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Aeonix UC&C 介绍

Aeonix UC&C 介绍. 主讲人：邓宏 副总工程师. 数 字 终 端. IP 终 端. 话 务 台. 无 线. 终端. Aeonix UC&C 统一通信产品系列. UC. UM. ACC. 电脑 话务员. ATT 坐席. 64 方会议. 通讯录. LDAP. Aeonix : 应用 （虚拟化 / 插件）. ADC 调度. 集中录音. CCTV. 移动性. BYOD. MUC （插件）. 500 方音频 会议（插件）. Call Manager 语音服务器群集. 商业级 -1

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Presentation Transcript

  1. Aeonix UC&C介绍 主讲人：邓宏 副总工程师

  2. 数 字 终 端 IP 终 端 话 务 台 无 线 终端 Aeonix UC&C统一通信产品系列 UC UM ACC 电脑 话务员 ATT 坐席 64方会议 通讯录 LDAP Aeonix : 应用 （虚拟化/插件） ADC调度 集中录音 CCTV 移动性 BYOD MUC（插件） 500方音频会议（插件） Call Manager 语音服务器群集 商业级-1 Intel Xeon E3 4G内存 单机支持200 用户 集群1000用户 商业级-2 Intel Core i3- CPU 4G内存 单机支持1000 用户 集群10000用户 企业级 Two Intel Xeon E5 8G内存 单机支持3000 用户 集群2.5万用户线 UCx专用机型 支持120 IP电话 语音网关 一体化奥科网关 WAVE IPx网关系列 SBC（边界控制器） 一体化MX网关

  3. Aeonix呼叫服务器:基于SIP的云架构集群

  4. 现在的沟通模式：统一、协同 从前的沟通方式：独立、分散 即时消息(IM) 视频会议 网络会议 电子邮件和日历 语音会议 语音邮件 电话 即时消息 电话和语音邮件 电子邮件和日历 统一的会议: 音频, 视频, 网络 用户体验 用户体验 用户体验 用户体验 用户体验 用户体验 用户体验 统一的用户体验 认证 管理 存贮 合规 认证 管理 存贮 认证 管理 存贮 认证 管理 存贮 认证 管理 存贮 认证 管理 存贮 认证 管理 存贮 认证 管理 存贮

  5. Aeonix-应用(虚拟化)

  6. Aeonix UC&C构架

  7. Aeonix UC&C的先进性 • 数据镜像互备 • 热备份 • 逃生节点 • 无单点故障 • 私有云/公共云 • 集中管理 • 动态负载均衡 • 远程站点容灾技术 • 硬件平台通用化 • 应用虚拟化 • SIP话机及BYOD自带设备 • 第三方应用 • 一套软件满足不同的容量需求 • 按需订制、个性化设计 • 持续性、延展性

  8. Aeonix产品介绍及其市场分析

  9. WAN 构建架构 Aeonix LAN

  10. Aeonix服务器 • 性能 • DVD 安装套件/Web下载 • 软件授权 • 标准数据库 • Linux操作系统 • 服务器推荐 • 戴尔 R620 （同等服务器）– 冗余存储 3000 线用户 • 戴尔R210 （同等服务器）– 冗余存储 1000 线用户 • 戴尔 T110 （同等服务器）– 塔式外壳200 线用户

  11. Aeonix的解决方案 • 统一通信& 协同解决方案 • 管理音频/视频及其UC&C协同 • MCU、CCTV、数据文件共享协同 • 一体化语音邮箱/统一消息 • 移动性应用 • SIP 终端/中继 • ADC调度 • 一体化录音 • ACC客服中心（包括ACD报告、实时监控坐席管理） • 计费及其报告，包括用户基于WEB通话管理 • **参见产品路线图

  12. 构建架构：基于SIP协议 • SIP 协议（含中继） • 统一通信&协同 • 移动功能 • 虚拟化 • 云环境

  13. 构建架构：SIP协议（含中继） • SIP 协议（含中继)

