Marketing Territoriale e Comunicazione Alessandra Corradini

1. Marketing Territoriale e ComunicazioneAlessandra Corradini Tuscania, 5 marzo 2010 www.assotuscania.it

2. Agenda della presentazione 17.00 Saluti e introduzione al marketing territoriale 17.20 Analisi del processo • Analisi territorio e mercati • Definizione brand e strategia • Pianificazione programmi e progetti • Piano di comunicazione 18.00 Intervento di Piero Frasconi su due sue esperienze: per un centro storico (Gubbio) e l’area vinicola protetta, progetti, tempi, costi, finanziamenti, criticità 18.30 Brainstorming su Tuscania. 18.45 Domande e chiusura

3. Cos’è il marketing territoriale • Alcune definizioni: • Per marketing territoriale si intende quel complesso di attività che hanno quale specifica finalità la definizione di progetti, programmi e strategie volte a garantire lo sviluppo di un comprensorio territoriale nel lungo periodo • Il marketing territoriale si pone quindi il preciso obiettivo di definire e guidare il rilancio e lo sviluppo dei comprensori territoriali in funzione delle specifiche caratteristiche ed esigenze producendo la più stretta simbiosi tra i potenziali ed i mercati. Analisi territorio e mercati Definizione brand e strategia mission di territorio Pianificazione programmi e progetti Piano di Comunicazione

4. Analisi territorio e mercati • Analisi dei macro dati: quanti siamo, chi siamo, popolazione, flussi turistici, business del territorio, etc • Sondaggi specifici di mercato: cittadini, clienti, turisti, operatori target, soggetti locali protagonisti del territorio • Opinion leader/stakeholder: sindaco e giunta, commercianti, ass. categoria hanno visione del territorio e idee con interviste una decina di domande • Visione documenti locali: piano regolatore comunale, piano regione, provincia, per avere un quadro di riferimento (anche prevedere possibli sinergie per finanziamenti o vincoli) Definizione brand e strategia mission di territorio • Contenuti • Elaborazione schemi: interviste, statistiche grafici a seconda degli obiettivi da realizzare • Criticità: fondamentale coinvolgere i soggetti locali anche dal basso (es. nei sondaggi usare le associazioni locali) altrimenti non c‘è appropriazione, né adesione al progetto, e ci saranno con certezza critiche distruttive che potrebbero far naufragare anche il miglior programma. Pianificazione programmi e progetti Piano di Comunicazione

5. Analisi dati su Tuscania • Carenza dati: • Raccolta parziale (solo alberghi) • Ritardo dell’APT nell’elaborazione (attualmente disponibili dati 2007) • Carenza ente organico di raccolta e analisi dati sul turismo • Punti di attenzione: • Processo di raccolta dati deve prendere in considerazione il molto sommerso • Dati spesso in cartaceo • Il processo deve definire gli indicatori da usare per l’analisi e il controllo dei risultati in base ai seguenti fattori: • Disponibilità • Costo della raccolta/analisi • Efficacia nell’analisi del fenomeno 5

6. Analisi territorio e mercati Definizione brand e strategia mission di territorio • Processo di branding: • Valutare la tipicità e inclinazione del territorio, • Cercare una definizione chiara di una cosa, altrimenti non si avrebbe presa, né ci sarebbero risorse da spendere su tanti fronti. • Eventualmente sottodeclinazioni coerenti per alcuni progetti. • Coinvolgimento delle persone: • Coinvolgere dall’inizio tutte le figure interessate e con voce in capitolo nel territorio • Utilizzare metodi di generazione del consenso e di confluenzaverso obiettivi comuni • Punti di attenzione: • Favorire metodi di decisione che prendano in considerazione le percezioni delle parti e non solo elementi numerico/razionali • Dichiarare chiaramente il processo decisionale invitando tutti e non derogando o si perde molto tempo in ricicli e ripensamenti • Organizzare incontri in cui ci si focalizza sul tema, distanziati per poi digerire e riflettere, con obiettivi chiari in ciascuno Pianificazione programmi e progetti Piano di Comunicazione

7. Brainstorming su Tuscania • Analisi del territorio • Elenco brand potenziali identificate finora, piccolo esercizio di definizione del brand nel gruppo • Elenco esemplificativo progetti identificati e identificazione azioni e iniziative a veloce ritorno e poco costo da potenzialmente poter iniziare subito. • Esempio di un piano di comunicazione efficace (identificando tutti gli interessati e le azioni di comunicazione necessaria, elenco siti web o altre sedi di promozione, criticità comunicative, etc)

8. Analisi territorio e mercati Definizione brand e strategia mission di territorio Pianificazione programmi e progetti • Identificazione progetti adeguati alla missione territoriale: • Compatibilità • Fattibilità • Efficacia • Darsi obiettivi ambiziosi ma raggiungibili, dare priorità e responsabilità reale • Analisi dei finanziamenti disponibili: • Fondi Regionali, Provinciali • Fondi Europei • Compartecipazione privati • Criticità: • Controllo di progetto, analisi tempi e costi e risorse • Verifica leadership (guida) e buy-in (coinvolgimento) in corso e risultati a seguire. Piano di Comunicazione

9. Esempio elenco progetti

10. Analisi territorio e mercati studio Evidenze studio inizio progetto milestones completamento risultati Definizione brand e strategia mission di territorio Piano di Comunicazione • Definizione obiettivi strategici di comunicazione: • Coinvolgere stakeholders (persone/enti interessati) • Generare partecipazione al progetto e sinergia positiva (verso chi ci opera e chi ne fruirà) • Informare i destinatari dei passi fatti e risultati avuti • Coinvolgimento di stakeholder (portatori di interesse), creazione agenti (che sono informati e informano) e destinatari della comunicazione • Analisi strumenti di comunicazione (web, riviste, eventi, convegni, pubblicazioni), verifica ritorni e affinamento degli strumenti. • Definizione messaggi: • coerenti con missione e branding • adeguati a audience Piano di comunicazione

11. Esempio su Tuscania: progetto via Clodia

13. Le 4co Coinvolgere Condividere Comunicare (ad ogni step alle persone opportune, con diversi metodi e diverse, il progresso allineato al loro livello di conoscenza e comunicazione abbiamo fatto questo, i prossimi step sono questi) sennò rischio di non avere capito, non sapevo, perché avete fatto così… Controllare: darsi dei tempi, specie nella fase di realizzazione del piano e controllare che i passi vadano avanti

14. Discussione e chiusura Domande Ulteriore discussione aperta

15. Grazie per l’attenzione e buon lavoro! Per contattarci www.assotuscania.it - info@assotuscania.it Alessandra Corradini - al@8co.org Piero Frasconi - piero.frasconi@libero.it