40 likes | 183 Views
Spelregler för Kunden. Kunden i fokus!. alltid. Kunden i fokus. alltid. Närvaro Fysiskt Mentalt. Ansvar Nöjd kund Återkoppling Information ….. (intern/extern) Sprida kompetens. Proffsigt bemötande Respekt Lyssna på kunden Förstå behovet Flexibel Be om ursäkt
E N D
Kunden i fokus! alltid
Kunden i fokus alltid Närvaro Fysiskt Mentalt Ansvar Nöjd kund Återkoppling Information …..(intern/extern) Sprida kompetens Proffsigt bemötande Respekt Lyssna på kunden Förstå behovet Flexibel Be om ursäkt Sätta gränser
Kunden i fokus? alltid Förslag: - Kundfokus en del av UE? (ex, varje grupp har en UE-punkt med huvudsyfte att skapa mervärde för kund) - Kundfokus en stående punkt på mötesagendor?