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Universidade CVC

Universidade CVC. Universidade CVC. Evolução CVC. Ontem...* A rede era aproximadamente 70% menor do que é hoje. Investimentos em treinamento eram duas vezes menor. Havia somente treinamentos de produtos realizados pelos gerentes. Até o ano de 2004*. Evolução CVC. ... Hoje*

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Presentation Transcript

  1. Universidade CVC

  2. Universidade CVC

  3. Evolução CVC Ontem...* • A rede era aproximadamente 70% menor do que é hoje. • Investimentos em treinamento eram duas vezes menor. • Havia somente treinamentos de produtos realizados pelos gerentes. Até o ano de 2004*

  4. Evolução CVC ... Hoje* • Investimentos em estrutura:duas salas altamente equipadas, localizadas na Matriz. • Treinamentos de produtos: agentes de vendas treinados em todo Brasil. • Programas de treinamento e desenvolvimento: • PDG (Programa de Desenvolvimento de Gerentes); • LNT (Levantamento de Necessidades de Treinamento) – diversos cursos (informática, redação comercial, administração etc); • Assessment: entrevistas, avaliações de perfil, diagnóstico e feedback de orientação. • Programa de formação de agentes: Formação de agentes de viagem: 6 dos agentes contratados estão entre os melhores, da suas lojas, no ranking de vendas. * Anos de 2005, 2006, 2007, 2008 e 2009

  5. Evolução CVC ...Amanhã *... • Treinar toda a rede distribuída pelo Brasil: 32 lojas próprias, 450 lojas terceirizadas, aproximadamente 10.000 agentes (pessoa jurídica), num total de 30.000 Vendedores de Viagem. • Capacitar os agentes de viagem para o grande número de produtos. • Treinar os agentes de viagem antes do lançamento de novos produtos:. • Transmitir, rapidamente, informações sobre os processos de vendas • Atender a diversidade de culturas dos colaborados, como, por exemplo: regionalidade entre os agentes de viagens. NECESSIDADES DA EMPRESA: * Projeção para 2009.

  6. Evolução CVC Diante das necessidades diagnosticadas, inicia-se um processo inédito na CVC.

  7. Educação corporativa EDUCAÇÃO CORPORATIVA • Aprendizagem contínua • Autodesenvolvimento • Foco no negócio da empresa T&D TRADICIONAL

  8. Educação corporativa Autodesenvolvimento: O indivíduo compreende e assume a responsabilidade sobre o processo evolutivo (aumento de possibilidades e da compreensão referente aos diversos temas).

  9. Educação corporativa Foco no negócio: Estímulo ao desenvolvimento, focando a área de atuação da empresa e as atividades da função.

  10. Blended Learning NECESSIDADES DA EMPRESA + EDUCAÇÃO CORPORATIVA = BLENDED LEARNING

  11. Universidade corporativa Solução inovadora: Para atender as necessidades apresentadas pela empresa, utilizar os princípios da Educação Corporativa e viabilizar os conceitos do Blended Learning, em dezembro de 2006, surge a:

  12. Universidade corporativa A Universidade CVC oferece a possibilidade de: • Acessar informações internas e externas ligadas à área de atuação da empresa; • Desenvolver o conjunto de conhecimentos desejado a cada perfil profissional da CVC, de acordo com o foco de atuação; • Interagir com colaboradores de qualquer região do país; • Disponibilizar e gerenciar cursos a distância e treinamentos presenciais; • Realizar cursos a distância via internet.

  13. Universidade corporativa • Categorias • Essencial: 02 treinamentos • Técnica: 06 treinamento • Produto: 34 treinamentos

  14. Universidade corporativa • Treinamentos essenciais: • Vídeos dos vídeos; • Programa Consumo Consciente. • Treinamentos técnicos: • Débitos às filiais: aéreo internacional; • Débitos às filiais: hotel e receptivo; • Dicas do controle: cancelamento; • Dicas do controle: exclusão; • Systur – Brasil Fácil; • Systur – Internacional Fácil.

  15. Universidade corporativa • Treinamentos de produtos: • Aracajú • Aruba • Atlântico ao Pacífico • Bariloche • Buenos Aires • Caldas Novas • Cancún • Colômbia • Costa Leste Americana • Deserto de Atacama • Documentação • Fernando de Noronha • Florianópolis • Flórida • Fortaleza • Foz Iguaçu

  16. Universidade corporativa • Ilha de Páscoa • Isla Margarita • Lagos Andinos • Lençóis Maranhenses • Maceió • Natal • Nova Iorque • Panamá • Porto Seguro • Recife • República Dominicana • Rio de Janeiro • Saint Maarten • Salvador • Santiago • São Paulo • Serra Gaúcha • Torres Del Paine

  17. Universidade corporativa • Informações • Alunos ativos cadastrados: 5.000 • Total de matrículas: 35.000 • Média de crescimento semanal: 200 matrículas

  18. Universidade corporativa • Gaps a serem desenvolvidos em 2010 • Maior interatividade - Criação de fóruns e chats; • Implementação da tutoria 24 horas por 7 dias; • Incremento dos treinamentos técnicos para áreas suporte; • Aumentar o número de alunos.

  19. Obrigado!!

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