1 / 29

Kuntamarkkinat 12.9.2007 Jyväskylän seudun vanhuspolitiikka, seudun henkilöstöstrategia ja

Kuntamarkkinat 12.9.2007 Jyväskylän seudun vanhuspolitiikka, seudun henkilöstöstrategia ja palvelujen tuotteistus Sirkka Karhula. UURAINEN. HANKA- SALMI. LAUKAA. JYVÄS- KYLÄN MLK. PETÄJÄ- VESI. JYVÄS- KYLÄ. MUU- RAME. TOIVAKKA. KORPILAHTI. Jyväskylän seudun verkostokaupunki.

Download Presentation

Kuntamarkkinat 12.9.2007 Jyväskylän seudun vanhuspolitiikka, seudun henkilöstöstrategia ja

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Kuntamarkkinat 12.9.2007 Jyväskylän seudun vanhuspolitiikka, seudun henkilöstöstrategia ja palvelujen tuotteistus Sirkka Karhula

  2. SirKar

  3. UURAINEN HANKA- SALMI LAUKAA JYVÄS- KYLÄN MLK PETÄJÄ- VESI JYVÄS- KYLÄ MUU- RAME TOIVAKKA KORPILAHTI Jyväskylän seudun verkostokaupunki JYVÄSKYLÄ Jyväskylän seudun verkostokaupunki Palvelujen seudullinen kehittäminen 50 km SirKar

  4. SirKar

  5. Vanhuspalvelujen seutustrategian tavoitteet • Löytää keinot vastata ikääntyvän väestön palveluiden tarpeen kasvuun ja asiakkaiden odotuksiin seutukunnalla • Kehittää palveluprosesseja ja parantaa näin palvelujen laatua ja kustannustehokkuutta • Saavuttaa toimivampia palveluita ja kehittää palvelujen vaihtoehtoisia tuottamistapoja • Tehdä yhteisiä toimitila-investointeja • Edistää yksityisten palvelumarkkinoiden kehitystä • Varmistaa henkilöstön saatavuus sekä ylläpitää henkilöstön osaamista • Turvata erityisosaamista vaativat palvelut SirKar

  6. Seudullisen vanhuspalveluiden strategian pohjaksi kerättyä tietoa • Tiloista • Henkilöstöstä • Palveluista • Mittareista • Kustannuksista • Hallinnosta • Tietojärjestelmistä • Ostopalveluista • Yhteistyömalleista • Tilastoinnista, Seurannasta, Arvioinnista SirKar

  7. Monitoimijuus ja omavastuu • Tavoite: • Monitoimijuuden ja yhteistyön tiivistäminen palvelujen järjestämisessä • Toimenpiteet: • Joka kunnassa käytössä olevat prosessi- ja palvelukuvaukset päivitetään saumattoman yhteistyön kehittämisen välineenä • Hyviä kansalaistoiminnan ja vertaistuen käytäntöjä levitetään ja kehitetään • Palvelusetelitoimintaa kehitetään seudullisesti • Yhteistyössä kuntien ja kylien kanssa etsitään, muodostetaan ja rakennetaan taajamaympäristön ja maaseutualueiden palvelutarpeisiin sopivia ratkaisuja • Uusimman tutkimustiedon jalkauttaminen käytäntöön SirKar

  8. Esteetön, turvallinen ja houkutteleva asuin- ja elinympäristö • Tavoite • Jokaisella kuntalaisella on itsenäistä selviytymistä tukeva ympäristö • Toimenpiteet: • Eheytetään yhdyskuntarakennetta ja minimoidaan liikennetarpeita • Parannetaan vuorovaikutusta kaavoittajien, rakennusvalvonnan sekä katu- ja puistosuunnittelijoiden suuntaan • Ohjeistetaan peruskorjaus- ja uudiskohteita rakentavia esteettömyyteen • Peruskorjataan jokainen julkinen palvelutila esteettömäksi • Mahdollistetaan viikoittainen asiointimahdollisuus jokaiselle kuntalaiselle • Varmistetaan, että jokaisella niitä tarvitsevalla kuntalaisella on käytössään tarkoituksenmukaiset teknologiset ratkaisut ja apuvälineet SirKar

