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SOMOS UNA SOLA FAMILIA

E.S.E. HOSPITAL MARIA AUXILIADORA. SOMOS UNA SOLA FAMILIA. “SU SALUD ES NUESTRA RAZON DE SER”. PLATAFORMA ESTRATEGICA ESE HMA – VIGENCIA 2012.

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  1. E.S.E. HOSPITAL MARIA AUXILIADORA SOMOS UNA SOLA FAMILIA “SU SALUD ES NUESTRA RAZON DE SER”

  2. PLATAFORMA ESTRATEGICA ESE HMA – VIGENCIA 2012 Se basa en la verificación que permita definir el grado de obsolescencia y de capacidad de respuesta de su planta física y de talento humano, y la manera de intervenirla para su actualización; para lograr los niveles de calidad y volumen de prestación de servicios de un hospital de bajo nivel de complejidad del orden municipal.

  3. PORTAFOLIO DE SERVICIOS – 2012. SERVICIOS AMBULATORIOS ACTIVIDADES MÉDICAS Y DE ENFERMERIA DE PROTECCIÓN ESPECÍFICA ACTIVIDADES MÉDICAS Y DE ENFERMERIA DE DETECCIÓN TEMPRANA ATENCIÓN DE URGENCIAS SERVICIOS DE APOYO SERVICIOS DE INTERNACIÓN Y CIRUGÍA

  4. SERVICIOS ESPECILIZADOS COMPLEMENTARIOS SERVICIOS DE ATENCIÓN DE APOYO A PROGRAMAS DE SALUD PÚBLICA Y VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA AMBULANCIA AREA DE HOSPITALIZACIÓN BIEN DOTADA Y OTRAS AREAS QUE HACEN MÁS HUMANIZADA LA ATENCIÓN AL PACIENTE

  5. MISIÓN. VISIÓN. “Establecernos como la primera empresa de salud de baja complejidad en la región, para el año 2015, implementando los estándares de calidad hacia la excelencia, con mejoramiento continuo, apoyándonos en el talento humano, infraestructura y tecnología adecuada, para brindar satisfacción plena a nuestros usuarios.” • Nuestra razón de ser es “Prestar Servicios de Salud de baja complejidad de atención y algunas de mediana complejidad, con calidad, oportunidad y eficiencia, para lo cual contamos con un recurso humano idóneo, y con compromiso, dispuesto a brindar la mejor atención a la comunidad de Chigorodó y Urabá en General”.

  6. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LAS EMPRESAS SOCIALES DEL ESTADO Los objetivos, son los que se referencian en el Decreto 1876 de 1994, artículo 4º: Producir servicios de salud eficientes y efectivos que cumplan con las normas de calidad establecidas. Prestar servicios de salud que la población requiera. Garantizar mediante un manejo gerencial adecuado, la rentabilidad social y financiera de la ESE. Satisfacer los requerimientos del entorno, adecuando continuamente los servicios y funcionamiento. Ofrecer a las personas que demanden nuestros servicios, tarifas competitivas en el mercado. Garantizar los mecanismos de participación ciudadana y comunitaria. Para efectos de darle cumplimiento a muestro Binomio: Misión – Visión, a las nuevas normas citadas en la Política General, Ley 1122/2008, y Decreto 357/2008, se han concentrados en los siguientes cuatro (4) objetivos, que son relacionados con indicadores: OBJETIVOS DE LA ESE HMA: Fortalecer los componentes organizacionales, estratégicos y de participación ciudadana. Fortalecer la Viabilidad financiera y la capacidad de respuesta administrativa. Implementación del Sistema de Gestión de Garantía de la Calidad. Eficiencia en la Prestación de Servicios de Salud.

  7. PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES MÁS DESTACADOS ÉTICA (Principio estrella ) CALIDAD RESPONSABILIDAD SOCIAL IGUALDAD PRODUCTIVIDAD EFICIENCIA EFICACIA

  8. PRINCIPIOS Y VALORES QUE DEBEN POSEER LOS SERVIDORES DE LA ESE. • LEALTAD • CUMPLIMIENTO • RESPETO • SERVICIO • TRANSPARENCIA • CONFIANZA

  9. DERECHOS DE NUESTROS USUARIOS. • Recibir un trato humano y que se le brinden los servicios a que tiene derecho con calidad y oportunidad. • Escoger libremente la EPS-S a la cual quiere estar afiliado con su familia y cambiarse después de seis (6) meses de estar en ella, por razones de mala atención, irrespeto a sus derechos o cambio de domicilio. • Escoger libremente la IPS a la cual quiere asistir y a los profesionales de la salud para que lo atiendan, según las posibilidades de la entidad. • Ser escuchado y obtener respuesta a sus quejas e inquietudes. • Ser capacitado sobre el SGSSS y los derechos y deberes. • Informar sobre las inquietudes en la prestación de los servicios. • Presentar sugerencias para mejorar la prestación de los servicios. • Participar en la Asociación de Usuarios de la EPS-S, e IPS. • Representar a la Asociación cuando sea elegido ante otras instancias.

  10. CAMBIOS EN LA PLATAFORMA ESTRATEGICA DEL HOSPITAL. • Logotipo. • Misión. • Portafolio de servicios (Modelo de Atención). • Mapa de procesos . • Sistema de Gestión de la calidad. • Manual de Funciones.

