×× 汽车有限公司人事规划部２００４年４月２２日

KPI考评体系 ××汽车有限公司人事规划部２００４年４月２２日

新制度导入效果图 变革工具变革后的企业形象个人KPI考评体系季　度　管　理具有竞争力以及敏捷性的组织体制。变革的第一步尽快进行变革，导入新制度，制作成功案例。现状 2家公司不同的企业文化并存，双方都处于被原有的做法所束缚的状态。阿里巧巧 www.aliqq.com.cn

ＤＦＬ人事制度整体印象 　　为了提高全公司经营运作质量，提高敏捷性，计划导入以KPI、必达目标以及挑战目标为中心的季度管理人事制度。人财开发制度实施以季度为单位的成果把握，与个人的业绩考评相结合 1、必达目标与挑战目标 KPI季度管理人事制度 DFL人事制度＜ＫＰＩ考评体系＞ 2、岗位KPI考评制度判断岗位的价值包括KPI的重要性，在等级上定位 3、薪酬制度与考评相关联，在每个季度实施激励机制 4、调动、升格制度进行实现目标流程的工作行为考评，用于升格・降格之中阿里巧巧 www.aliqq.com.cn

　　指主要业绩指标。不仅仅是财务数据，例如：品牌影响力、用户喜欢度等，被称作企业无形资产使其数据化，作为被明确的共同目标的（考评体系）。　　指主要业绩指标。不仅仅是财务数据，例如：品牌影响力、用户喜欢度等，被称作企业无形资产使其数据化，作为被明确的共同目标的（考评体系）。 ■何谓KPI? Key Performance Index ■何谓必达目标? 　　是员工与公司之间关于必须实现的业绩水准的协议。如果没有完成目标，要负具体责任。 Commitment 　　比必达目标更高的业绩水准。如果实现此目标，将得到奖励。 ■何谓挑战目标? Target ■何谓季度管理? 　　缩短考评期间，加快PDCA循环周期。把各季度的KPI达成度反映在季度奖金上。 Quarterly Management KPI考评的关键词阿里巧巧 www.aliqq.com.cn

KPI考评体系的目标 ・根据组织的目标设定每个人的业绩指标，对其成果给与适当的评价。・设定组织与个人的业务行为一致性的目标，提高员工参与策划经营的意识。・充实上级与下级的双向沟通，形成工作环境内互相信赖的氛围。・根据（个人的KPI）ＰＤＣＡ循环，提高管理人员的管理水平。・通过向更高的目标挑战，达到促进开发个人能力目的。阿里巧巧 www.aliqq.com.cn

经营理念 中期事业计划（23计划）基本方针方策必达目标与挑战目标各职能部门的实施计划（行动计划）年度事业计划基本方针方策必达目标与挑战目标基本方针方策必达目标与挑战目标各部门（工厂）的实施计划基本方针方策必达目标与挑战目标部门・科的实施计划基本方针方策必达目标与挑战目标每个人的工作计划从上级方针分解到个人的KPI目标具体的实施计划必达目标与挑战目标 KPI考评体系与事业计划的关系ＫＰＩ考评体系是把公司的方针、目标按照组织系列如下图分解到各职能部门、事业部、子公司（工厂）、科室直至个人。与目标相关联，明确每个岗位个人的作用（构筑考评体系）。阿里巧巧 www.aliqq.com.cn

ＫＰＩ目标的展开 ・部长接受下达给本部门（总部或事业部）的目标,在ＫＰＩ目标内制定本部门的方针、目标、重点实施方策。・科长为了实现部长的ＫＰＩ目标，根据本部门应该实施的项目制定工作计划书。・在展开上述方针时，上下级之间应该进行充分的沟通，在取得一致意见的基础上实施（计划）。・为了准确地设定上述（上级组织→下级组织→个人）ＫＰＩ目标，需要一定的方法、手段，使全体共享这种方法（手段）。阿里巧巧 www.aliqq.com.cn

KPI考评体系CFT的作用 公司绩效评价执行委员会・议　长：李　绍烛・副议长：小松　笃司・成员：各总部长・各事业部领导最高执行委员会・计划项目小组----议长・计划项目小组的最高决策・决定计划项目的方向・选定计划项目的负责人・批准完成的成果，向人事委员会汇报ＣＦＴ办公室・牵头人：筱田文雄・辅助牵头人：顾鸿、孙晓东、余军、陈莉、　胡卫东、肖生权ＣＦＴ办公室・制定计划・对进展情况、课题进行管理・向最高执行委员会汇报部门KPI项目小组・指定各部门成员部门KPI项目小组・项目调查・协助不同职能部门KPI研讨小组・制作完成的工作成果职能部门KPI研讨小组・在各职能部门内指定领导和成员（3～5名）・各职能部门内的人事总务部门担当窗口职能部门KPI研讨小组・参与策划部门KPI项目小组的工作内容・向制作完成的工作成果提出意见阿里巧巧 www.aliqq.com.cn

在矩阵式组织机构上设定组织目标 ・在制定部/科的方针、目标时，有必要与作为纵向管理的不同部门的管理方针相结合以及与横向管理的不同职能部门管理方针相磨合。・组织部门KPI项目小组与职能部门KPI研讨小组，共同研讨纵向与横向的部门之间紧密相联的目标。研发部门采购部门装备公司股份公司乘用车公司商用车公司经营规划部门零部件事业部商品规划部门制造／质量部门人事／组织部门财务会计／IS部门部门职能职能部门KPI研讨小组规划研发中心采购生产/SCM QCD 信息系统财务会计人事/组织党群阿里巧巧 www.aliqq.com.cn 部门KPI项目小组

