Sandviksveien 110 - 5035 Bergen Faks. 55 24 51 95 www.goforit.no

1. Kompendium Seminarholder: Trond E. Haukedal Tlf 95 80 95 44 e-mail: trond.haukedal@goforit.no Sør-Trøndelag Tannlegeforening SAS Radisson Royal Garden Hotell fredag 25 april 2008 Tema: ”Sterk sammen – unik alene - den trygge, motiverte og relasjonsorienterte tannhelsearbeideren” ! Sandviksveien 110 - 5035 Bergen Faks. 55 24 51 95 www.goforit.no

2. Fremtiden kommer av seg selv… Fremskrittene gjør det ikke!

3. Utgangspunkt for motivasjon og arbeidsfellesskap i hverdagen: Skal vi være sterke sammen - Må vi føle oss unike alene !

4. Husk at du er menneske som kommuniserer med andre mennesker: Å BLI SETT… FØLE SEG BETYDNINGS-FULL… HA EN VERDI…

5. Den ”robuste personligheten”… • Trygghet: Oversikt og bevissthet over egne ressurser. Målbevisst. Ydmyk og respektfull i sitt møte med andre mennesker. Åpen og positiv. • Engasjement: Evne til å tro på seg selv. Være tilstede i sitt eget liv og bruke energien konstruktivt. Våge og delta fullt og helhjertet i livets mange situasjoner. • Ta utfordringer: At man ønsker og tør å bli utfordret og stimulert. Tolererer usikkerhet, og vet at enkelte tilbakeslag er naturlig – og lærerikt…

6. ”Bilde”: • KompetanseerKarosserieti den farkosten som skal føre oss inn i framtiden. • Selvbildet vårt er Motoren. • Motivasjon er bensinen.

7. Før: FagkunnskapNå: KOMPETANSE… FAGKUNNSKAP: Fagkunnskap / faglig spisskompetanse, allmenn orientering og erfaring. ViktigePERSONLIGE EGENSKAPERi yrker og funksjoner med mellommenneskelig kommunikasjon: Empati/innlevelsesevne, kommunikasjonsevne, egenbevissthet, viljestyrke, vilje til ansvar, selvstendighet, egenverdi/selvtillit. MOTIVASJON: Lysten til å gjøre ditt beste. Dine hverdagslige grunnholdninger, innstilling, vaner og mønstre.

8. Gi en mann en fisk –og han har mat for en dag…. Lær mannen å fiske - og han har mat for hele livet !

9. MENNESKE KUNNSKAP BLIR VIKTIGERE OG VIKTIGERE… FØR:NÅ: FAG ” MENNESKE KUNNSKAP ” FAG ” MENNESKE KUNNSKAP ”

10. Empati… • Empati er en grunnleggende positiv holdning til andre mennesker. • En empatisk væremåte er preget av respekt for og anerkjennelse av den andres opplevelse. • Empati handler om å leve seg inn i og forstå hvordan den andre opplever sin situasjon, hva personen tenker, føler og hvilke handlingsalternativer den andre ser. • En empatisk væremåte preges av et oppriktig ønske om å forstå. • Vi viser empati gjennom å lytte, vise interesse og væreoppmerksomme på hva den andre formidler, både med ord og kroppsspråk. • Empati handler om vilje og evne til åpenhet og mottakelighet.

11. Fra enkeltindivider til sammensveiset team A B C D E F D B E C A F Formel for team: 1 + 1 = 3

12. KOMMUNIKASJONSNIVÅ Høy Synergistisk (vinn/vinn) Respektfullt (kompromiss) TILLIT Defensivt (vinn/tap eller tap/vinn) Lav Lav Høy SAMARBEID

13. Hva skaper ”det psykologiske klimaet” i tannhelseteamet – som igjen påvirker de ansattes motivasjon som igjen påvirker prestasjonene… • Den enkeltes holdninger • Kroppsspråket • Individuell og kollektiv selvtillit og selvfølelse • Humør og engasjement • Lederstil

14. Det sterke teamet • Identitetsfølelse • Team-resultat bedre enn • Individuelle resultater • Kontinuerlig støtte • Meningsfylte mål • Større selvtillit/ • Bedre selvfølelse • Åpenhet og respekt • Humor og inkludering • Du er ikke alene!

