Upravljanje učinkovitosti poslovanja – poslovna inteligenca

1. Tomaž Šmid Svetovalec, Microsoft Upravljanje učinkovitosti poslovanja – poslovna inteligenca

2. 521 Prioritete vodij informatike v letu 2006 Ranking Spending Increase To what extent will your investment in each of the following technologies change in 2006? 2006 2005 Business Intelligence (BI) 1 2 + 4.8% Security enhancement tools 2 1 + 4.5% Mobile workforce applications 3 3 + 3.9% Collaboration technologies 4 * + 3.6% Customer sales and service technologies 5 8 + 3.4% Service-oriented applications and architecture (SOA, SOBA) 6 11 + 3.2% Workflow management 7 4 + 3.2% Networking, voice and data communications 8 7 + 3.0% Virtualization (storage, computing, data center) 9 10 + 2.9% Legacy application modernization and upgrade 10 5 + 2.5% Source: Gartner EXP 2006 CIO Survey

3. Microsoftova vizija PI Improving organizations by providing business insights to all employees leading to better, faster, more relevant decisions • Integrirana platforma in aplikacije • Varna, personalizirana, povezana • Celovita a cenovno dostopna * PI = poslovna inteligenca

4. Aplikacije za upravljanje učinkovitosti poslovanja Orodja za končne uporabnike BI platforma Kaj sestavlja celovito PI rešitev

5. Microsoftova orodja za PIcelovita rešitev Business Scorecarding (Business Scorecard Manager 2005) Scorecards, Analytics, Planning (PerformancePoint Server 2007) AdvancedAnalytics (ProClarity 6.3) Upravljanje Učinkovitosti poslovanja Collaboration and Content (Office SharePoint Server 2007) End-user Analysis (Excel 2007) Analysis Analysis Services Reporting Reporting Services Integration Integration Services BI platforma SQL Server 2005 RDBMS

6. Kaj je upravljanje učinkovitosti poslovanja? • … tudi upravljanje uspešnosti poslovanja, tudi CPM (corporate performance management) Upravljanje učinkovitosti poslovanja je definirano s procesi, metodologijami in tehnologijami, ki jih podjetja uporabljajo za nadzor, analizo in planiranje poslovne uspešnosti.

7. Upravljanje učinkovitosti poslovanja • tradicionalnaPI proti BPM: • Preskok iz poročil … v metrike, ključne kazalce uspešnosti • Preusmerjanje pozornosti iz preteklosti …. V sedanjost in prihodnost • Iz analiz … v pomoč pri upravljanju poslovanja • Zakaj je trenutno tako zanimanje za BPM? • Bolj kot kadarkoli je danes izražena želja po izvajanju predvidljivega poslovanja • Uporaba metodologij, ki uporabljajo metrike (npr.Hiša uspešnosti, Balanced Scorecard, Six-Sigma, TQM, ITIL,) • Skladišča podatkov in potrebna BI infrastruktura so prisotni v vedno več podjetjih

8. Kaj je cilj BPM? Uspešna realizacija strategije Kako? • Definiranje strategije in ciljev (planiranje - planning). • Sprejet plan in definirani viri (proračun - budgeting). • Strinjanje glede pričakovanih rezultatov (napovedi-forecasting). • Povezane ekipe pri realizaciji strategije (nadzor). • Merjenje realizacije, odkrivanje zakonitosti (analiza). • Je neprestana nadgradnja poslovanja • Je aktivnost usmerjena v prihodnost, ki temelji na znanju iz preteklosti in trenutnih zmožnostih

9. Vodstvo želi izboljšatiposlovanje Pospešitiproces odločanja. Prilagodljivst za upravljanje poslovnih sprememb. Uskajeno, nadzorljivo upravljanje poslovanja. Ne uspejo, ker: “6 mesecevza planiranje, 5 mesecevza proračun, 14 dni zaza izdelavo napovedi”* *Best practices in planning and Management Reporting, David Axson, Wiley, marec 2003

10. Poslovni uporabniki želijoprispevati k uspešnosti podjetja Želijo prijazna in prilagodljiva orodja. Sodelovanjekot del procesa upravljanja učinkovitosti poslovanja Izdelava, spreminjanje in vzdrževanje poslovnih pravil brez informatikov. To ni možno ker: “polovico časa Zbirajo in preverjajo podatke namesto planiranja in analiziranja.”* *Best practices in planning and Management Reporting, David Axson, Wiley, marec 2003

11. Vodje informatike želijo podpretiposlovno odločanje Zmanjšati kompleksnost, vzdrževanje in stroške infrastrukture za upravljanje učinkovitosti poslovanja. Podpreti poslovne uporabnike pri izboljšanju poslovanja. Zagotoviti dostop do informacij ob revizijski ustreznosti procesov. Jim ne uspe ker je: “10različnih poslovnih aplikacij 12različnih planskih sistemov 13različnih sistemov za poročila”* *Best practices in planning and Management Reporting, David Axson, Wiley, marec 2003

12. analitiki Kako se upravljanje učinkovitosti izvaja danes? vodstvo ? A kaj od tega sploh še drži? • ročna konsolidacija poročil • počasno • razdrobljeni koščki podatkov • zahtevno vzdrževanje povezav • velika možnost napak uporabniki