部门KPI项目小组 阿里巧巧 www.aliqq.com.cn

部门KPI项目小组的作用 ・把各部门（总部・事业部）的KPI目标在本部门内分解到部、科直至个人。・与各职能部门KPI研讨小组互相配合，把职能部门KPI目标编入到部门KPI目标之内。・制作各部门的行动计划书，追踪个人KPI的目标设定。・为了实现各部门的KPI目标，实施进度管理。・将各职能部门的KPI目标的进展情况向最高执行委员会汇报。阿里巧巧 www.aliqq.com.cn

组长筱田文雄部长顾问副组长顾鸿副部长商用车公司王东春部长孙晓东部长余军部长乘用车公司郑乐华部长陈莉部长零部件事业部许建宁部长胡卫东部长肖生权副部长股份公司王玉部长装备公司童伟东部长成员人事规划部李征副部长总裁直管部门周伟勇主任成红科长肖海舟科长商品市场规划部门刘国元组织开发部唐跃青副部长孙军科长研发部门宋翔部长聂孟景科长王惠芳副部长人事总部人力资源开发部陈向阳科长采购部门程世平副部长黎海鸥科长制造/质量部门邹恒琪人事总部人事部邓劲林科长李秀霞副科长人事总部薪酬部何蓬科长 QCD总部财务会计总部乔阳朱信年科长信息系统总部曹承建部长李宏伟科长人事/组织部门马景雪部长王颖科长党群工作部门高招影部长周宁科长职能部门KPI研讨小组阿里巧巧 www.aliqq.com.cn

职能部门KPI研讨小组 ・在各职能部门内选拔领导与成员（在部门间能够发挥影响力的人），组成职能部门KPI研讨小组。・设定全公司共同的职能部门KPI目标的指标。・与相关部门（总部・事业部）的KPI项目小组合作，把职能部门KPI目标的指标编入到各部门KPI目标内。・为了实现职能部门KPI目标，需要追踪各部门的工作进展情况。・研讨其他与KPI指标设定有关的特定的课题（研修・教材）。阿里巧巧 www.aliqq.com.cn

财务视点 销售额、营业利润、资产、EVA等内部业务流程视点 QCD各指标完成率劳动生产率等客户视点客户满意度（包括员工满意度） “23” 事业计划学习与成长的视点参加研修率人才稳定率等 KPI考评体系的视点 KPI目标的设定从多元化、定量化的视点来进行。在各自的视点上采取平衡措施，结果以量化来表现。阿里巧巧 www.aliqq.com.cn

目标・方策矩阵示意图 　　由于ＫＰＩ目标与方策有连锁关系。因此，如果使用下列矩阵图，就能够明确相互之间的因果关系。阿里巧巧 www.aliqq.com.cn

KPI考评体系的个人目标设定的思路 在设定ＫＰＩ目标时，应该满足以下４个要件：１、必须是按照部门/部的ＫＰＩ目标而设定的目标。担负部门/部的ＫＰＩ目标完成的责任。２、每个人亲自制定目标方案，并且必须带有挑战性。３、覆盖业务的主要部分，必须是按照职位所定的目标。设定定量目标，与提高业绩相结合。４、必须是与上级领导商谈好而决定的目标。阿里巧巧 www.aliqq.com.cn

事先明确方针、目标。 明确分担的责任以及被期待的成果进行支持、指导。在实现目标过程中，要尊重自主性，同时也要下放必要的权限。确认、评价目标达成度。把考评结果向部下进行反馈，支持、指导部下。对1年来取得的工作成果、业绩进行充分的确认与反省，找出存在的问题和解决问题的方法。业绩考评上司期待支持上司考评反　　　馈ＰＬＡＮ设定目标ＤＯ实施目标ＣＨＥＣＫ考评结果ＡＣＴＩＯＮ反馈考评结果与下年度相关指标挂钩设定下年度目标沟通部下制定方案自主管理自我评价与下年度相关指标挂钩目标必须是立足于部门、部的方针而制定的。对课题以及上司的期待值进行确认。按照计划实行自主管理。根据需要向上司汇报、联络、商量。确认、考核目标达成度。对１年来取得的成果、业绩进行确认和反省，分析成功和失败的主要原因，制定解决问题的对策并付诸实施。 KPI考评体系的结构分为ＰＬＡＮ（设定目标）、ＤＯ（实施目标）、ＣＨＥＣＫ（考评结果）、ＡＣＴＩＯＮ（反馈考评结果与下年度相关指标挂钩）各阶段。阿里巧巧 www.aliqq.com.cn

KPI考评体系的季度管理 ＝＋成果作为结果的业绩实现此业绩的流程考评对象年末季度初期考评期间把握最终结果设定季度初期目标流程１流程２流程４流程３把握成果把握成果把握成果　　　　　把握成果阿里巧巧 www.aliqq.com.cn 反映在薪酬上反映在薪酬上反映在薪酬上反映在薪酬上

KPI考评体系的个人考评表 阿里巧巧 www.aliqq.com.cn

构筑KPI考评体系日程安排 ２nd stage １st stage 的自我管理实施工作KPI目标（5／17～5／28）制定个人考评表分解KPI 目标科↑个人 → 自我评价支付季度奖金个人KPI体系启动大会4／22 上司考评确认（4／23～5／14）制定各岗位的行动计划书分解KPI目标总部↑部↑科确认个人KPI 目标向最高执行委员会汇报跟踪确认协作（4／23～5／14）设定职能部门KPI目标情况确认职能部门KP的进展 1ST Stage・・・至当事人/科长级 2nd Stage・・・至当事人/事务技术的一般员工层人事担当人员培训考评人员培训阿里巧巧 www.aliqq.com.cn

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