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邯郸联通机房管理 介绍材料 2012.11
邯郸联通机房情况 邯郸联通IDC机房整体抗地震级别为8级。机房采用承重结构设计，地板承重上限为800Kg/平方米，可供用户放置一些特型设备。 带宽节点为国家二级干线节点。IDC机房面积５００平方米，可容纳200个机柜，机房具备消防设施、安防系统、视频监控等，温度、湿度、安全等相关指标均达到电信级要求。现有标准机柜50架。可提供百兆共享，10MB、20MB、50MB、100MB、1000MB独享等带宽服务。机房内每天有专人负责机房的卫生，数据中心机房由多台空调机采用侧送和风管输送相结合的方式送风，使室内温湿度尽可能均衡分布，以保持恒温恒湿环境。机房温度：18~22摄氏度，相对湿度：40%~60%。
二枢纽中心机房情况 邯郸联通IDC机房，是邯郸市最大和最高等级的数据中心机房。
安全、高效的网管监控系统 邯郸联通IDC机房集中配备了电力监控系统、视频监控系统、门禁系统、网络监控系统和综合网管系统。通过这些系统的使用，维护工作人员能够实现对机房整体运行情况的监控和管理。 电力监控系统 实时电源数据采集，报警阀值设定，声音报警，准确定位故障点。 视频监控系统 采用全方位立体监控模式，减少监控死角，动态触发式报警实现多楼层多机房的整体安全监控。 门禁系统 门禁卡授权控制开门，留存刷卡记录，营造星级安全。 网络监控系统和综合网管系统 实时监控核心网络关键运行参数，定期流量报表分析。
安全、高效的网管监控系统 电力监控系统：
安全、高效的网管监控系统 视频监控系统：
安全、高效的网管监控系统 网络监控系统：
安全、高效的网管监控系统 综合网管系统：
机房核心网络拓扑 IP网省网 唐山 石家庄 机房核心层为双机冗余设计，避免单点故障，增强了网络的可靠性。 汇聚层等高端设备，均为双机冗余配置。 二枢纽机房 光明路机房
客户服务标准 7×24小时保安及视频监控7×24小时值班，7×24小时客户服务机房抗震等级8度机房地板承重800Kg/平方米机房电子门禁系统防火报警监控系统市电双路高压供电智能不间断电源（UPS）和柴油发电机组，保障电力持续供应电力供应可靠性>99.99%思科高端网络设备冗余配置，保障网络可靠性网络可靠性>99.9%
设备维护工作的基本任务 1、保证设备正常运行，设备的性能及技术指标、机房环境条件符合标准。 2、迅速、准确排除各种设备故障，缩短故障历时。 3、在保证设备正常运行的前提下，合理控制、使用运行维护成本。 4、加强固定资产管理，合理调整设备配置，提高设备的利用率。 5、建立业务响应机制，制订并落实等级维护和服务保障制度，满足市场和客户的需要。 6、实现设备运行维护技术资料和原始记录等文档的规范管理。 7、采用新技术提高技术装备水平、完善运维支撑手段，提高工作效率。
机房巡检制度 为保障IDC机房安全及网络、设备运行正常，运行监控部值班人员在巡检时应按以下规范进行操作： 1、监控并记录机房温度，湿度， 遇有异常及时处理。2、监控并记录机房空调运行情况， 遇有异常及时通知二枢纽空调班 处理。3、监控并记录机房电源使用情况， 遇有异常及时处理并通知中心受 影响部门。4、监控机房消防安全及环境安全，发现安全隐患及时通知相关部门处理。5、监控机房门禁系统，保障机房相对封闭，发现非授权进入人员进行记录并及时通知相关部门予以清理。 6、利用已有网管软件监控设备、网络各种可见、可闻告警。发现问题及时通知相关部门并协助处理。 声光电一体化监控室
机房温湿度控制 空调：机房环境温湿度： 平均温度： 冬季：20±2℃ 夏季：23±2℃ 温度变化率： 5℃/h 相对湿度： 50±10 洁 净 度： 符合标准ASHRAE52-76，粒度0.5m，个数10000粒/dm 注：参考国标GB50174-93《电子计算机机房设计规范》第3.1.2条
故障管理--故障级别定义 平台故障是指由于业务平台软硬件、网络等发生故障而导致影响业务正常使用或危及平台安全稳定运行的情况。业务平台故障按影响业务的严重程度分为特别重大故障、重大故障、较大故障、一般故障和其他故障五级。 1、特别重大故障： 造成一种或几种业务全部中断，中断时间超过5小时，并造成严重影响。 2、重大故障： （1）造成一种或几种业务全部中断，中断时间超过1小时，并造成严重影响。 （2）造成一种或几种业务质量劣化，故障时间超过2小时，并造成严重影响。 3、较大故障： （1）造成一种或几种业务全部中断，中断时间超过20分钟，并造成严重影响。 （2）造成一种或几种业务质量劣化，故障时间超过1小时，并造成严重影响。 4、一般故障： （1）造成一种或几种业务全部中断，并造成严重影响。 （2）造成一种或几种业务质量劣化，故障时间超过20分钟，并造成严重影响。 5、其他故障：除以上四类故障以外的其它故障。