  9. Terveyden, toimintakyvyn ja hyvinvoinnin edistäminen • Tavoite: • Ennaltaehkäisyn avulla vähennetään raskaampien hoitojen ja palvelujen tarvetta • Toimenpiteet: • Käytettävät hoito- ja palvelumuodot perustuvat tutkittuun tietoon, hyväksyttyihin hoitosuosituksiin ja hyviin käytäntöihin • Toimintakyvyn heikennyttyä jokaisen palvelutarve arvioidaan välittömästi ja hoito ja tuki järjestetään suunnitelmallisesti • Otetaan käyttöön seutukunnallisesti yhtenevä toimintakyvyn ja palvelutarpeen arvioinnin mittaristo (ennaltaehkäisevät kotikäynnit, palveluohjaus, seniorineuvola) • Jokaisessa kunnassa toimivat vanhus/eläkeläisneuvostot toimivat asiantuntijoina ja lausunnon antajina • Jokaisella palvelun tasolla toimii gerontologisen osaamisen asiantuntijoita SirKar

  10. Seudullinen yhteistyö omaishoidon kehittämisessä • Tavoite: • Omaishoitoa kehitetään siten, että vuonna 2012 omaishoidon tukipalkkion ja palvelujen piirissä on 8 % yli 75-vuotiaista henkilöistä • Toimenpiteet: • Jokainen hankekunta sitoutuu soveltamaan seudullisia omaishoidon kriteereitä • Tiivistetään yhteistyötä eri toimijoiden kanssa ja varataan riittävät resurssit omaishoidon tukemiseen • Jokaisella omaishoitajalla on mahdollisuus pitää lakisääteiset vapaansa • Järjestötoiminnan kanssa kehitetään perhehoitoa sekä jatkuvan hoidon tarpeeseen että lyhytkestoista lomitusta varten SirKar

  11. Seudullinen vanhustyön toimintamalli • Tavoite: • Asiakaslähtöinen palveluiden järjestäminen ja hoidon porrastus toteutetaan seudullisessa yhteistyössä • Toimenpiteet: • Otetaan käyttöön seudullisesti yhtenevät palvelumäärittelyt ja toimintakäytännöt hoito- ja palvelusuunnittelussa • Erityisryhmien palveluja järjestetään seudullisesti • Toteutetaan seudullinen palveluohjaus ja Seniori-info • Asiakasmaksukriteerit yhtenäistetään seudullisiksi • Yli 75-vuotiaiden palvelujen peittävyystavoitteiksi asetetaan vuoteen 2012 mennessä: • Omaishoito 8 % • Kotihoito 25 % • Palveluasuminen ja pitkäaikainen laitoshoito 9 % • 60-74-vuotiaiden palveluasuminen ja pitkäaikaishoito 3 % SirKar

  12. Henkilöstön saatavuuden ja osaamisen turvaaminen • Tavoite: • Vanhustyössä toimii ikäihmisten hoidon ja laatusuositukset täyttävä, osaava ja motivoitunut henkilöstö • Toimenpiteet: • Seudulliseen vanhuspalveluiden kehittämiseen liittyen luodaan seudullinen vanhustyön henkilöstöstrategia 2008- 2030 SirKar

  13. SEUTUKUNNALLINEN VANHUSTYÖHENKILÖSTÖN KEHITTÄMISEN OSA-ALUEET Yhteiset arviointimenetelmät Henkilöstömäärät ja koulutusrakenne Kustannustehokas työnjako Osaamisen kehittäminen Henkilöstön hyvinvointi Seudullinen rekrytointi Vara- henkilöstö Toimintamallien pilotointi ja jalkautus TVA Täydennyskoulutus/ seudullinen koulutus- suunnittelu Työkierto Työsuojelun toimintamallit Yhteistyö oppilaitosten, tutkimus- ja kehittämisyksiköiden kanssa 23.4.2007/ppl

  14. Viestintä ja tiedottaminen • Tavoite: • Hyödynnetään monipuolista viestintää ja tiedotusta • Toimenpiteet: • Toteutetaan seudullinen viestintäsuunnitelma • Käytetään kaikki kohderyhmät tavoittavia, monipuolisia viestintäkanavia • Viestinnän painopistettä siirretään nykyistä enemmän ennakoivaan viestintään SirKar

