6. téma

1. 6. téma Vezetői információs rendszerek

2. Áttekintjük a • a vezetői munka információ- és időgazdálkodási aspektusait, • a szervezeti információ rendszereket, eszközöket, • az informatika fejlődésének hatását a szervezeti és vezetési folyamatokra.

3. Egy kis önmenedzsment – vezetői idő- és információgazdálkodás Erőforrások: • Pénz, tőke – pénztömeg, költségkeret, • Anyagi erőforrások – ingatlanok, gépek, • Munkaerő • Információ – a szervezeti döntések inputja • Idő

4. Az idő A vezetők számára a legkritikusabb tényező: • nem lehet megvenni, kibérelni, eladni, • rendelkezésre szigorú fizikai korlátok kérdése, • nem lehet tárolni; • nem lehet helyettesíteni.

5. Az információ különböző formában érkezhet: • Jegyzőkönyvek, feljegyzések, üzenetek emlékeztetők, • belső folyóiratok, körlevelek, • különböző publikációk, újságok, könyvek, • üzleti levelek, • a vezető által vagy neki írt jelentések, • telefonbeszélgetések, • informális beszélgetések, • számítógépes kinyomtatások, • elektronikus üzenetek, stb.

6. A hatékony információ-menedzselés titkait Feona J. Hamilton hét szabálya: 1. Nincs semmi rendkívüli egy kiürült iratrendezőben. 2. A papírhalmok az asztalon szintén kényelmetlenek. 3.Túl sok információ egészségtelen. 4. Senkinek sincs szüksége két példányra örökre. 5. Még a könyvtáros sem képes tegnapra előkeríteni. 6. Az információ napi kezelést igényel. 7. Az élvezet valós keresési stratégia.

7. A vezetői tevékenység információs támogatása Murdick definíciója szerint: “Információs rendszernek nevezzük azt a rendszert, amely a vállalat környezetére vonatkozó adatok figyelésével és elérésével egyidejűleg kezeli a vállalaton belül zajló tevékenységek és a környezettel folytatott tranzakciók adatait is, ezeket rendszerezi és információként a döntéshozók rendelkezésére bocsátja.”

8. A szervezeti hierarchia információ igénye . • A felsővezetés - stratégiai tervezéshez és döntésekhez összevont, elemző, átfogó és áttekintő jellegű információ • A középvezetés - taktikai és szabályozási döntéseihez átfogó és részletesebb információ egyaránt szükséges. • A közvetlen munkahelyi vezetés - operatív döntéshez utasítás jellegű, specifukus információk szükségesek. • A munkavállalók által végzett tranzakciók szintjéhez -pontos utasítások kellenek.

9. A vezetéstámogató információs rendszerek • A számviteli információs rendszer (SZIR) pénzügyi jellegű információkat biztosít a szervezeti vezetők irányítási döntéseihez és azok végrehajtásához egyaránt. • A vezetői információs rendszer (VIR) feladata információk gyűjtése, kezelése, szolgáltatása a vezetői döntéshozatalhoz.

10. A SZIR adatait meghatározó tényezők: • az általános és speciális számviteli előírások , • az adózás rendszere, • a szakmai ajánlások, • a tulajdonosok, • a vállalkozás egyedi sajátosságai, • a vezetői információ igény.

11. A vezetéstámogató információ rendszerek fejlődése TFR – Tranzakció Feldolgozó Rendszer VIR – Vezetői Információs Rendszer DTR – Döntéstámogató Rendszer CsDTR – Csoportos Döntéstámogató Rendszer FVR - Felsővezetői Információs Rendszerek SzR – Szakértői Rendszerek

12. A döntési folyamat munkafázisai Adatgyűjtés Tervezés Alternatívák közüli választás Megvalósítás Alkalmazható vezetéstámogató inf. rendszerek VIR, FVT, SzR, DTR DTR, SzR DTR, SzR, CsDTR VIR, DTR, SzR

13. A projektmenedzsment, projektvezetés • a hatékony munkavégzés, • az eredmények és feladatok áttekinthetővé tétele, • a felelősségi körök kialakítása. Célszoftverek: PROSIS, a CIPREC, a CA-Superproject, a Primavera Project Planner, az Artemis CostViews és az MS Project.

14. Csoportmunka támogatás A csoportmunkát támogató információs rendszerek (groupware-szoftverek) • munkacsoportok létrejöttéhez kapcsolódik, • célja a valamely közös problémán dolgozó emberek kommunikációjának elősegítése • szabályozott kommunikációs csatornát biztosítsanak az őket használó csoporttagok számára • megjelenésük szorosan kötődik a számítógépes hálózatok kialakulásához

15. Csoportmunka szoftverek: • elektronikus üzenetkezelő eszközök, • kifejezetten erre a célra készült alkalmazások, mint a Lotus Notes, MS Outlook, MS TeamManager, • elektronikus hirdetőtáblák (bulletin board), • a közös, osztott adatbázisok (pl.Access),

16. A kontrolling, mint szervezeti funkció • A gazdálkodó szervezetek tervezési és információs rendszerének kiépítéséről és karbantartásáról gondoskodik. • Stratégiai jelentőségű, elsősorban a felső vezetés igényeinek alárendelt eszköz. • A kontrolling vezető helye a szervezeti hierarchia magasabb szintjein található a formális szervezeti struktúrában.