机房出入管理制度 为了更好的落实安全生产，确保进出机房安全管理，加强员工安全生产意识，特制定本管理规范。 本规范适用于互联网数据中心机房的工作人员、公司内部其他员工、托管客户、检查或参观人员。 一、互联网数据中心机房的工作人员 1、机房工作人员出入机房要求着装整洁，穿着防静电工作服、工作鞋，佩带上岗证。 2、机房工作人员出入机房时不得大声喧哗，聊天，吸烟，注意保持机房的环境卫生。 3、机房工作人员不得携带火种、易燃、易爆品等物品出入机房。 4、工作人员对机房内设备进行操作时，要求佩带防静电手套，防止意外的发生。 5、机房工作人员维护或检查完后要将机柜上锁，显示器终端要放在指定位置，并清理维护现场卫生。 6、离开机房时应带走其个人物品或工具，不得将个人物品或工具滞留在机房内。 7、机房工作人员要遵守机房其他各项规章制度，严格按规定办事。
机房灭火流程及应急措施 1、通信机房发生火灾时，关键在于“灭早、灭小、灭了”，不要惊慌失措，火场无论大小都应在统一指挥下进行扑救，要及时关闭空调，切断着火机架的电源，积极组织扑救，在消防器材没有准备好之前，不要过早地打开失火机房的门窗，防止火势迅速蔓延。 2、在火灾初起阶段，一定要争分夺秒、集中全力、立足自防自救，力争将火尽快扑灭，化险为夷。若是机架上个别电路盘刚刚失火，可以当机立断 将失火的电路盘拔出，将火扑灭。若是几块电路盘及电线都已着火，要抓紧时间，一方面有人拔着火的电路盘，同时有人用“1211”或二氧化碳灭火器对准机架着火处喷洒灭火剂，争取将火压住，并彻底扑灭。片刻延误往往造成巨灾。注意使用1211灭火机灭火后出现复燃问题。在这种情况下，能用灭火器将火扑灭的，可暂不用消防水带喷射机架，但在有人的情况下，可以安排人做好水带铺设射水的准备。高层通信枢纽大楼一旦机房发生火灾，应打开手动防排烟设施，启动消防水泵。
机房灭火流程及应急措施 3、如果火势已到发展阶段，用“1211”及二氧化碳灭火器不能将火扑灭时，为了保住全局，可切断失火机房交直流电源，尽快使用消防水带向失火处喷水。但在未切断电源之前，不可轻易地向机架上射水。 4、在无力自灭自救时，一方面积极组织扑救、疏散物资设备保通信，另一方面，要迅速拨119报警，报警时要沉着、准确，讲清起火单位、所在地址、街道起火部位、烧的什么东西、火势大小、报警人姓名及使用电话号码，报警愈早，损失愈小。 5、消防队赶到后，要有人尽快向消防队介绍火场情况，并配合其进行灭火工作。 6、机房发生起火时，一部分人投入救火，其他人还可坚守岗位确保通信，但烟气一旦比较大时，为了防止烟气中毒，要有人尽快组织人员有条不紊地进行疏散。疏散要沉着冷静守秩序，这样才能在火场中安全撤出，若争先恐后，互相拥挤，阻塞通道，会导致自相践踏，造成不应有的损失。 7、在烟气较大的情况下救火或撤离火场时，最好用湿毛巾、湿衣服、布类等掩住口鼻。 8、在救火中，一旦人身上着了火，万万不能跑，如果衣服能撕裂脱下时，应尽可能地脱下浸入水中或踩灭，如果来不及脱，可以就地打滚，把火窒息，三人以上时，未着火的人要镇定沉着地随手拿麻袋、衣物等朝着火人身上覆盖、扑打、浇水或帮他脱下衣服，但应注意不宜用灭火机直接往人身上喷射。
技术档案和原始记录资料管理制度 • 技术档案资料的管理 • 1、技术档案资料应专人保管，专柜集中存放，并定期整理，保持资料完整，防止失散造成失密、泄密。 • 2、技术档案资料不得任意抽取涂改。设备更改后相关资料要做相应的更改，实现资料与实物相符。设备调动时，图纸说明资料等应随机转移，原单位不得保留。 • 3、各类技术档案资料随设备保存，设备退网或报废时方可销毁。 • 二 原始记录资料的管理 • 1、各类报表、质量分析表应按年分月整理成册，保管期限三年。 • 2、定期的测试记录、系统告警记录、值班记录等各项原始记录保存期一年。 • 2、重大故障记录应长期保存。
技术档案和原始记录资料管理制度 三 原始记录资料的管理 1、设备及仪器仪表、工器具维护使用手册类； 2、人机命令手册类； 3、网络图类、中继方式图类； 4、故障处理流程图类； 5、机房平面图类； 6、机房内部设备连接、管线连接系统图类； 7、系统数据、配置数据、用户数据类； 8、用户资料类； 9、应急预案类； 10、系统软件、应用软件类及软件框图类； 11、工程设计、安装、调测、开通试运行及竣工验收资料类； 12、规章制度类； 13、电路和通路组织图、光纤序号、电路槽路、告警信息对照表、网元地址与实际开放对照表、公务电话号码、DDF架和设备的标签； 14、网络设备变更（割接、升版等）的实施方案、测试记录类； 15、其它参考资料及文件。