  15. Taloudellinen varautuminen • Tavoite: • Kustannusvaikuttavat ja –tehokkaat palvelut kaikille niitä tarvitseville • Toimenpiteet: • Taloudellisen varautumisen perustaksi laaditaan seudullinen ja kuntakohtainen kustannusennuste, missä hyödynnetään valtakunnallisia materiaaleja ikärakenteesta, palvelujen käytöstä ja kustannusvaikutuksista • Talouden ennustamisen ja varmistamisen kautta turvataan vanhuspalveluihin riittävät resurssit • Hintavertailujen kautta kehitetään palveluiden kustannusvaikuttavuutta ja –tehokkuutta • Kustannuslaskennassa vertaillaan kustannuksia asiakkaiden toimintakyvyn eri osa-alueisiin palvelujen organisoimiseksi SirKar

  16. SirKar

  17. Seuranta ja arviointi • Tavoite: • Seudullinen vanhustyö on säännöllisen seurannan ja arvioinnin pohjalta kehitettyä • Toimenpiteet: • Seudullisen vanhuspalvelujen strategian toteutumisen seurantaan ja arviointiin nimetään, joka kevät kokoontuva seurantaryhmä, jonka tehtävänä on: • Strategiassa esitettyjen tavoitteiden toteutumisen seuranta ja arviointi • Strategian päivittäminen • Tietosisältöjen ja palvelujen tuottamisen tasojen seuranta • Yhteisten mittareiden hyödyntäminen ja keittäminen • Jokainen hankkeen toimijataho nimeää seurantaryhmään vastuuhenkilön sekä hänelle varajäsenen SirKar

  18. SirKar

  19. SirKar

  20. SirKar

  21. Palveluiden tuotteistaminen esim. kilpailutuksessa • Tuotteiden sisällön määrittelyä tehtiin siitä näkökulmasta, että valittu palveluntuottaja tuottaa meidän määrittelemää palvelua • Emme lähde kyselemään, millainen on kunkin palveluntuottaja tuottaman palvelun sisältö • Ostaja huolehtii asiakkaiden ohjaamisesta ja valinnasta • Tuotteistaminen edellyttää, että ostaja on oikeasti selvillä omista tarpeistaan • Palvelun sisällön määritteleminen on hankintaprosessin työläin mutta tärkein vaihe! SirKar

  22. Kuvaus kotihoidon palvelun sisällöstä • Asiakaskohtainen hoito- ja palvelusuunnitelma tehdään yhteistyössä asiakkaan, palvelun tuottajan, kaupungin avopalvelun ohjaajan, omaisten ja muiden tarvittavien yhteistyötahojen kanssa. • Hoito- ja palvelusuunnitelma tehdään sekä palveluiden käynnistämisvaiheessa että asiakkaan tarvitseman hoidon ja palvelun muuttuessa. • Asiakkaan palveluiden piirin ottamisesta, annettavista palvelulista ja niiden sisällöstä sekä palveluista perittävistä maksuista päättää kotihoidon palvelupäällikkö asiakkaan henkilökohtaisen hoito- ja palvelusuunnitelman perusteella. • Kotihoidon palvelut toteutetaan pääasiassa asiakkaan kotona ja kaikkina viikonpäivinä klo 07.00 - 21.00 välisenä aikana. • Palvelut toteuttaa hoito- ja palvelusuunnitelman mukaan lähihoitaja, kodinhoitaja tai sairaanhoitaja. • Asiakkaan tarvitseman yöhoidon ja tukipalvelut järjestää Jyväskylän kaupunki. • Palvelun tuottaja ylläpitää asiakkaan hoito- ja palvelusuunnitelman sekä kirjaa tehdyt kotikäynnit Effica- tietojärjestelmälle. Asiakastilastot arvioidaan ja tarkistetaan kuukausittain. • Palvelun tuottaja sitoutuu ostajan määrittämiin palvelun laatua, sisältöä ja asiakasrakennetta koskevaan raportointiin. SirKar