17. Kontrolling-szemlélet • célorientáltság , • szűk keresztmetszet-orientáltság , • jövőorientáltság, • költségtudatosság

18. Az új technológiák hatása a vezetésre • home-banking, telebanking szogáltatások, • Internetes web-oldalak, • a kommunikációs felületek közvetlen összekapcsolása, • biztonsági kockázatok, adatbiztonsági módszerek, • külső adatbázisok használata,

19. A szervezeti struktúraváltozásai

20. 7. téma A vezetői döntéshozatal

21. Témakörök: • az elméleti alapok, • a döntéselmélet tárgya, • a rendszerelmélet hatása a döntéselméletre, • a döntések osztályozása, • döntéshozatal szereplői, • döntési fázisok, • döntéselemzés,

22. A döntéshozatal elméleti alapjai Történeti előzmények: • komplex rendszerek, • döntéselőkészítés, • döntéstámogatás, • normatív módszerek, • leíró módszerek. Interdisciplina

23. A döntéselmélet tárgya A racionális viselkedés feltételei • megszervezésének, • megnyilvánulásának, • logikai, • matematikai és, • empirikus vizsgálata.

24. A döntéselmélet rendeltetése Olyan módszerek kialakítása, amelyek segítségével valamely • kvantifikált feltételekkel, paraméterekkel, kritériumokkal jellemzett rendszer, • lehetséges alternatívái közül, • matematikailag egzakt módon kiválasztható, • az optimális kompromisszumként felfogható megoldás.

25. A különböző megközelítések A döntés • legfontosabb ismérvének a választást tekintik, • amelyet mindig adott külső és belső környezeti, • valamint szubjektív és objektív feltételek és körülmények befolyásolnak.

26. A döntés elemei • problématér, • célok tere, • alternatívák (adottságok, lehetőségek), • a döntés erőforrásai (pénz, idő, információ, ismeret, munkamegosztás), • a döntés szereplői (személyek, motiváció, tudás, kompetencia), • garanciák.

27. problématér Döntés (alternatív erőforrások) célok tere akciók tere A döntés elemei

28. A döntés fogalma, elemei osztályozása A döntés formálisan választást jelent a lehetőségek között. A döntés • objektív kényszer, • amelynek tünete a probléma, • forrása a célok és az adottságok között fennálló ellentmondás, • jövő-orientált, • az akarat hangsúlyozottsága és a döntéshozó személy(ek) tudata jellemzi.

29. Maga a döntés lényegében két mozzanatból áll: • alternatívák összehasonlítása – mérlegelés, • választás - ítélet.

30. célkorlát, erőforráskorlát, a problémagazdák száma korlátozott, hierarchiakorlát , kompetenciakorlát, módszertani korlátok: észlelési korlát, felismerési korlát, megkülönböztetési korlát, méréskorlát , kommunikációkorlát. A döntéshozatal korlátai

31. A döntések osztályozása Osztályozási szempontok: • algoritmizálhatóság, • vezetői szándék, • gazdasági szférák kapcsolata, • vállalati funkciók, • időtáv, • egymáshoz való viszony • a döntéshozatal módja, • döntéstámogatás módja, • kockázat megjelenése,

32. Algoritmizálhatóság szerint • programozott vagy strukturált , • elegendő információ áll rendelkezésre, • rutinjellegűek, • kifejlesztett eljárások. • nem programozott vagy strukturálatlan • kevés az információ, • nehéz definiálni a kérdést.

33. A jól strukturált probléma jellemzői: • A megoldások ellenőrzésére létezik valamilyen egyértelmű kritérium, amely teljesen mechanikusan alkalmazható az egyes megoldásokra. • Létezik legalább egy olyan problématér, amelyben a kiinduló állapot, a célállapot és az adott probléma megoldására tett kísérlet során elérhető vagy figyelembe vehető összes állapot reprezentálható. • Követhetők és elérhetők a problématér állapotváltozásai. • A megoldás során szerzett ismeretek egy vagy több problématérben reprezentálhatók. • A problématér környezetével kölcsönhatásban van.

