Медицинские сервисы Lufthansa

1. Новости авиакомпаний Austrian, Lufthansa, SWISS Медицинские сервисы Lufthansa Оптимальный уход за больным на рейсах короткой, средней и дальней протяженности

2. Содежание • Изменения в тарифной политике авиакомпаний Austrian Airlines, Lufthansa и SWISS • Новости летнего расписания авиакомпаний Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS • Аэробус A380 – новый флагман авиакомпании Lufthansa

3. Новая структура тарифов business OS flex OS • Действует с 15 апреля 2010 • Предполагает новые конкурентные уровни тарифов • Распространяется на регулярные рейсы Austrian (кроме выполняемых совместно с а/к Lauda, Adria, Air Dolomiti) • Отменяет правило предварительного выкупа билетов Москва-Вена • Больше возможностей для комбинирования с Lufthansa и SWISS • Сохраняет лучшие достижения Austrian: • возврат стоимости билета в случае отказа в визе • разрешение на изменение маршрута в пределах Европы для тарифов групп fly-OS, flex-OS и business-OS fares • остановки в Вене для тарифов группы fly-OS fares • все тарифы комбинируются друг с другом buy OS fly OS

4. Четыре группы тарифов business OS flex OS Тарифы без ограничений: от 869 ЕВРО возврат билета, смена даты – бесплатно Тарифы Бизнес-класса: от 999 ЕВРО fly OS buy OS Агрессивные тарифы: от 99 ЕВРО с нулевым / пониженным топливным сбором Гибкие тарифы: от 279 ЕВРО с возможностью менять дату/маршрут

5. Широкие возможности по комбинированию тарифов на всех маршрутах Lufthansa во всех классах бронирования и обслуживания: Вы сможете еще более гибко комбинировать тарифы в любых классах бронирования на всех маршрутах авиакомпании Lufthansa. В результате разница между уровнями тарифов уменьшается Новые упрощенные коды тарифов, применяемыепри расчете стоимости прямых полетов из стран Европы в Германию: Самые важные условия тарифов теперь отражены в кодах тарифа Либерализация условий комбинирования тарифов в рамках всей маршрутной сети: Ранее в случае комбинации тарифов действовали правила самого строгого тарифа. Теперь эти правила упрощены. Введение новойструктуры тарифовна прямых европейских маршрутах: Специальные уровни тарифов и их условия Привлекательные тарифы бизнес-класса и выгодные возможности их комбинирования Самый низкий базовый тарифвнутри Европы от €89* сохраняется Новая структура тарифов Lufthansa:Краткая информация о ключевых изменениях с 8 марта 2010 * Билеты на прямые рейсы по Европе, вкл. налоги и сборы, без учета комиссии агентства. Предложение ограниченно.

6. Изменение в правилах тарифов SWISS 1. CHANGE OF RESERVATION AND USE OF ACTUAL FARE/ Изменение бронирования и использование действующих тарифов не использованных билетов.Все тарифы можно комбинировать между собой на базе ½ , включая комбинацию тарифов в разных классах обслуживания. Правило предварительной продажи (Advance purchase) • должно соблюдаться в случая комбинации тарифов и применяться ко всему билету. • При изменении бронирования

7. Изменение в правилах тарифов SWISS Возврат (Refund) • штрафы за аннуляцию по тарифам SWISS, выписанным на бланках SWISS, применяются по тарифным компонентам • в случае комбинации с тарифами других авиакомпаний штрафы за аннуляцию применяются по тарифным компонентам. В данном случае правило более строгого не применяется.Перебронирование (Rebooking) • для билетов с комбинацией тарифов SWISS, правила применяются по тарифным компонентам • для билетов с комбинацией тарифов SWISS и др. авиакомпании применяется правило более строгого тарифа.

8. Изменение в правилах тарифов SWISS 2. CHANGE OF ORIGIN AND DESTINATION/ Изменение пунктов вылета и назначения С 01 января 2010 пункт, запрещающий изменение пункта вылета и назначения, был удален из правил применения тарифов LX. Данное изменение делает более гибкими условия специальных тарифов. • При изменении уже выписанных билетов необходимо проверять правила приме-нения тарифа, учитывая дату выписки билета и дату первоначального вылета. • В случае комбинации тарифов LX с тарифами других перевозчиков ко всему билету применяется правило более строгого тарифа. 3. NO-SHOW /Неявка на рейс • В раздел «изменения» добавлено объяснение: «В случае неявки на рейс ИЗМЕНЕНИЯ НЕ РАЗРЕШЕНЫ И БИЛЕТ НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ». Данное правило применяется ко всему билету.

