Bendruomenių vaidmuo visuomeniniame gyvenime, ryšiai su visuomene, ryšių produktyvumas.

1. Nijolė Veršinskienė Bendruomenių vaidmuo visuomeniniame gyvenime, ryšiai su visuomene, ryšių produktyvumas.

2. KAIP PER 8 akad. val. TAPTI RYŠIŲ SU VISUOMENE SPECIALISTU? MISIJA ĮMANOMA :), NES Patirtis, tai toks daiktas, kuris atsiranda iškart po to, kai buvo reikalingas... TAD KAS TAI - RYŠIAI SU VISUOMENE? ???

3. PRADĖKIME NUO SAVĘS

4. JEI VISUOMENĖS NUOMONĖ PRIEŠIŠKA – VISADA NEPASISEKS, BET JEI VISUOMENĖS NUOMONĖ PALANKI – NEGALI NEPASISEKTI Abraham Linkoln

5. RYŠIAI SU VISUOMENE “RSV – tai valinga, suplanuota ir valdoma veikla, kuria siekiama sukurti ir išlaikyti organizacijos ir jos auditorijų tarpusavio supratimą” "RSV – tai veikla, kuria vystomas pozityvus subjekto vertinimas” Michael J. Motto RSV- tai komunikacijos ir santykių vadyba, kai siekiama vystyti organizacijos ir jos auditorijų pozityvų vertinimą ir tarpusavio supratimą” David Jobber

6. RYŠIAI SU VISUOMENE "RSV – tai speciali vadybos funkcija, kuri padeda sukurti ir išlaikyti abipusę komunikaciją, pritarimą ir bendradarbiavimą tarp organizacijos ir visuomenės" (Rex Harlow, 1976) “RSV - tai mokslas ir menas veikti asmenų, grupių požiūrius ir nuomones, siekiant tikslo įgyti palankumą asmeniui, institucijai, produktui ar idėjai ir t.t. " ( Mass Media Dictionary. National Textbook company. Lincon-wood, Illinois, USA. 1992. 471 p.)

7. RYŠIAI SU VISUOMENE RsV YRA VADYBOS FUNKCIJA, KURI ĮVERTINA VISUOMENĖS POŽIŪRĮ, NUSTATO INDIVIDO AR ORGNIZACIJOS, TURINČIOS VIEŠŲJŲ INTERESŲ, POLITIKĄ IR PROCEDŪRAS BEI SUPLANUOJA IR VYKDO VEIKSMŲ PROGRAMĄ, SKIRTĄ VISUOMENĖS SUPRATIMUI IR PAKANTUMUI LAIMĖTI PR NEWS DAUGIAU KAIP 500 APIBRĖŽIMŲ

8. TAD KAS TAI – RsV? PR ?(Public Relations - angl. 1978 m. Tarptautinė ryšių su visuomene asociacija (International Public Relations Association – IPRA) apibrėžė ryšius su visuomene kaip meną ir socialinį mokslą analizuoti tendencijas, numatyti jų pasekmes, konsultuoti organizacijų vadovus ir įdiegti suplanuotas veiklos programas, tarnaujančias ir organizacijos, ir visuomenės interesams.

9. RsV APIMA RYŠIUS su organizacijos nariais su visuomene su bendruomenėmis su žiniasklaidos priemonėmis su nuomonių formuotojais su interesų grupėmis su užsakovais: patarimai, tyrimai, etc.

10. RsV PUBLIKOS - auditorijos ir komunikacijos adresatai, kurie reikšmingi organizacijai Mass media publikos Narystės publikos Tarnautojų publikos Bendruomenės publikos Investuotojų publikos Valdžios publikos Vartotojų publikos Specialiosios publikos

11. RsV – RŪPI SANTYKIŲ KŪRIMAS IR ORGANIZACIJOS GEROVĖS PUOSELĖJIMAS RINKODARA - RŪPI KLIENTAI BEI GAMINIŲ IR PASLAUGŲ PARDAVIMAS

12. RsV IR REKLAMA RSV skatina supratimą ir palankumą, reklama - susijusi su produktų pardavimu; Reklama dažniausiai skleidžiama per žiniasklaidą; RSV naudoja įvairias komunikacijos priemones; Reklama skirta išorinėms publikoms; RSV pateikia pranešimą tiek išorinei, tiek vidinei auditorijai; Reklama yra produkto; o RSV – organizacijos pristatymas ir populiarinimas.