  11. LOGOS Presentados a LA PROPUESTA.

  12. LOGOS FINALISTAS 1 2 3 4 5

  13. AJUSTE AL MANUAL ESPECIFICO DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS LABORALES Decreto 785 de 2005: Por medio el cual se establece el sistema de nomenclatura. Decreto 2539 de 2005: Por medio del cual se establecen las competencias laborales. Decreto 2772 de 2005: por medio del cual se establecen las funciones y requisitos. • El ajuste al manual especifico de funciones por competencias laborales se debe realizar Basados en la metodología del ciclo PHVA, teniendo en cuenta los mapas de procesos del cual Salen las diferentes mesas de gestión: misional (prestación de servicios), estratégicos (contratación, de Calidad, de Planificación) y de Apoyo y de verificación y ajuste. Marco Legal • El ajuste del manual tiene como objetivo estandarizar las funciones en las entidades del sector publico en todo el territorio nacional • Basados en el ajuste al manual especifico de funciones por competencias laborales bebemos concertar los objetivos para la evaluación del desempeño, elaborar el plan de estímulos y elaborar el plan institucional de capacitaciones.

  14. PRODUCCIÓN DE LA ESE DE 2012.

  15. PRODUCCIÓN DE LA ESE DE 2012.

  16. CONSOLIDADO GENERAL DE ACTIVIDADES EJECUTADAS POR PLAN DE INTERVENCIONES COLECTIVAS E INDIVIDUALES DE SALUD PUBLICA ABRIL - SEPTIEMBRE 2012

  17. Asistenciales 41 TALENTO HUMANO EN LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS 2012. • Personal de planta 65 Administrativos 24 • Contratación Directa con la ESE por prestación de servicio 13 Medicol 86 Servicios Integrales 23 Tecmedic 6 • Contratación Tercerizada Inversiones Casmad 1 ATLAS Seguridad 5

  18. TALENTO HUMANO EN LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS 2012.

  19. TALENTO HUMANO EN LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS 2012.

  20. CONVENIO DOCENTE ASISTENCIAL TALENTO HUMANO EN LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS 2012. • ICDS 4 Auxiliares de farmacia • Tecniden 4 Auxiliares de Enfermería • CIANDCO 4 Auxiliares de Odontología • Universidad Cooperativa 5 Auxiliares de Enfermería • Universidad de Antioquia 3 Enfermeras Jefes y 1 Interno • SENA Auxiliares de Administración en Salud, Facturación ,Tesorería y Secretariado • Remington Administración en Salud. • Entre otros.

  21. PRESUPUESTO DE LA ESE.

  22. PRESUPUESTO DE LA ESE.

  23. INFORME DE CARTERA

  24. GESTION QUEJAS Y RECLAMOS DE ENERO A OCTUBRE 55 Quejas y Reclamos 54 Resueltas 1 En proceso ESTADO ACTUAL 1 Llamado de atención 3 Suspensiones temporales RESULTADOS OBTENIDOS Urgencias 21 Admisiones 21 Consulta Medica 5 Higiene Oral 2 Hospitalización 2 Laboratorio 2 SERVICIOS DONDE SE PRESENTARON LAS QUEJAS Y RECLAMOS Procedimiento 1 Consulta 10 de enero 1

  25. PROCESOS DISCIPLINARIOS • Perdida de un portátil. • Perdida de elementos de los usuarios. • Presuntas amenazas. • No atención a un usuario En Investigación preliminar • Malos tratos al usuario ( 3) • Incumplimiento a ordenes medicas. • Deficiencia laboral. • Incumplimiento en sus funciones. • Malos tratos a compañeros en cambio de turnos. Denuncias existentes Sin proceso preliminar Ni disciplinarios

  26. GESTION DE OFICINA CONTROL INTERNO • RENDICION DE INFORMES OBLIGATORIOS. • GESTION INTEGRAL DE RIESGO. • ELABORACION Y SEGUIMIENTO AL PLAN DE ACCION 2012. • ORGANIZACIÓN Y DEPURACION DEL ARCHIVO ADMINISTRATIVO. • VALORACION DE RISGO FINANCIERO DE LA ESE. • AUDITORIAS A LOS DIFERENTES COMITES. • AUDITORIA Y DIAGNOSTICO AL SISTEMA DE INFORMACION DE CNT. • AUDITORIA AL MANEJO DE LOS RECURSOS FISICOS Y FINANCIEROS. • ACOMPAÑAMIENTO A LA ACTULIZACION DE MANUALES DE • FUNCIONES Y PROCESOS. • ARQUEO CONTINUO A LOS RECURSOS DE CAJA MENOR.

  27. PROYECTOS 2012-2015 Electrocardiograma. Espirometria. Interconsulta con Especialista Proyecto Telemedicina. • Construcción del 10 de enero. • Construcción del nuevo hospital. • Modelo de Atención. Medicina Interna Pediatría Neumología Dermatología

  28. TELEMEDICINA

  29. TELEMEDICINA

  30. TELEMEDICINA

  31. TELEMEDICINA

  32. PROYECTO CONSTRUCCION 10 DE ENERO

  33. PROYECTO CONSTRUCCION 10 DE ENERO

  34. PROYECTO CONSTRUCCION 10 DE ENERO

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