34. Checkland osztályozása szerint: megbízó, döntéshozó, problémagazda, problémamegoldó, Más javaslatok szerint: döntéshozó, javaslattevők, szakértők, megvalósítók , megbízó(k), döntéselemzési tanácsadó(k) A döntési folyamat résztvevői

35. A döntési folyamat szakaszai A döntési helyzet felismerése Helyzetfelmérés Helyzetelemzés Alternatívák kidolgozása, értékelése Döntés Megvalósítás, ellenőrzés, értékelés Előkészítés

36. az új program működik K1 új programot írni E1 nem régi módszert alkalmazni D2 D3 K2 új mód- szert hasz- nálni működik program- csomagot használni a programcsomag működik K3 régi módszert alkalmazni E2 D1 K4 nem a program működik D4 működik K5 új progra- mot írni E3 régi módszert nem D5 K6 működik alkalmazni régi módszert alkalmazni K7 Döntéstámogató technikákA döntési fa

37. A döntési tábla Alkotórészei: • feltételtörzs, • tevékenységtörzs, • feltételjegyzék, • tevékenységjegyzék,

38. A döntési tábla szerkezete törzs 1. 2. 3. 4. Ha Szép vagyok = F1 Y Y N N és Okos vagyok = F2 Y N Y N Akkor Elgondolkodom = T1 X és Tanulni fogok = T2 X X és Dolgozni fogok = T3 X X szabály törzs bejegyzés

39. Hasznosságértékelési modellek A hasznosság (utilitás) meghatározása az a folyamat, amellyel egy ígéretes cselekvési változat előnyeit és hátrányait mérlegelve ezeket egyetlen értékeléssé fogjuk össze. • Rangmódszer, • Kategória módszer, • Direkt módszerek, • Szerencsejáték módszer,

40. A preferencia módszer alkalmazása Mindennapos emberi viselkedés, hogy döntési helyzetben azokat a tényezőket, szempontokat, amelyeken keresztül vizsgáljuk választási alternatíváinkat, nem egyformán vesszük figyelembe: egyik erősebb szempont, mint a másik.

41. Portfólió-módszerek • Egyszerre értékelhetők az egyes stratégiai programok több nyereségi és biztonsági ismérv szerint. Alkalmazása nemegyszer szervezetfejlesztést is feltételez. • A portfólió maga nem más, mint a gazdasági összefüggések, döntési helyzetek ábrázolása mátrix formában.

42. Szelektív programtervezés • különböző programkritériumokat lépcsőzetesen von be a tervezési munkába, • a programtervezés egyes fázisai között visszacsatolást alkalmaz • az összes programkritériumot megfelelő arányban időben figyelembe lehet venni.

43. Kockázatelemzési eljárások • A rendelkezésre álló információk, a bizonytalanság és a kockázat ok-okozati láncot alkot. • Az információellátás hiányosságai jelentik a bizonytalanságot, ami a kockázat forrása. • A kockázat minden gazdasági tevékenységben állandóan jelen van, de konkrétan felmérni, értelmezni csak egy kitűzött céllal, várható eredménnyel kapcsolatban lehet.

44. Az NCM-módszer Nominális Csoport Módszer – interaktív csoportos döntési módszer • előnyös idő, költség és munkaráfordítás, • elsősorban az ún. nyílt problémák elemzésében és megoldásában játszhat jelentős szerepet, amikor keveset tudunk, • a szakértők, a döntéshozó(k) és a “laikusok” között kommunikációs nehézségek is felmerülnek.

45. Döntéselemzési projekt • Amennyiben hosszabb idő szükséges egy döntési probléma megoldásához, pontosabb előkészítéshez, akkor célszerű egy döntéselőkészítéssel foglalkozó team-et és projektet szervezni. • A döntéselemzési projekt segítségével lehetővé válik a megalapozott döntéshez szükséges tények összegyűjtése, sokféle és különböző pozíciójú szakember együttműködése.

46. Döntési Konferencia • A döntési konferencia a felsővezetők 1-2 napos tanácskozása azzal a céllal, hogy a felmerült problémát kölcsönösen megértsék és számítógépes modellezés segítségével egyeztetett döntésre jussanak. • A vezetők a konferencián saját tudásukkal, szakismeretükkel, ítélőképességükkel és intuíciójukkal járulnak hozzá, vagyis biztosítják a helyes döntés alapvető összetevőit.

47. 8. téma Beszéljünk az Ön jövőjéről!

48. KÉPESSÉGEK KÉPZÉS MOTIVÁCIÓ ÉRTÉKREND KARRIERÚT

49.  SZEMÉLYISÉGTÍPUS  DOMINÁNS FUNKCIÓ ISMERD MEG ÖNMAGAD !  ÖNISMERET BEFELÉ FORDULÓ KIFELÉ FORDULÓ GONDOLKODÓ INTUITÍV ÉRZÉKELŐ ÉRZŐ (KÖZÖSSÉGI)

50. A VÁLLALAT FELTÉRKÉPEZÉSE BELSŐ ÁTHELYEZÉSEK MINDENKI SZÁMÁRA MEGVAN A MEGFELELŐ HELY !