  14. ITSP 构建模块 架构组合 SIP Aeonix LAN 第三方网关（IAD） GW话机 PSTN WAN Wave 网关 (IPx office, 500,800, 3000, 5000, 4000*,6000*)

  15. PSTN IP IP 网关 • SIP • 使用塔迪兰认可的第三方网关 第三方电话 SIP Aeonix

  16. PSTN IP IP Wave网关 • 从 Coral FlexiCom & IPX 系统转换而来 • 由Aeonix统一管理 Wave 网关 RTP 信令 Aeonix

  17. ITSP 构建模块 IP 电话 SIP Aeonix LAN 第三方网关（IAD) WG话机 PSTN WAN Wave 网关 (IPx office, 500,800, 3000, 5000, 4000*,6000*)

  18. 市场透析：现有CORAL系统用户升级分析 • 降低通讯成本、提高通信效率需要改造现有基础设施 • 改造基础设施需要重新规划设计 注：牵连相关方较多，实施困难 • 如何维护既有投资？

  19. PSTN ITSP 从 Coral 转换为 Aeonix GW Coral Aeonix

  20. 升级至UC&C的优势 • 集中管理 • 多种应用（UC&C、MUC、CNF…..） • 强大的热备性确保无单点故障 • 保护初期投资 • 全程可控升级 • 无需额外培训 • 所有用户统一账户管理

  21. PSTN PSTN INTERNET 新建Aenix，以模拟用户（FXS）为主的用户解决方案 站点 A 站点 B 基于私有云或公共云 全冗余热备设计 采用新型GW网关（单台最大支持96个FXS分机） 分布式接入本地电信公网PSTN IP 话机 IP 话机 模拟话机 模拟话机 SIPGW SIPGW

  22. 新建Aeonix，以分布式多站点、纯IP用户的解决方案新建Aeonix，以分布式多站点、纯IP用户的解决方案 远程站点 远程站点 两个站点之间通话 总部 远程站点 数据库镜像热备 实时更新 N + 1模式

  23. Aeonix – 可扩展性 R1.0 – 最多 15,000个用户 R2.0 – 最多 25,000个用户 R3.0 – 最多100,000个用户 一个服务器 – 最多 3,000个用户 一套软件满足各种容量需求 (用户& 站点)

  24. Aeonix– 分布式，云 远程办公机构 远程办公机构 小型远程办公机构 总部

  25. 构建架构：UC&C • SIP 中继 • UC&C • 统一通信&协同

  26. 统一通信&协同（UC&C） • UC&C –员工之间持续的日常沟通，无论在办公室、旅途、分支机构、家庭或其他…可实时办公 视频会议 Outlook 集成 声频会议 即时通讯 数据协同 号薄管理和查号服务 移动功能

  27. 应用..应用..应用.. 协同 UM 声频CNF 视频 UC导航 调度 客服 中心 话务员

  28. UC&C应用 • Aeonix用户的桌面助理-UC客户端 • 实时状态呈现 • 一体集成的软电话，桌面助手 • 公司统一通讯录管理和私人通讯录管理 • 支持LDAP和Outlook 导入的通讯录管理 • 即时短消息（单/群） • 便签留言 • 电话会议（64方） • 代接 • 语音寻呼（或广播） • VIP呼叫 • 快捷拨号区 • 通话详单查询

  29. 企业LAN 最新的即时通信客户端 :UC-V3.5 UC-V3.5 UC-V3.5 公司办公室 LDAP服务器 Aeonix (UC&C) UC-V3.5 UC-V3.5 家中办公 出差在外

  30. 最新的即时通信客户端 :UC-V3.5 联络--自由驾驭您的全新社交网络与生活 公司/单位通信录-开启客户端时由Aeonix自动导入，保持最新的员工通信目录 • Navigator通信录管理： • 公司单位号簿 • 私人号码号簿 • 移动电话号薄 • Outlook通信录 • …… 企业用户统一帐号

  31. 最新的即时通信客户端 :UC-V3.5 会议 沟通-- 便捷、强大的数字化沟通 • 沟通： • 便捷的查寻联系人 • 从任何地方拨出电话 • 在电话或会议中共享视频 • 在您需要的地方接听电话 • 管理多个对话（会议） • 即时短信（IM） • 便签留言 • 语音寻呼 • 一键拨号 临时会议64方