13. RsV, REKLAMA, ŽURNALISTIKA SKIRTUMAI: TIKSLAS AUDITORIJA PRIEMONĖS KAINA PASITIKĖJIMAS TRUKMĖ PRANEŠIMŲ KONTROLĖ

15. RsV? Reklama? Žiniasklaida? TAD KĄ RENKAMĖS? KAS EFEKTYVIAU? AR GALIME RINKTIS VISKĄ? Jei nerandi išėjimo, išeik pro įėjimą.

16. Informacijos ir komunikacijos amžiuje - bendruomenės GALIMYBĖS DIDELĖS – GALIMYBIŲ (NĖRA) (NEIŠNAUDOJAME) KODĖL? JŪSŲ PRAKTINĖ PATIRTIS?

18. NIJOLĖ VERŠINSKIENĖ KRIZĖS KAIP JAS SUVALDYTI?

19. KRIZĖS 14% NETIKĖTOS 86% ĮMANOMA NUMATYTI 78% NETINKAMA VADYBA

20. KRIZIŲ PREVENCIJOS PLANAVIMAS 1. Problemų numatymas 2. Prioritetų atranka 3. Privalumų ir grėsmių analizė 4. Planavimas atsižvelgiant į išorinius veiksnius 5. Parengtas veiksmų planas • Sutelktumas

21. KRIZĖS AKIVAIZDOJE 3 P PASIRENGĘ PRIEINAMI PATIKIMI

22. KRIZĖS VALDYMO ETAPAI Komandos būrimas Situacijos įvertinimas Krizės pabaiga. Prevencija Situacijos valdymas

23. KRIZEI UŽKLUPUS- 7 +

24. KRIZEI UŽKLUPUS:7 - • NETIKĖTUMAS IR NUOSTABA • INFORMACIJOS STYGIUS 3. IŠORĖS SPAUDIMAS 4. APGULTIES SINDROMAS 5. ĮTAMPA ARTĖJA PRIE APOGĖJAUS 6. SITUACIJA TAMPA NEKONTROLIUOJAMA 7. PANIKA

25. KRIZEI UŽKLUPUS:7 + • VISUOTINĖ MOBILIZACIJA • ŽAIBIŠKŲ VEIKSMŲ PLANAS 3. TIESA, ATVIRUMAS, BENDRADARBIAVIMAS 4. TREČIŲJŲ PUSIŲ PARAMA 5. SITUACIJOS VALDYMAS IR PASITIKĖJIMAS 6. AIŠKI PABAIGA. VISI TAŠKAI ANT i 7. KRIZĖS PAMOKOS

26. 10 ĮSAKYMŲ. KOMUNIKACIJOS ATMINTINĖ 1. Kalbėkite pirmi, kalbėkite garsiai 2. Nespėliokite 3. Neapsiribokite oficialumu 4. Paisykite faktų 5. Rūpinkitės ir veikite, o ne ginkitės 6. Siekite trečiųjų pusių paramos 7. Nekariaukite su žiniasklaida 8. Įtvirtinkite save kaip patikimiausią šaltinį 9. Veikite ramiai ir aiškiai 10. Nemeluokite. Niekada

27. RYŠIAI SU ORGANIZACIJOS NARIAIS “Noriu pagarbos ir galimybės pareikšti savo nuomonę” “Noriu diskutuoti su vadovu tiesiogiai” “Noriu pirmas sužinoti strategiją, pokyčius, naujienas iš vadovybės, o ne iš spaudos” “Noriu aiškumo dėl visų iškilusių problemų” “Noriu būti darniame, draugiškame kolektyve” “Galiu garantuoti Tau pagarbų požiūrį” “Galiu užtikrinti, kad lauksiu atvirai išsakytos nuomonės” “Galiu patikinti, kad priimsiu domėn Tavo poziciją” “Galiu duoti žodį, jog dorai įvertinsiu Tavo paslaugas” IR KRIZEI UŽKLUPUS BŪSIME KOMANDA.