15. Summeoppgave: • Diskuter: • A) Hvordan føles det å være ”med på laget” / være en del av teamet ? • B) Hvordan føles det å stå utenfor ? • C) Hva skjer med oss over tid dersom vi føler at ”vi står utenfor” ?

16. Mennesket er i utgangspunktet enkelt ”Det gode livet” blir en konsekvens av enkle prinsipper Det er ingen snarveier: Ærlighet Være positiv Gjøre sitt beste 100 % Åpent sinn Trene på nye ting

17. Deg og meg Vis meg din litenhet og jeg vil synes du er stor Vis meg din svakhet og jeg vil synes du er sterk Vis meg din redsel og jeg vil synes du er modig Når du kritiserer meg forstår jeg at jeg angår deg Når du er sint på meg forstår jeg at jeg er viktig for deg Når jeg skuffer deg forstår jeg at du er glad i meg Så vær deg selv og jeg vil ta imot deg som en gave

18. Hovedrollen og birollene far venn ektemake sønn Per yrkesutøver kollega nabo bror

19. ARENAMODELLEN PRIVAT MEG JOBB FRITID Hvordan oppnår vi RETT balanse?

20. Summeoppgave: • A) Hvor flinke er vi til å se oss selv og ta vare på og utvikle hovedrollen vår ? • B) Hvilke konsekvenser får dette ?

21. TANKER LÆRING = ATFERDSENDRING Kunnskapstilførsel Ferdighetstrening Holdninger FØLELSER HANDLINGER

22. Veien til motivasjon Aksept Tillit Motivasjon Trygghet KRAV

23. Et menneske kommuniserer på tre nivåer Tanker Følelser Atferd

24. Summeoppgave: • Hva kjenner vi / føler / opplever dere dersom dere er i følelsene og en kollega er i hodet – eller omvendt – når dere kommuniserer ?

25. Følelsesmessig fravær • Anspenthet, stress og overtenkning, er opphavet til ”følelsesmessig fravær”. • Å være følelsesmessig fraværende, innebærer at den tenkende delen av hjernen er aktiv, med det følge at den sansende delen – den som ser, hører og kjenner – er helt eller delvis koplet fra. • Dette skaper negative reaksjoner hos dem du omgås. • Din evne til å skape tillitsfulle relasjoner til andre blir hemmet.

26. Grunnprinsipper i utviklingen av personlig lederskap: • 1. Innse ditt ubrukte potensiale • 2. Forstå seg selv (selvinnsikt) – og utvikle et sterk og godt selvbilde. • 3. Skap en konstant strøm av egenmotivasjon. • 4. Personlig lederskap innbærer forandringsledelse. • 95% av vårt atferd har sin kilde i vaner • Utforming av suksessvaner og suksessholdninger er nøkkelen i personlig lederskap

27. 6 suksessvaner – som alltid gjelder:(generiske) • 1.Regelmessig trening og et sunt kosthold. • 2. ”Gjør det nå-prinsippet” – være nullstilt hver dag…. • Delete • Deleger • Gjør det selv • Planlegg når det skal gjøres • 3. Planlegg og vær i forkant. Det viktigste først. • 4. Sett deg skriftlige mål. 20% mer effektivt. • 5. Positiv forventning. ”Stang inn istedenfor worst case.” • 6. Alltid positiv omtale av andre.

28. En følelse oppstår idet en begivenhet kommer i kontakt med vårt verdigrunnlag.

29. Summeoppgave: • Diskuter og vurder – og nevn 3-4 personlige egenskaper som den enkelte av dere har – og som dere kan og bør bruke enda mer av i jobbhverdagen.

30. Nåtid Framtid Fortid HVOR LEVER VI?

31. Hvor skal vi bruke energien vår? Hvordan håndtere? Kjenne på! Akseptere! Vi frykter fremtiden Lære! Vi plages av fortiden Hvordan håndtere? Planlegging HER! Nåtid Fortid Framtid Hva forstyrrer oss?

32. s k a p e r OPPLEVELSER FØLELSER HOLDNINGER ”KULTUR” + + + ÷ ÷ ÷

33. Hvordan forholder vi oss til forandringer ? ”Når forandringens vind blåser, setter noen opp levegger. Andre bygger vindmøller”.

