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INFORMES DA AUDITORIA. Alessandra Mathias Auditoria da Qualidade - Audiq. 1- Pesquisa de Satisfação da Auditoria da Qualidade. Objetivos: Melhoria do processo de Auditoria da Qualidade Metodologia: Coordenado pela Dplad – Diretoria de Planejamento e Desenvolvimento;
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INFORMES DA AUDITORIA Alessandra Mathias Auditoria da Qualidade - Audiq
1- Pesquisa de Satisfação da Auditoria da Qualidade • Objetivos: • Melhoria do • processo de Auditoria da Qualidade • Metodologia: • Coordenado pela Dplad – Diretoria de Planejamento e Desenvolvimento; • Envio de questionário, via e-mail, após a realização da auditoria da qualidade no OD;
1- Pesquisa de Satisfação • Envio do questionário através de e-mail do auditado; • Análise das respostas pela Dplad; • Envio de relatório codificado no final do ano para Dqual; • Análise e implementação de melhorias.
1- Pesquisa de Satisfação • Resultados Parciais: • De 12 Dirigentes - 4 responderam (30%) • De 60 gerentes/fiscais – 16 responderam (26%) • Solicitação: • Participem e contribuam para a melhoria contínua do nosso processo.
2- Treinamento da NIG Dqual 034 • Período de 26/09 a 04/10; • 50 vagas; • 30 inscrições (60% do total); • 14 participantes (47% dos inscritos); • Voltado para Dirigentes e Gerentes; • Somente 8 OD participaram até o final;
2- Treinamento da NIG Dqual 034 • Diante da dificuldadesugerimos novo curso. • Sugestões de datas e melhorias: • divec@inmetro.gov.br chribeiro@inmetro.gov.br
