مناسب بر آن • دسترسی به یک برنامه ریزی تولید واقعی و دارای زمان بندی دقیق • تعریف پروژه های مختلف با قوانین پرداخت پورسانت قابل تعریف و داشتن کنترل پروژه • سیستم فروش قابل تعریف برای مدلهای مختلف فروش • به وجود آمدن نظم اجرائی در واحد های شرکت • استفاده مناسب از حداکثر پتانسیل پرسنل • کم شدن حجم تبادل اسناد درون شرکت • عدم وابستگی کار به فرد خاص
ديدگاه محصول سطح كلان • واحدهای سيستم یکپارچه مكانيزه مالي/اداري شركت كتاب اول در يك نگاه كلي و در سطح كلان از نموداري زیرپيروي مي كند.
واحد بازرگانی • واحد بازرگانی در این شرکت از مجموعه زیر سیستمهائی دارای تعامل و کاربرانی مطابق شکل تشکیل شده است.
مدیریت جهت اجرای موفق و کامل پروژه ها موارد زیر را به اجرا گذارده است: • تدوین شرح وظایف و فرآیندهای کاری به همراه تصحیح و بهبود چارت سازمانی. • بهبود و بازنگری فرآیندهای کاری سازمان. • اعتقاد و حمایت کامل مدیریت ارشد سازمان برای اجرای کامل تمام بخشهای سیستم مکانیزه. • حرکت به سمت رویهها و سیستمهای استاندارد برای بخشهایی که خاص عملیات کتاب اول نیستند (مثلاً بخشهای مالی و انبار). • حذف موانع و مقاومتهای احتمالی بخشهای مختلف برای عملیاتی شدن این سیستم و تطابق با سیستم یکپارچه توسط مدیریت ارشد سازمان. • احیای بخش طرح و برنامه سازمان به عنوان واحد برنامهریزی و مغز متفکر سازمان. • پذیرش اطلاعات الکترونیکی به عنوان جایگزین اسناد کاغذی در اکثر رویهها.