35. MENNESKET ER ET SAMSPILL AV 3 FAKTORER – MED ULIK FUNKSJON… TANKENE VÅRE FØLELSENE VÅRE VÅR ATFERD

36. VÅR PERSONLIGHET FORNUFT Mål: Utvikling FØLELSER Mål: Stabilitet

37. Forholdet mellom selvtillit og selvfølelse: Selvbilde / Grad av selvrespekt Selvtillit Selvfølelse En ustabil øyeblikks-følelse som oppstår når vi mestrer / presterer. YTRE Fordi jeg er meg – er jeg verdifull. Stabil ballast-følelse. INDRE

38. MODERNE LEDERSKAP LEDERE MEDARBEIDERE Stabilt marked «Tjenestefolk» (følge regler) «Forvaltere» Selvstendige, kreative, utradisjonelle, fleksible Turbulent marked «Endrings- agenter»

39. INDRE SELVFØLELSEVS.YTRE SELVTILLIT Den indre selvfølelsen er indre ro og trygghet – som har utviklet seg gjennom opplevd følelsesmessig støtte, betingelsesløs kjærlighet, ros og anerkjennelse. Dette gir personen en bevissthet om egenverdi, nesten uavhengig av prestasjoner, stilling og stand. Tryggheten i det indre landskapet fører til utstråling og et positivt og tydelig kroppsspråk. Den ytre selvtilliten har en mer prestasjonsorientert karakter. Den bygger på opplevd anerkjennelse og autoritet gjennom prestasjoner, posisjoner og stillinger. Kroppsspråket og effekten på andre mennesker kan ofte avsløre mangelen på indre trygghet, og den ytre selvtilliten er mer sårbar for endringer i prestasjoner og posisjoner.

40. Relasjon – som nødvendig utgangspunkt for å få bruke vår fagkunnskap… Tiltak Analyse Informasjon Relasjon

41. Nivå 4 Nivå 3 Nivå 2 Nivå 1 Relasjons- bygging finner sted! Følelsesnivået Tanke-idé nivået Saks nivået Høflighets nivået KOMMUNIKASJONS-TRAPPEN

42. KommunikasjonstrappenKOMMUNIKASJONSNIVÅ • Skape • nye ideer og perspektiv 3. Bruke informasjonen og synspunktene sammen 2. Utveksle synspunkter 1. Informere hverandre KOMPLEKSITET

43. Det handler om ivaretakelse: • Vi må ta enda bedre vare på kundene / brukerne våre • Vi må ta enda bedre vare på bedriften / arbeidsplassene våre • Vi må ta enda bedre vare på hverandre… • Men skal vi klare dette – må vi bli enda bedre til å ta vare på oss selv: • FOR VI KAN IKKE VÆRE NOE FOR ANDRE – UTEN Å VÆRE NOE FOR OSS SELV !

44. 5 hovedkilder til motivasjon: • Behov for mening • Behov for å bli sett • Behov for anerkjennelse • Behov for å skape resultater • Behov for å være en del av et fellesskap

45. ”BEVISSTHETSTRAPPEN” BEVISSTLØS TRENING UBEVISST KOMPETENT KUNNSKAPS- TILFØRSEL BEVISST KOMPETENT AHA- OPPL. BEVISST INKOMPETENT UBEVISST INKOMPETENT

46. PASSIV/ DEFENSIV MODELL STIMULUS RESPONS

47. OFFENSIV MODELL VALG- FRIHET STIMULUS RESPONS FORE- STILLINGS- EVNE SELV- INNSIKT SAM- VITTIGHET VILJE- STYRKE

48. Å være menneske- er et balansert samspill mellom 3 komponenter: Hva vi tenker (kognisjon) Hva vi føler (emosjon) Hva vi gjør (atferd) Trygghet, selvfølelse og harmoniutvikler seg gjennom et balansert samspill mellom disse 3 komponentene !

49. ”Byggesteiner” for å øke selvfølelsen: • Å akseptere seg selv betingelsesløst. • Å bruke grensesetting og selvhevdelse for å verne vår selvrespekt og integritet. • Å tenke positivt – styre tankene våre. • Å motta og gi ros og anerkjennelse/ positiv respons – fra seg selv og andre. • Å lære seg riktig ”attribusjon” – måten vi tilskriver årsaks-sammenhenger. • Endring av kroppsspråket vårt.

50. 3 TYPER KOMMUNIKASJON: