Hva er psykososialt arbeidsmiljø?

1. Psykososialt arbeidsmiljøGrunnkurs hmsSykehjemsetaten28.10.13Marthe Andresenbedriftslege Unicare

2. Hva er psykososialt arbeidsmiljø? • Summen av de psykologiske og sosiale faktorer som påvirker arbeidstakernes arbeidsevne, helse og velferd i arbeidet. (LO, 2009) • Psykologiske arbeidsforhold: det som det enkelte individ opplever og erfarer av arbeidsforhold og arbeidsmiljø –individuelle forhold. • Sosiale forhold: samspill, samhandlinger og møter med andre mennesker –de mellommenneskelige forhold.

3. Arbeidsmiljøloven kap 4 § 3 -om psykososialt arbeidsmiljø • Arbeidet skal legges til rette slik at arbeidstakers integritet og verdighet ivaretas • Arbeidet skal søkes utformet slik at det gis mulighet for kontakt og kommunikasjon med andre arbeidstakere i virksomheten • Arbeidstaker skal ikke utsettes for trakassering eller annen utilbørlig opptreden • Arbeidstaker skal, så langt det er mulig, beskyttes mot vold og uheldige belastninger som følge av kontakt med andre.

4. Enkelt men vanskelig -hva skal til for å bevare integritet og verdighet? -hva er en uheldig belastning? -hva gir kontakt og kommunikasjon?

5. HVORDAN VIL VI HA DET HER HOS OSS??

6. HVA GIR ET GODT ARBEIDSMILJØ? • 5 min to og to

7. Faktorer som påvirker det psykososiale arbeidsmiljøet • Krav • Kontroll • Positive sosiale relasjoner • Negative sosiale relasjoner • Medvirkning Hentet fra Levekårsundersøkelsen 2006 Bearbeidet ved STAMI/Nasjonal overvåkning av arbeidsmiljø og helse NationaleForskningscenter for Arbejdsmiljø-Danmark

8. 1. Krav • For høyt tempo • Ikke tid til lunsj, jobbe overtid, ta med arbeid hjem • Ikke tid til å gjøre hver enkelt oppgave skikkelig • Ikke god nok opplæring • I SYE: pleiefaktor, typer beboere, vaktordninger…..

9. 2.Kontroll • Bestemme eget arbeidstempo • Påvirke beslutninger som er viktige for ens arbeid • Bestemme tid for egne pauser • I SYE: alle må opp, ha mat, fysio, ergo, aktiviteter….middag på ettermiddagen….. 60% av leger og spl sier at de i liten grad kan påvirke eget arbeidstempo 60% av leger og spl sier at de i liten grad kan påvirke beslutninger som er viktige i deres arbeid

10. Krav/kontroll-modellen

11. MUS 2012 • Lav score på: • Tid • Inneklima • Fysiske forhold • Utstyr • Arbeidstidsordninger • Tilrettelegging • Kompetansehevning • Høy score på: • Innholdet i jobben • Kollegiale forhold/samarbeid • Variable score på nærmeste leder

12. En faktor veier opp for den tyngde liten grad av kontroll og store krav øver på helsen: SOSIAL STØTTE

13. Hva er handlingsrommet? God, grant me the serenity to accept the things I cannot change, courage to change the things I can, and wisdom to know the difference. (Reinholt Niebuhr)

14. 3.Positive sosiale relasjoner • Sosial støtte fra kolleger • Sosial støtte fra leder • Tilbakemelding fra leder (20%) • Rettferdig og upartisk ledelse

15. Effekten av positive tilbakemeldinger (Am. Psychologist, 2005)

16. 4.Negative sosiale relasjoner • Brutte relasjoner mellom leder og ansatte • Brutte relasjoner mellom ansatte • Vold, trusler, seksuell trakassering, mobbing 40% av leger sier de opplever negative forhold mellom ledelse og ansatt

17. 5.Medvirkning • Muligheter til å skape egen arbeidshverdag så langt det er mulig innen de rammer som er gitt • Muligheter til å utnytte allerede eksisterende ferdigheter, kunnskap og erfaringer i jobben • Muligheter for videreutvikling

18. Opplevelse av medvirkning er en av de viktigste faktorer for et godt psykosoialt arbeidsmiljø

19. Medvirkning i Sykehjemsetaten • Organisering av arbeidet: • Rutiner og prosedyrer • Vaktfordeling • rapport • Retningslinjer for samhandling: • Pasienter • Pårørende • Kolleger • Mus, avviksmeldinger etc • Si fra hvordan vi har det til de som kan gjøre noe med det

