5 ETAPAS DE LA GESTION DEL CAMBIO

1. 5 ETAPAS DE LA GESTION DEL CAMBIO Presentado por: María Leticia Castaño Real Tecnología en Gestión Administrativa

2. ETAPA 1 – DIAGNOSTICO Y DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO El trabajo en esta etapa consiste en realizar el diagnóstico de la situación de partida, planificar y definir los objetivos, previsión de sus resultados y de la situación final tras culminar el desarrollo del “cambio”.Independientemente del proyecto a desarrollar, es indispensable analizar la cultura empresarial y el clima labor al ya que entenderla es el primer paso para definición de objetivos realistas y alcanzables. Puntos del Diagnostico: • Definir los procesos que se realizan. • pueden sufrir. • Número de personas implicadas en esos procesos. • Análisis de la comunicación e interacción existente entre los trabajadores y equipos. • Estudio de las normas y procedimientos del personal directo e indirecto de la empresa. • Valoración del modelo de gestión, personas implicadas y grado de desarrollo. • Previsión de la evolución general de la empresa. • Recopilar toda aquella información que pueda resultar significativa de cara al proceso • que se pretende llevar a cabo.

3. ETAPA 2 - PLANIFICACIÓN Para planificar la implantación del nuevo modelo de manera global es importante tener en cuenta los detalles indicados: • Evitar contaminación del proceso por fenómenos paralelos. Elegir el momento más apropiado para desarrollo del plan de acciones y comunicación. • Determinar los recursos de manera precisa con que habrá que dotar al proyecto. Se deberán determinar tanto en términos económicos, como en servicios externos o en referencia al personal involucrado de manera exclusiva o parcial en el proyecto. • Establecer unos plazos realistas y representarlos gráficamente mediante cronogramas que todas las personas implicadas deben conocer. Durante esta etapa se debe hacer un análisis DAFO (Debilidades-Amenazas-Fortalezas-Oportunidades), el cálculo y análisis de costos, análisis de puestos de trabajo, campo de fuerzas, etc.

4. ETAPA 3 – DESARROLLO DE ACCIONES PLANIFICADAS • Para el desarrollo de acciones planificadas se debe tener en cuenta trabajar con los colaboradores lo siguiente: • Objetivos finales del cambio • Desarrollo de plan de acción y de comunicación • Creación de equipos de trabajo

5. ETAPA 4.- IMPLANTACIÓN DEL CAMBIO En esta etapa es muy importante identificar a los integrantes de este equipo que ejercerán la función de "animadores" del proceso ayudando a motivar a sus compañeros. Es aconsejable implicar a estas personas en las pruebas piloto que pueden servir como “palanca del cambio”, consiguiendo resultados tangibles y así poder motivar a otros sus compañeros menos motivados inicialmente. Existen otros elementos que desarrollaremos a continuación y que bajo ningún motivo debemos de perder de vista. • Equipo de seguimiento • Rediseño participativo • Sistema de comunicación • El tratamiento de la "Resistencia al Cambio" • El liderazgo de los equipos de trabajo • Formación

6. ETAPA 5 - SEGUIMIENTO, CONTROL Y EVALUACIÓN CONSTANTE En esta tarea, una herramienta como un cuadro de mando es casi indispensable para su correcto seguimiento y evaluación constante. A continuación se citan algunos criterios de evaluación las que se deben recopilar para establecer los criterios de evaluación. • El número de personas implicadas y la nueva asignación de funciones. • La calidad y características de la formación recibida. • Resultados en términos productivos y de calidad. • En qué medida las nuevas condiciones respetan el bienestar del trabajador en términos ergonómicos, ambientales y de seguridad en caso de modificación del entorno físico. • El efecto de la nueva forma de trabajar en el desarrollo de las tareas y sobre las personas.