第六章、办事公道

1. 第六章、办事公道 • 办事公道，要求从业人员在职业活动中要坚持原则，实事求是，以国家和人民的利益为重，公平合理地处理各种关系 • 这一章重点掌握办事公道的涵义、意义及其具体要求

2. 一、办事公道是正确处理各种关系的准则 • 办事公道的涵义：坚持原则，按照一定的社会标准，实事求是地待人处事。其中核心是主持公平正义，坚持一个标准 • 主持公道，就难免得罪人。但只要去掉私心，就能正确对待是与非，善与恶，就能一视同仁，就能做到对该赞扬的赞扬，对该批评的批评

3. 办事公道的意义：办事公道是企业活动的根本要求，也是从业者应具备的品质办事公道的意义：办事公道是企业活动的根本要求，也是从业者应具备的品质 • 一是企业能够正常运行的基本保证 • 二是企业赢得市场，生存和发展的 重要条件 • 三是抵制行业不正之风的重要内容 • 四是职业劳动者应具备的品质

4. 二、办事公道的具体要求 • 坚持真理 • 公私分明 • 公平公正 • 光明磊落

5. （一）坚持真理 即坚持实事求是的原则，办事情、处理问题要合乎公理正义，秉公办事 第一，在大事大非面前立场坚定 第二，积极改造世界观，自觉过好名位观、 权力观、金钱观、色情观、人情观 第三，照章办事，坚持原则，行所当行， 止所当止 第四，要敢于说“不”

6. （二）公私分明 • 公私分明主要是指不能凭借自己手中的职权，谋取个人私利，损害社会、集体和他人利益 • 公私分明是正确认识和处理个人与社会、个人与集体的关系的基本要求

7. 在职业活动中如何做到公私分明 • 一是正确认识公与私的关系，增强 整体意识，培养集体精神 • 二是要富有奉献精神 • 三是从细微处严格要求自己 • 四是在劳动创造中满足和发展个人 的需要

8. （三）公平公正 • 公平公正是指按照原则办事，处理事情合情合理，不徇私情 • 在发展市场经济，重视利益和利益关系多样化的情况下，做到公平公正是十分可贵的 • 做到公平公正，就要坚持按照原则办事；要不徇私情；不惧怕权势，不计个人得失

9. （四）光明磊落 • 光明磊落是指做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派 • 坚持办事公道的重要准则，是做人的一种高尚品德，也是对从业者品德的重要要求

10. 从业人员要注意培养和锻炼光明磊落的道德风尚从业人员要注意培养和锻炼光明磊落的道德风尚 • 一是把社会和集体的利益放在首位。 心底无私天地宽 • 二是说老实话，办老实事，做老实人 • 三是坚持原则，无私无畏 • 四是敢于负责，敢担风险

11. 单选知识部分题、下列说法中，违背办事公道原则的选项是（ ）。 • A 某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务 • B 某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务 • C 某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口 • D 某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种 D 是应选的答案

12. 多选知识部分题：下列选项中符合办事公道的原则的是（ ）。 • A 顾全大局，服从上级 • B 秉公执法，不徇私情 • C 知人善任，培养亲信 • D 原则至上，不计得失 B、D 是正确答案

13. 多选知识部分题：办事公道对企业活动的意义是（ ）。 • A 企业生存和发展的重要条件 • B 抵制不正之风的客观要求 • C 企业勤俭节约的重要内容 • D 企业正常运转的基本保证 A、B、D 是正确答案

14. 多选知识部分题：符合坚持真理要求的是（ ）。 • A 坚持实事求是的原则 • B 尊敬师长就是坚持真理 • C 敢于挑战权威 • D 多数人认为正确的就是真理 A、C 是正确答案

15. 单选个人情况表现题：某公司人力资源部经理负责招聘一位出纳，在最终确定的两个后选人中一个是他的朋友，另一个是陌生人，假如你是经理，你会采取以下哪一种做法？（ ） • A 聘用朋友 B 聘用陌生人 • C 抓阄决定 D 由上级领导决定

16. A 做法，对朋友熟悉了解，在今后工作中好处理关系，但容易给人造成一种招聘熟人，办事不公的感觉 • B 做法，聘用陌生人，有可能了解不够，并会得罪朋友，但给人一种办事公道的形象 • C 抓阄决定，在一定意义上是一种公平公正的办法。但在此不太合适。不管两人谁抓到，都会造成上述相应的感觉 • D由上级领导决定，是解决问题的较好办法，虽造成矛盾问题上交，但由于情况特殊，且又是重要职位，这样做是可以理解的。答案若有一个，应以D为最佳