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TALLER . COAHING EJECUTIVO- ORGANIZACIONAL. ¿Qué es coaching?. Una serie de técnicas y procesos que ayudan a hacer mejor todo aquello que ya sabemos hacer, potenciando nuestras capacidades y habilidades y mejorando el aprendizaje, para llegar hasta donde queremos.

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Presentation Transcript

  1. TALLER COAHING EJECUTIVO- ORGANIZACIONAL

  2. ¿Qué es coaching? • Una serie de técnicas y procesos que ayudan a hacer mejor todo aquello que ya sabemos hacer, potenciando nuestras capacidades y habilidades y mejorando el aprendizaje, para llegar hasta donde queremos. • Proceso para cubrir el vacío entre lo que somos y lo que queremos ser

  3. Objetivo • Hacer tomar conciencia al coachee, hacerle dueño de su responsabilidad, para encarar su meta más allá de sus limitaciones actuales • ¿CÓMO? No dando respuestas, haciendo preguntas y dejando que el coachee busque sus respuestas

  4. El coachee y las sesiones

  5. Tipos de coaching

  6. Coaching Organizacional Coaching individual + Coaching ejecutivo + consultoría de los niveles de gestión + mentoring

  7. Aspectos relacionados

  8. Coaching en los procesos básicos de gestión • Investigación y diagnóstico del interno y el entorno • Planificación: operativa, estratégica, prospectiva • Interlocución : comunicación, supervisión, trabajo en equipo, liderazgo, • Evaluación: diseño, proceso, resultados, impacto, interna, externa, evaluabilidad, meta- evaluación.

  9. Coaching en los procesos de gestión de recursos • Gestión de la información y del conocimiento • Gestión de los recursos: materiales, económicos, técnicos, humanos y metodológicos • Neomanagement y sus secuelas: • Estrés • Burn- out o quemamiento profesional • Adicción al trabajo o “workalcoholicos” • Mobbing o acoso laboral • Indiferencia • Guerra de todos contra todos” o “todos contra uno”

  10. Coaching en los procesos de gestión avanzados • Gestión de las relaciones, intercambios y redes: relaciones públicas, gestión de conflictos, marketing, trabajo en red, participación ciudadana, gestión de la imagen • Gestión de la estructuración: organigramas y procesos • Gestión del aprendizaje organizacional • Calidad y excelencia en la gestión de la intervención social • Cartografía social y diseño de escenarios

  11. Herramientas del coahing Organizacional • Las tótem (entidad natural que es objeto de culto y representado). Deben formar parte intrínseca de la personalidad del coach una vez aprendidas y se usan para apoyar al coachee • Las básicas: son específicas y deben formar parte de nuestro portafolio para usarse cuando se precisan y las usa el coachee

  12. Herramientas Totem • Qué, cómo y para qué • La gráfica de Maslow • La pirámide neurológica de Robert Dilts • Relación de ayuda • Gestión del tiempo (modelo de Eisenhower) • El talento • Las preguntas • El lenguaje no verbal • La P.N.L (Programación Neuro Lingüística) • P.A.N ( Eric Berne, Análisis Transaccional)

  13. Herramientas Tótem (1)

  14. Herramientas Tótem (2)

  15. Herramientas Tótem (3)

  16. Herramientas Tótem (4)

  17. Herramientas Tótem (5)

  18. Herramientas Tótem (6)

  19. Herramientas Tótem (6)

  20. La comunicación interpersonal verbal y no verbal Hay dos formas de comunicarnos: la intrapersonal, que hace referencia a cómo nos hablamos a nosotros mismos y la interpersonal que es cómo hablamos con los demás. La comunicación con uno mismo condiciona nuestro estado de ánimo y afecta a la autoestima La comunicación con los demás puede ser verbal y no verbal Cómo nos comunicamos ejerce una influencia sobre los demás: el 7% verbal ( las palabras), el 38% vocal ( el volumen, tono, ritmo, etc.), el 55% el movimiento del cuerpo ( sobre todo las expresiones faciales)

  21. Los canales comunicativos para influir Identifica que sentido predomina en cada persona y modifica tu enfoque para esa persona. Visual (30%) Auditivo (25%) Cinestésico ( emocional) ( 40%)

  22. VISUAL: Si no pudiéramos mover los ojos, no podríamos pensar

  23. AUDITIVO

  24. KINESTÉSICAS (Sienten el mundo)

  25. Herramientas Tótem (7)

  26. Las 10 herramientas básicas • El proceso de aprendizaje • La M.E.T.A • La tela de araña • El proceso emocional básico • La técnica: D.A.F.O. • La ventana de Johari • La espina de Ishikawa • El cambio • Los hábitos • El feed- back