9. Изменение в правилах тарифов SWISS • 4. NEW: Объяснение и интерпретация пункта 16 правил применения тарифов - PENALTIES & CHANGES Перебронирование и переписка билета (Rebooking/Reissue) • Перебронирование, переписка, ревалидация и повышение тарифа должно быть сделано в одну транзакцию ДО ВЫЛЕТА ИЗМЕНЯЕМОГО РЕЙСА при условии, что соблюдены все правила тарифа. • Правила специальных тарифов не разрешают оставлять купоны билета «открытыми». • Это означает, что изменение бронирование должно сопровождаться немедленным изменением билета в соответствии с новыми условиями перевозки (переписка с взиманием сбора за изменение и/или добора по тарифу или ревалидация билета). • Изменения действуют с 01.03.2010. Штрафы за некорректное применение правил тарифов начисляются с 01.04.2010.

10. Новые возможности www.austrian.com Онлайн-регистрация (Web Check-in): • на рейсы из MOW, LED и все рейсы из VIE • начинается за 23 часа до вылета • регистрация из дома или офиса без очередей и хлопот Повышение класса обслуживания онлайн: • автоматически предлагается при регистрации через интернет (не позднее 3 часов до вылета) • стоимость: 199 евро или 10 000 миль • услуга доступна при наличии мест в бизнес классе fly OS

11. Стратегия AustrianNext Generation Австрийская пунктуальность • Austrian – один из самых пунктуальных европейских авиаперевозчиков Самолеты с большей вместимостью • на более чем 50 популярных направлений: ATH, BER, GOT, LON, STR, MXP, SPU, TLV… Увеличение частоты полетов • на стратегически важных направлениях • больше совместных рейсов: BD, LH, LX, SN… fly OS Большие самолеты + больше рейсов = дешевле билеты

12. уДачный сезон Austrian Правила тарифа: business OS flex OS Правила тарифа buy OS fly OS

13. Предложения Lufthansa летом 201022 дальнемагистральных рейса из Мюнхена • Новое направление Ташкент (TAS): с 28го марта рейсы Lufthansa будет выполнять рейсы в/из столицы Узбекистана 3 раза в неделю • Маршруты будет выполнять Boing 737-800 (C24/M84) управляемый PrivateAir • Дополнительная рейс в Busan (PUS) Юге Кореи • 6 еженедельных рейсов через Сеул с 28го марта на самолетах Lufthansa A340 в конфигурации с тремя классами

14. Новые прямые рейсы из Мюнхена в Майами Программа лета 2010 • Новое направление Майами (MIA) с 29го марта • Предлагаются рейсы в понедельник, вторник и четверг • Рейсы будет осуществлять A330 в конфигурации с тремя классами, и встроенными в кресло мониторами в экономическом классе • Восстановления рейсов в Монреаль(YUL) с 28 марта • Рейсы будет осуществлять A330 в конфигурации с тремя классами и встроенными мониторами в эконом классе

15. Lufthansa расширяет Летнее расписание рейсов в США дополнительные рейсы из Франкфурта Предложение по Интерконту Франкфурт • Продолжение осуществления ежедневных рейсов в Орландо (ORL) • Дополнительные рейсы: • Один дополнительный ежедневный рейс два раза в день • в Чикаго(CHI)с 8го апреля • в Вашингтон(WAS)с 10го мая • в Лос-Анджелес(LAX) с 16го мая • Расписание маршрутов в Бостон увеличено 6 дополнительными рейсами в неделю, с 12го апреля осуществляется 13 рейсов в неделю

16. Расширение сервиса по направлению из Франкфурта в Африку • Преобразование маршрута в Хартум(KRT) в прямой рейс с уменьшенным временем перелета • Еженедельно 4 рейса в конфигурации с двумя классамивыполняются PrivateAir BBJ2(C32/M60) • Преобразование маршрута в Аддис-Абебу (ADD) в прямой рейс с улучшенным временем вылета: новый обратный рейс в 11.35 вместо рейса в 02.35. • С введением нового рейса, количество рейсов увеличивается до 5 еженедельно • Восстановления рейсов ежедневной частоты полетов в Каир(СAI)осуществлять рейсы будет A330 в конфигурации с тремя классами, и развлечениями на борту в экономическом классе