28. RYŠIAI SU VISUOMENE “Aš kalbu sąžiningai: jei nežinau problemos sprendimo- pripažįstu tai ir parodau, jog visomis išgalėmis siekiu rasti atsakymą; jei yra mano kaltė - pripažįstu ją ir paaiškinu, kas yra daroma situacijai pagerinti”. “Aš kalbu atvirai: nemeluoju, nenuslepiu faktais, neiškraipau jų, informuoju kaip galėdamas greičiau”. “Aš kalbu žmogiškai ir jautriai: suprantu ir užjaučiu patyrusius žalą, žinau, jog čia ne vieta ir ne laikas taupyti- nuostoliai privalo būti atlyginti su kaupu, jei tai mano kaltė”. “Aš kalbu siekdamas objektyvios tiesos: jeigu esu nekaltas, kalbu pasitelkdamas argumentus, o ne isteriškus kaltinimus ar kandų toną”. “Aš kalbu aktyviai ir garsiai: mano pozicija turi būti išgirsta”. IR KRIZĖ MANE SUSTIPRINS.

29. KONTAKTAS SU ŽINIASKLAIDA-NAUDA AR ŽALA ? Ką gausime iš kontakto su žiniasklaidos priemone? Kuo rizikuojame? Kokią auditoriją pasieksime? Ar pavyks perduoti pranešimą be iškraipymų? Kaip kontaktas atrodo viso komunikavimo kontekste?

30. KONTAKTAI SU ŽINIASKLAIDA KRIZĖS METU - VISADA TAIP!

31. ĮRODYMAI, KURIE ĮTIKINA F A K T A I

32. ĮRODYMAI, KURIE ĮTIKINA E M O C I J O S

33. ĮRODYMAI, KURIE ĮTIKINA PERSONALIZACIJA

34. ĮRODYMAI, KURIE ĮTIKINA ASMENIŠKAS RYŠYS

35. SVARBIAUSIA – VIEŠUMAS PRISIIMKITE ATSAKOMYBĘ BŪKITE SĄŽININGI NIEKADA NESAKYKITE „JOKIŲ KOMENTARŲ“ PASKIRKITE ŽMOGŲ KOMUNIKACIJAI NUOLAT TEIKITE INFORMACIJĄ BŪKITE PASIEKIAMI IR PRIEINAMI STEBĖKITE ŽINIASKLAIDOS PATEIKIAMOS NAUJIENAS IR UŽKLAUSAS TELEFONU BERNDRAUKITE SU PAGRINDINĖMIS VISUOMENĖS GRUPĖMIS

36. ŽINIOS TURINYS KRIZEI IŠTIKUS PERSPEKTYVA 5 % VEIKSMAS 20 % RŪPESTIS 75 %

37. KRIZĖS IRGI BAIGIASI

38. NIJOLĖ VERŠINSKIENĖ „GALINČIOS“ IR „LAUKIANČIOS“ BENDRUOMENĖS ĮVAIZDŽIAI. ŽINIASKLAIDOS PRIEMONIŲ POVEIKIS FORMUOJANT KAIMO BENDRUOMENĖS SOCIALINĮ ĮVAIZDĮ. BENDRUOMENĖS VEIKLOS VIEŠINIMO ORGANIZAVIMAS IR PLANAVIMAS, BŪDAI IR PRIEMONĖS.

39. GALINČIOS IR LAUKIANČIOS Du neoficialiūs bendruomenių tipai - Aktyvios („galinti“) ir pasyvios („laukianti“) Aktyvios - pačios imasi iniciatyvos, ieško išeičių, pagalbos Pasyvios – neiniciatyvios, neveiklios, tikisi, kad kas nors kitas išspręs jų problemas

40. PAGRINDINIS BENDRUOMENĖS TIKSLAS - SOCIALINĖS PERMAINOS MMM

41. Maslow poreikių piramidė

42. Maslow poreikių piramidė Fiziologiniai poreikiai – tai pirminiai poreikiai, kurių patenkinimas lemia žmogaus egzistavimo galimybę. Kol šie poreikiai nėra patenkinti, apie kitus poreikius žmogus negalvoja. Saugumo poreikiai sujungia fiziologinius su socialiniais poreikiais, todėl yra abiejų kombinacija. Žmogui reikalingas fizinis saugumas – būstas, apsaugantis nuo lietaus, šalčio, karščio, plėšrūnų ir socialinis saugumas – bendruomenės moralės normų ir įstatymų buvimas, šeimos ir nuosavybės apsauga. Bendravimo poreikiai – tai socialinių poreikių pirmoji pakopa, jie tampa aktualūs patenkinus fiziologinius ir saugumo poreikius. Vykstant bendravimui atsiranda pripažinimo poreikiai. Saviraiškos poreikiai susiję su asmenybės tobulėjimu, gyvenimo prasmės ir laimės paieškomis.