  27. El proceso de aprendizaje (1) (PNL)

  28. El proceso de aprendizaje (1)

  29. La M.E.T.A

  30. La tela de araña

  31. El Proceso Emocional Básico (PEB): desbloquear

  32. El D.A.F.O. Pedimos que ponderen el DAFO y priorizamos

  33. La ventana de Johari (1) • Construimos un cuestionario con adjetivos • No más de 40 en la lista • Debe ser entregado a personas que te conozcan ( 20 o 30) • No deben redactarse los adjetivos en negativo ( ej. No tímido, sí tímido) • No tratar adjetivos que se presten a confusión ( ej. obstinado= testarudo o concienzudo) • Debe haber 1 adjetivo malo por cada cuatro buenos • Las zonas: • Zona pública libre: lo que conozco de mi y los demás también • Zona privada o íntima: lo que yo conozco de mi y los otros no • Zona social o ciega: lo que los otros ven y yo no he visto en mí • Zona oculta: no la conozco yo, ni los otros ( universo inconsciente) • La interpretación de las puntuaciones obtenidas en los adjetivos:

  34. La ventana de Johari (1)

  35. La espina de Ishikawa • Diagrama causa – efecto o de espina de pescado:representación gráfica de las distintas causas que contribuyen a un efecto. • Se traza un línea o camino temporal que será el camino a recorrer • Se deben fijar las acciones para alcanzar la meta y los recursos necesarios

  36. El cambio (Modelo Transteórico, Prochaska y Di- Clemente) • Pre- contemplación Aumento de la duda, aumento de la percepción de la persona de los riesgos y problemas de su conducta actual. • Contemplación Inclinación de la balanza, evoca las razones para cambiar y los riesgos de no cambiar, aumenta la autoeficacia para el cambio de la conducta actual • DeterminaciónAyuda a la persona a determinar el mejor curso de acción que hay que seguir para conseguir el cambio • Acción MantenimientoAyuda a la persona a dar los pasos hacia el cambio. Ayuda a ésta a identificar y utilizar las estrategias para prevenir un retroceso o recaída • Reincidencia: Ayuda a la persona a renovar el proceso de contemplación , determinación y acción, sin que aparezca un bloqueo o desmoralización debidos a la recaída

  37. Principios para motivar • Expresar una empatía : la aceptación facilita el cambio, la escucha reflexiva, la ambivalencia es normal • Crear un discrepancia: conciencia de la consecuencias, discrepancia entre conducta actual y objetivos que persigue, el usuario debe expresar razones para cambiar • Evitar discusión: la resistencia indica que hay que cambiar la estrategia, no usar etiquetas • Dar giro a la resistencia: aprovechar momento ( buscar beneficio), las percepciones se pueden cambiar, los nuevos p.v. se sugieren, no se imponen, el usuario puede buscar soluciones • Fomentar autoeficacia: creer en poder cambiar es un factor motivacional, el usuario es responsable de escoger y cambiar

  38. Trampas de la motivación para el cambio • Confrontación = negación • Preguntas interrogativas = respuestas cerradas • Trampa del experto (experiencia) • Trampa del etiquetado • Énfasis prematuro (centrarse + en lo que le preocupa al coach y no a la persona)

  39. Estrategias • Preguntas abiertas ( cómo, cuando, para qué..) • Escucha reflexiva • Afirmar (comentarios positivos, frases de aprecio) • Resumir ( exponer las ambivalencias) • Provocar afirmaciones auto- motivadoras • Reconocimiento del problema • Expresión de preocupación • Intención de cambiar directa o implícita • Optimismo sobre el cambio

  40. ORIENTACIONES BÁSICAS PARA LA INTERVENCIÓN(1) Pre contemplación y contemplación • Provocar disonancias cognitivas de manera alternante • Qué la idea del cambio no sea el núcleo de la intervención • No decir lo que debe hacer, sino mediante la técnica “mayéutica socrática” • Ayudarle a visualizarse ( ¿Cómo se ve con el cambio? Nos permite identificar, miedos, ambivalencias, resistencias, etc.

  41. ORIENTACIONES BÁSICAS PARA LA INTERVENCIÓN(2) Preparación • Trabajar la ambivalencia • Costes-beneficios • Norma subjetiva • Habilidades y asertividad • Técnicas de resistencia a la presión • Maneras asertivas de decir no • Toma de decisiones • Resolución de problemas • Acompañar y ofrecernos activamente • No criticar las reincidencias, si reforzar los intentos • Eliminar obstáculos ambientales

  42. ORIENTACIONES BÁSICAS PARA LA INTERVENCIÓN(3) Acción y mantenimiento • Reforzar avances • Prevenir recaídas • Valoración de las ventajas del cambio • Ofrecer actividades( mentales y físicas) • Aprendizaje vital

  43. Los hábitos • Stephen Covy ( Los 7 hábitos de las personas altamente eficaces) • Ser proactivo • Tener en mente el resultado que se quiere obtener • Colocar siempre lo más importante al principio • Pensar en ganar- ganar • Comprender antes de buscar ser comprendidos • Sinergia • Afilar el hacha ( formación continua) • Las afirmaciones y las visualizaciones como herramientas para consolidar los hábitos

  44. El feedback (retroalimentación)

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