13. analitiki vodstvo Kaj si želimo? Kaj, kdo, kdaj, zakaj? planiranje nadzor Revizijsko ustrezno analiza Varno, fleksibilno, upravljivo celovito,uporabno Informacije, ki se jim lahko zaupa in uporabi za aktivnosti uporabniki • Sodelovanje in komunikacija • Relevantne informacije zame

14. Kako delamo? Kaj? Izkaznice uspeha planiranje Strategija, povezan podatkovni model Zakaj? Prenova posl.procesov, redefinicija KDU, KPI,... Poročanje, analiza

15. jesen 2007 Na voljo danes planiranje Na voljo v CTP1 analitika Izkaznice uspeha

16. Nadzor • Podpora poslovanju • Poslovni uporabniki lahko enostavno izdelujejo in uporabljajo izkaznice uspeha (scorecards) in poslovne nadzorne plošče (dashboards) s pomočjo integrirane portalske arhitekture. • Ljudje • Vsi zaposleni imajo lahko vpogled v uspešnost poslovanja. Lahko nadzorujejo ključne dejavnike uspeha in na tej podlagi izvedejo ustrezne aktivnosti. V pomoč so jim napredna orodja za sodelovanje in komunikacijo. • Personalizirani pogledi omogočajo delo z orodji, ki so blizu posamezni skupini uporabnikov (Office, SharePoint, Reporting Services). • Uporabnost in vrednost • Certificirano po mednarodnih standardih. • Omogoča izdelavo osebnih izkaznic uspeha do formalnih nadzornih plošč zasnovanih na uveljavljenih metodologijah, ki se lahko kaskadno združujejo. • Spletna uporaba in dostop brez povezave s spletom omogoča široke možnosti uporabe. • Ključni kazalci uspeha in poročila se lahko spreminjajo v realnem času. • Hitra integracija z naprednimi funkcionalnostmi (strateške mape, integracija z Office produkti, alarmi, obvestila,…)

17. Analiza • Podpora poslovanju • Poslovni uporabniki odkrivajo in delijo analitske poslovne vzorce z uporabo intuitivnih orodij za sodelovanje in komunikacijo. • Ljudje • Napredna vizualizacija omogoča hitro razumevanje kompleksnih informacij, zaznavanje izstopajočih vrednosti, trendov in priložnosti. • Analitske zmožnosti je možno razširjati različnim tipom uporabnikov z različnimi potrebami (Excel, SharePoint, Reporting Services). • Uporabnost in vrednost • Spletna in off-line analitika omogoča varen dosotop do pravih informacij, pravočasno in v pravi obliki. • Analiza lahko združuje večdimenzijske poizvedbe v Excelu z analitskimi metodami, kot so dekompozicijska drevesa, “vrtanje-preko”, obnašanje na podlagi strežniških poslovnih pravil, odkrivanje primarnih vzrokov, napovedi,… • Uporabniki imajo možnost sami izdelati, upravljati in deliti analize brez potrebe po programiranju.

18. Planiranje • Podpora poslovanju • Poslovni uporabniki lahko definirajo, spreminjajo in vzdržujejo logične poslovne modele integrirane s poslovnimi pravili in tokovi podatkov. • Ljudje • Uporabniki lahko enostavno sodelujejo v procesu planiranja v enostavnem in poznanem okolju Excela. • Uporabnost in vrednost • Poslovni uporabniki lahko načrtujejo poslovne modele, izračune in napovedi brez potrebe po programiranju. • Združuje rešitve od enostavnih poslovnih modelov do spremenljivih razpršenih poslovnih okolij. • “Top-down”in“bottom-up” planiranje v “on-line” in “off-line”načinu. • Procesni nadzor omogoča upravljanje planiranja preko form, tokov podatkov, potrditev, poročil, obvestil in pojasnil..

19. DEMOpovezana rešitev poslovne inteligence MO Portal, analitika, sodelovanje, vrtanje, kocke, poročila, trendi, odstopanja, komunikacija, planiranje, iskanje, primerjanje, obveščanje, vzorci, dejavniki uspeha, dokumenti, komentarji, moji pogledi,…

20. Izobraževanje Best Practices in Planning and Management Reporting by David A. J. Axson. Beyond Budgeting: How Managers Can Break Free from the Annual Performance Trap by Jeremy Hope, Robin Fraser. Performance Dashboards: Measuring, Monitoring, and Managing Your Business by Wayne W. Eckerson. Budgeting: Technology, Trends, Software Selection, and Implementation by Nils H. Rasmussen, Christopher J. Eichorn. Financial Business Intelligence : Trends, Technology, Software Selection by Nils Rasmussen. Spletne strani: http://www.bscol.cominhttp://www.balancedscorecard.org

21. Viri • Microsoft Office PerformancePoint Server 2007 (http://www.microsoft.com/performancepoint) • Kako preizkusiti? PPS CTP1 je na voljo na (http://connect.microsoft.com/site/sitehome.aspx?SiteID=181) • Microsoft poslovna inteligenca (http://connect.microsoft.com/site/sitehome.aspx?SiteID=181) • Microsoft Business Intelligence Conference 2007 (http://www.microsoftbiconference.com/)