  23. KOTIHOIDON KÄYNTI • Asiakkaan psyykkisen, fyysisen ja sosiaalisen tilanteen arviointi ja seuranta jokaisella käynnillä • Päivittäistoiminnoissa avustaminen, ohjaaminen ja seuranta • ravitsemuksesta huolehtiminen ja seuranta ks. liite • hygieniasta huolehtiminen ja seuranta ks. liite • pyykinpesu ks. liite • kauppapalveluihin ohjaaminen ja avustaminen • kodin yleissiisteydestä huolehtiminen ja seuranta • Kokonaisterveydentilanteen seuranta ja tähän liittyvät tarvittavat hoitotoimenpiteet yhteistyössä omalääkärin kanssa • sairaan- ja terveydenhoitoon liittyvät tehtävät ks. liite • lääkehoidon toteutus ja seuranta ks. liite • terveysneuvonta ja ohjaus • toimintakyvyn arviointi ja seuranta kaupungin kotihoidon käyttämillä arviointi menetelmillä (RAVA, MMSE, BASDEC) • Psykososiaalinen tuki asiakkaan tarpeiden mukaan • Verkostotyö asiakkaan hoitoon liittyen ja yhteistyö asiakkaan läheisten ja omaisten kanssa • Sosiaaliset etuudet: ohjaus ja hakemisessa avustaminen • Apuvälineiden tarpeen arviointi, ohjaus ja hankkimisessa avustaminen yhteistyössä fysio- ja toimintaterapian kanssa • Tukipalveluiden hankinnassa avustaminen ja ohjaaminen • Tarvittaessa turvapalveluhälytyksissä avustaminen kaupungin turvapalveluhenkilöstön kanssa • Tarvittaessa asiakkaan avustaminen kodin ulkopuolella tapahtuvissa asiakkaan välttämättömissä asioinneissa, mikäli avustamista ei ole tarkoituksenmukaista/mahdollista muuten järjestää SirKar

  24. Seurantalomakkeen sisältö • Asiakkaat • Henkilöstö • Toimintavälineet • Lääkehoito • Hoito- ja palvelusuunnitelmat • Terveydenhuollon palvelujen järjestäminen • Dementoituneiden asiakkaiden hoitovalmiudet • Ruokahuolto • Turvallisuus • Asiakkaiden voimavarojen tukeminen • Henkilöstön hyvinvointi • Tietosuoja • Asiakkaiden rahavarojen hoitaminen • Laatutyö • Raportointi • Laskutus SirKar

  25. Seudullisen kotihoitotyön kehittäminen ja strategian jalkauttaminen • Kotihoidon perustehtävän kirkastaminen ja linjaaminen • Kotihoidon sisällön ja logistiikan kehittäminen • Seudullisen palvelusetelitoiminnan vakiinnuttaminen • Ennaltaehkäisevätyö • Palveluohjaus • Omaishoidon seudullinen kehittäminen • Veteraanien ja palvelujen kehittäminen • Henkilöstösuunnitelma ja resursointi • Tietotuotannon yhtenäistäminen • Seurannan ja arvioinnin kehittäminen • Tehostetaan palvelujen vaikuttavuuden ja laadun arviointia SirKar

  26. Jatkotyöskentely ja vastuut • Vanhustyön esimiesten säännölliset kokoukset, vastuuhenkilö: • Päiväkeskusohjaajien yhteistyökokoukset, vastuuhenkilö: • Työryhmätyöskentely: • Työn sisällön kehittäminen, vastuuhenkilö: • Tietojärjestelmät (Effica), vastuuhenkilö: • Omaishoito, vastuuhenkilö: • Palveluseteli, vastuuhenkilö: • Henkilöstösuunnittelu, vastuuhenkilö: • Asiakasmaksut, vastuuhenkilö: • Seuranta, arviointi ja tilastointi, vastuuhenkilö: • Jne. SirKar

  27. Tuotteena seutuhoivan /malliosasto • Tavoitteena on pitkäaikaishoidon laadun kehittäminen kaikilla laadun ulottuvuuksilla: asiakas-, ammattityö, johtaminen ja yhteistyö • Malli kehitetään yhteistyössä Jyväkylän ammattikorkeakoulun, ja ammattiopiston, Gerocenter-säätiön kanssa • Hoivan malli yhdistyy luontevasti Vitapolis- kokonaisuuteen tuottaa erilaisia virkistys-, kuntoutus-, terveys-, teknologia- ja hoivapalveluita ikääntyville • Tavoitteena on luoda hoitotyön suosituksia ja vetovoimainen imago vanhusten pitkäaikaishoidolle ja hoivan toteuttamiselle SirKar

  28. SirKar

  29. SirKar

More Related