17. Новое направление и дополнительные частоты рейсов в Европе из Мюнхен Направление Изменение расписания Новое расписание • Новое направление Задар (ZAD) на Адриатическом побережье с 27го марта • Новое направление Таллин (TLL) с ежедневными рейсами • Новое направление Росток (RLG) • Также возобновленные летом рейсы в Малагу, Пальму де Майорка, Кальяри,Олбию и Фаро

18. PTC в Airbus A340 • Дополнительное расписание в Тунис(TUN) FRA 10.00 – 12.25 TUN 13.00 – 15.25 FRA • дополнительное расписание в Алжир(ALG): FRA 10.15 – 11.50 ALG 12.50 – 16.20 FRA • Прямые рейсы в Фаро(FAO)

19. Lufthansa расширяет направления прямых рейсов из Дюссельдорфа в Европе – теперь 42 направления 5 новых прямых направлений летом 2010 : • Дополнительно: • Еще один ежедневный рейс в Лондон (LHR) (к 5 рейсам в день) • Ежедневный рейс на Санкт-Петербург (LED) • Восстановление рейсов в Инвернесс, Джерси, Ньюквай, Олбию, Пальму де Майорку, Рейкьявик и Венецию *NCE: 5/7 апреляиоктября, 7/7 маяпо сентябрь

20. Новые прямые рейсы из Штутгарта в Афины и Манчестер

21. Перезапуск FlyNet: Возможность подключения к Интернету, во время, полета возобновиться в середине 2010 Новый партнер Panasonic предоставляет самуюмощнуюбортовую точку доступа к сети во всем миреСвободное интернет-подключение над облакамиКроме того, во время полета будет возможность передачи данных поGSM / GPRS стандартов мобильной связи Пассажиры Lufthansa смогут пользоваться Интернетомчерез Wi-Fi, а также SMS сообщениями смобильных телефоновТак же будет доступна возможность передачи данных со смарт-телефонов, таких как PDA, iPhoneили Blackberry.В ответ на просьбы клиентов, голосовая телефония будет заблокированна технологически.Lufthansa будет предоставлять эти услуги на всехдальнемагистральных рейсах, начиная с Северной Атлантики маршруты

22. Новости летнего расписания SWISS (28.03.10–30.10.10) МЕЖКОНТИНЕНТАЛЬНЫЕ РЕЙСЫ Увеличение частотности: • Цюрих – Нью-Йорк JFK • 2 ежедневных рейса • Цюрих – Ньюарк • 6 рейсов в неделю • Цюрих – Монреаль • ежедневные рейсы • Цюрих – Шанхай • ежедневные рейсы • Новые Аэробусы A330-300 выполняет рейсы из Цюриха в Нью-Йорк JFK, Дубай/ Маскат, Мумбаи, Дели и ,частично, в Чикаго, а также из Женевы в Нью-Йорк JFK. Новый маршрут: из Цюриха в Найроби/Дар-эс-Салам и Яунде / Дуалу.

23. Новости летнего расписания SWISS НОВОЕ НАПРАВЛЕНИЕ Цюрих – Сан-Франциско • Со 2.06.2010 шесть раз в неделю (кроме вторника) рейсы выполняются на Аэробусе А340:Zurich – SFO LX 38 вылет 13:15 прилет 16:30 SFO – Zurich LX 39 вылет 19:25 прилет 15:40+ +на следующий день ЕВРОПЕЙСКИЕ НАПРАВЛЕНИЯ Увеличение частотности выполнения: • Цюрих – Малага - плюс пять рейсов в неделю, Цюрих – Бремен (совместно с OL*) – 2ой ежедневный рейс Совместные рейсы: • с bmi из Цюриха в Эдинбург • с Turkish Airlines из Женевы / Базеля в Стамбул.* OLT-OSTFRIESISCHE LUFTTRANSPORT

24. Парк авиакомпании Lufthansa. A380 – новый флагман С июня 2010 будут осуществляться первые рейсы Lufthansa на самом комфортабельном и большом в мире пассажирском авиалайнере А380 555 пассажиров смогут насладиться современным более просторным и более комфортным лайнером во всех трех классах • Длина: 73 метра; высота: 24.1 метра • Размах крыла: 79.8 метров; • Скорость: 900 км/ч • Дальность полета: 15 000 км • Расход топлива: всего 3,3 л в расчете на 1 пассажира на 100 км полета

25. Наши контакты для агентов: • Austrian Agent Helpdesk office.russia@austrian.com • Lufthansa Agent Helpdesk agent-line.moscow@dlh.de • SWISS Agent Helpdesk moscow.townoffice@swiss.com

26. Спасибо за внимание!