20. Hvilke arenaer har vi som ledere/vo for å kunne skape et bedre psykososialt arbeidsmiljø hos oss? • Og hvilke virkemidler har vi? • 10 min 4 og 4 • 5 punkter på hver

21. Psykososialt arbeidsmiljø • Konflikthåndtering • Kommunikasjon • Stressmestring • Omstilling • Sykefravær

22. Konflikthåndtering

23. Hva er en konflikt? • En situasjon der to parter har motstridende interesser i den grad at det går utover relasjonen dem i mellom. • Eller: uenighet der følelser kommer ut av kontroll • Kan være åpen eller underliggende

24. KONFLIKT • Er et produkt av normal menneskelig adferd • Konflikter kan inneholde muligheter og utvikling, eller de kan inneholde frykt, stagnasjon, aggresjon eller i ytterste fall hevn • Har konstruktive eller destruktive konsekvenser, avgjørende er måten de håndteres på

25. KONSTRUKTIVE KONFLIKTER • man definerer problemet / konflikten sammen • man kommer med løsningsforslag sammen • man velger løsning sammen • kan svært ofte inneholde sterkt engasjement, hevede røster og til og med krangel, men de er alltid konsentrert om saksspørsmålet

26. DESTRUKTIVE KONFLIKTER • når man forlater saksspørsmålet, og går løs på hverandre som individer • følelsene tar overhånd og fornuften forsvinner mer og mer • avstanden mellom de involverte parter øker • atmosfære av mistro og fiendtskap

27. 4 typer konflikt • Interessekonflikt: lønn, bemanning, ressursfordeling, oppgaver… • Verdikonflikt: effektivitet vs omsorg, lønnsomhet vs kvalitet…. • Samarbeidskonflikt: organisatorisk, stillingsinstruks, oppgavefordeling • Personkonflikt: «dårlig kjemi»

28. LØFT LØsningsFokusertTilnærming

29. LØFT • En holdning å møte utfordringer med – en tilnærming til problemer • Et sett av verktøy som fremmer positiv utvikling i mennesker og organisasjoner • Utviklet av Gro Langslet

30. Sentrale løsningsfokuserte spørsmål • Hva kjennetegner en god nok løsning? • Hva er første lille tegn på at dette skjer? • Hva skal til for at ting skal bli bedre? • Hvis alt er bra i morgen når vi kommer på jobb, hva er annerledes da? • Hva fungerer godt i dag? • Hva har vi prøvd som har gjort situasjonen litt lettere? • Kan vi huske en gang hvor ting var bedre? Hva var annerledes da?

31. LØFTS POSTULATER • Ord skaper virkelighet • Det du fokuserer på påvirker det du snakker om, gjør og tenker • Små endringer skaper større endringer • Endring er uunngåelig uansett –du velger bare retningen

32. ?

33. Hva gjør jeg med min frustrasjon? • Snakk med den det gjelder • Snakk med leder • Snakk med alle andre • Fyll opp til demningen sprekker • La det gå • Hva er konstruktivt? • Hva fører meg tìl målet?

34. Hvordan kan vi som ledere og vo bidra til mer hensiktsmessig konflikthåndtering i vår avdeling? • 5 min 4 og 4 • 3 punkter

35. kommunikasjonsflyten

36. Kommunikasjon • Jeg vet bare hvilken intensjon jeg har med mitt budskap • Jeg vet ikke hvilken effekt jeg har på deg På seg selv kjenner man ingen andre

37. Vet jeg hvordan jeg påvirker mine omgivelser?

38. Johari vindu (Joseph Luft, Harrington Ingham)

39. Stress –hva er det? • Den fysiske og/eller psykiske reaksjonen som oppstår når kravene som vi oppfatter fra våre omgivelser eller oss selv overgår de ressursene vi har tilgjengelig.

41. Krav/kontroll-modellen(Karacek, 1979)

42. Krav/kontroll-modellen

43. Stressorer • Sensoriske: smerte, sykdom, lys, lyd, temperatur, sult… • Psykososiale: arbeidsrelatert, relasjonelle, økonomiske, • Livskriser: flytting, barnefødsel, endring i sosial status, tap av nære relasjoner, tap av helse, • Forutsigbart, ukontrollerbart

44. (Cannon )

45. Stress-sårbarhet

47. Det er ikke hvordan du har det men hvordan du tar det?

48. Hvordan kan vi som ledere/vo hjelpe en kollega som er inne i en stresset periode? • 5 min 2 og 2 • 3 punkter

49. Hvem sitter i førersetet i ditt liv?

50. Godt arbeidsmiljø gjennom alt Å skape rom der motstand blir møtt