43. BENDRI INTERESAI – SĖKMĖS GARANTAS Bendruomenės žmonės – skirtingi savo kultūra, įsitikinimais, interesais ir rūpesčiais. turtingi ir neturtingi, išsilavinę ir neišsilavinę, tikintys ir laisvamaniai, dirbantys ir bedarbiai ir pan.) Žmonių asmeninės ir bendros vertybės privalo derėti su konkrečios bendruomenės vertybėmis. Kitu atveju - konfliktas.

44. VIDINĖ KOMUNIKACIJA – BENDRUOMENIŲ SILPNOJI GRANDIS TAČIAU – GERIAUSIAS BENDRUOMENĖS VIEŠINTOJAS – PATS BENDRUOMENĖS NARYS, JO ŠEIMA, GIMINĖS, PAŽĮSTAMI TAD NORS TYLUS PRITARIMAS BENDRUOMENĖS VEIKSMAMS – DIDELĖ PERGALĖ INFORMACIJA IŠ LŪPŲ Į LŪPAS – PATIKIMIAUSIA SKUNDAS GALI SUGRIAUTI GERIAUSIĄ IDĖJĄ

45. Kaip efektyviai panaudoti žiniasklaidą Priimta bus tik tinkamai pateikta informacija Ji bus atrinkta iš gausybės kitų Žinučių iš bendruomenių problema – jos neefektyvios: siauros, oficialios, „sausos“, nepastovios Skaitytoją sudomina TIKROS NAUJIENOS SMULKIOS ŽINUTĖS FORMUOJA VISUOMENĖS NUOMONĘ - bendruomeninė veikla yra nereikšminga, smulki POREIKIS – PLANUOTI RsV

46. Produktyvūs viešieji ryšiai, efektyvios, sudominančios spaudos žinutės, straipsniai užtikrina bendruomenės plėtros tęstinumą, tačiau reikalauja laiko, pastangų ir lėšų. Prastas bendruomenių finansavimas – NEDIDELĖS GALIMYBĖS pateikti save spaudoje įdomiai, reprezentatyviai bei patraukliai. TAČIAU STENGTIS REIKIA, NES RsV BŪTENT LEMIA NE PINIGAI IDĖJA IR ORIGINALUMAS – SĖKMĖS GARANTAS

47. Teigiamos žinios siuntimas – teisingas kelias ,,Spauda kuria tam tikrą realybės modelį ir tampa pagrindiniu jo realumo garantu. Jos galia ir įtaka visuomenės gyvenimui tampa pavojingai didelė“ (Bielinis, 2001) TAI REIKIA ĮVERTINTI, O NE PIKTINTIS ŽINIASKLAIDĄ REIKIA PAŽINTI IR NAUDOTIS KIEKVIENAS SURANDA SAVO KELIĄ

48. PASITIKĖJIMAS ŽINIASKLAIDA – MILŽINIŠKAS APIE BENDRUOMENIŲ VEIKLĄ INFORMACIJA – IŠ ŽINIASKLAIDOS BENRUOMENĖS ĮVAIZDŽIUI DIDŽIAUSIA ĮTAKA – ŽINIASKLAIDOS SUMENKITI, SUKRITIKUOTI, SUPEIKTI – greičiau negu PAGIRTI, PASTEBĖTI, PASIDŽIAUGTI

49. TINKAMAS LAIKAS *PLANUOTI INFORMACIJĄ *SKLEISTI INFORMACIJĄ NE TIK ŽINIASKLAIDOS KANALAIS *NUMATYTI KOMUNIKACIJOS STRATEGIJĄ *ŽINOTI, KO BENDRUOMENĖ SIEKIA PASIRINKUS KELIĄ - NESIBLAŠKYTI

50. BŪTINAS STRATEGINIS PLANAVIMAS - SPRENDIMAS, KUR NORITE BŪTI ATEITYJE (TIKSLAS) IR KAIP TEN PATEKTI (STRATEGIJA). JIS NUSTATO ORGANIZACIJOS TOLESNIŲ VEIKSMŲ KRYPTĮ, APSAUGO NUO „KLAIDŽIOJIMŲ“ IR PASIKARTOJINČIOS VEIKLOS RUTINOS.