  32. 全新即时通信客户端 Navigetor-V3.5 沟通-- 快捷、强大的数字化沟通 • 沟通： • 便捷的查寻联系人 • 从任何地方拨出电话 • 在电话或会议中共享视频 • 在您需要的地方接听电话 • 管理多个对话 • 即时短信（IM） • 便签留言 • 语音寻呼 • 一键拨号 添加成员 即时短信IM

  33. 便捷的、灵活的信箱管理应用 全新统一消息客户端 UM-V6.4

  34. LAN 全新统一消息客户端 UM-V6.4 模式一：UM V6.4独立服务器应用 Outlook 客户端 适用小型公司或办事处 公司办公室 Aeonix (UC&C) +UM SERVER Outlook 客户端 Outlook 客户端 家中办公 出差在外

  35. LAN 全新统一消息客户端 UM-V6.4 模式二：UM V6.4作为客户端集成于企业邮箱，实现邮件统一管理 适用于大型单位或公司 Outlook 客户端 语音、fax邮件送至服务器 总部办公室 企业邮箱服务器 Aeonix (UC&C) +UM/客户端 Outlook 客户端 Outlook 客户端 家中办公 出差在外

  36. 全新统一消息客户端 UM-V6.4 便捷的一体化邮箱信息管理

  37. 全新统一消息客户端 UM-V6.4 语音邮件处理 点击邮件播放语音留言

  38. 全新统一消息客户端 UM-V6.4 传真邮件处理 点击邮件打开FAX留言

  39. ACC客服中心应用 介绍

  40. × PSTN PSTN PSTN × × IP WAN 基于Aeonix平台的分布式客服中心 CORAL GW 办公IP电话 录音服务器 IVR服务器 班长座席 业务代表座席员 Aeonix CM 服务器 ACC CTI服务器 管理服务器 数据库服务器 总部 CORAL GW CORAL GW TDM座席员 TDM座席员 …… 地市中心共计n个 分部1 分部2 办公电话 办公电话 业务代表座席员 业务代表座席员

  41. 客服中心ACC – Aeonix Contact Center • 一体集成客服中心ACC（AeonixContact Center） • 在线监控管理 Wide selection of Graphical and Tabular report templates

  42. 客服中心典型功能和指标 • 真正的通用队列 • 集成CRM和数据库 • 支持多个站点 • 高级的IVR • 出局、回叫和活动 • 督导管理信息系统 • 先进的CSR工具 • 自动弹屏 • 语言支持 • 热备份 • 全程报告 • 多层路由选项—优先级、 • 基于技能、统计、商务规则、客户价值 • 坐席2000个 • 坐席同时工作600个 • 坐席技能群256个 • 班长席128个 • 路由方案256个 • 技能设置256种 • 坐席墙纸256个 • IVR通道900个

  43. 音/视频会议及其协同应用

  44. 融合视频会议 基于标准的信令和编码技术 该应用能够连接不通的设备，从会议室系统，到桌面视讯，到运行在智能手机或平板电脑上的视频客户端。MCU可转换视频代码为每位与会者提供最佳有效的视频会议质量。 信令：SIP 桥接：支持话音或视频会议的桥接能力

  45. 音频\视频会议应用 • 音频和视频 (MCU会议) • 音频会议支持500方参与，推送文件协同 • 视频会议支持15方参与 • 集中管理

  46. 视频会议优势 • 视频会议优势： • 最经济、实用的视频会议解决方案包 • 面向企业、商业客户的最佳方案选择 • 技术特点： • 灵活性：任何地点、任何时间召开多方视频会议； • 便利性：临时或预定的会议由你选用； • 方案简单：获得快速体验； • 通用性：适用于各种视频终端；

  47. 协同 • 基于WEB的文档推送及实时页面共享，多种协同工具供会议参与者应用，电子彩笔、电子白板、静音控制

  48. 调度台 • 调度应用： • 兼容所有智能终端，WINDOWS、安卓、IOS • 快速响应和快捷呼叫 • 应急响应 • 强插/强拆 • 翻页分组 • 音/视频协同 • 集成CCTV系统 • 集中录音解决方案 • 开放API，集成用户数据库

  49. 构建架构：移动性 • SIP 中继 • 统一通信&协同 • 移动性

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