MBA em Gestão de Projetos e Negócios

1. Disciplina Mauricio Biazotto Corte MBA em Gestão de Projetos e Negócios

2. Aula 1 - Administração Estratégica e Competitividade Estratégica

3. O ambiente competitivo contemporâneo • As mudanças ocorridas no ambiente de negócios brasileiros na década de 90 impuseram novos paradigmas para o gerenciamento empresarial, exigindo a substituição do antigo modelo de gerenciamento empresarial, baseado na produtividade, por um novo modelo, baseado na competitividade.

4. CENÁRIO DE INSERÇÃO COMPETITIVA • Nova Economia: demanda contínua inovação • Ciclo de vida dos produtos: diminuindo • Globalização do comércio internacional • Desigualdades regionais no país • Necessidade de fortalecer setores industriais • intensivos em tecnologia

5. O ambiente competitivo contemporâneo • Imposição de novos paradigmas para o gerenciamento empresarial • Abertura da economia • Estabilização da economia • Presença cada vez mais marcante de negócios com abrangência global Produtividade => Competitividade

6. Competitividade • "uma empresa é competitiva quando ela é capaz de oferecer produtos e serviços de qualidade maior, custos menores, e tornar os consumidores mais satisfeitos do que quando servidos por rivais“ Barbosa (1999, p.23) • "habilidade da organização em fabricar produtos melhores do que seus concorrentes, de acordo com os limites impostos por sua capacitação tecnológica, gerencial, financeira e comercial“ Machado-da-Silva e Fonseca (1999, p.29)

7. Condicionantes da Competitividade • Fenômenos macro-econômicos • Condições da infra-estrutura e recursos naturais • Condições dos recursos humanos disponíveis • Políticas governamentais • Práticas gerenciais • Relações de trabalho • Inovações Organizacionais • Tecnologia DEPENDENTES DA GESTÃO INTERNA

8. Estratégia Competitiva é o conjunto de planos, políticas, programas e ações desenvolvidos por uma empresa ou unidade de negócios para ampliar ou manter, de modo sustentável, suas vantagens competitivas frente aos concorrentes (Alves Filho, 99)

9. Estratégia Competitiva • Ohmae, 1983:Sem competidores não haveria necessidade de estratégia, pois o único propósito do planejamento estratégico é tornar a empresa apta a ganhar, tão eficientemente quanto possível, uma vantagem sustentável sobre seus concorrentes. • Porter, 1985:A estratégia competitiva visa estabelecer uma posição lucrativa e sustentável contra as forças que determinam a competição industrial. • Mintzberg, 2000:É através da estratégia que a empresa irá se posicionar na tomada de decisões, quanto a corporação e a competitividade, ou seja, como fará o direcionamento da organização, a fim de agir diante das ameaças da concorrência

10. STAKEHOLDERS São os indivíduos e grupos capazes de afetar e serem afetados pelos resultados estratégicos alcançados e que possuam reivindicações aplicáveis e vigentes a respeito do desempenho da empresa.

11. Classificação • Primários e Secudários  Freeman Primários  influenciam diretamente os negócios da organização, como acionistas, sócios, colaboradores, fornecedores, clientes e comunidade próxima à empresa. Secundários  influenciam de maneira indireta a organização, porém, não são afetados diretamente por suas atividades nem estão engajados nas transações da empresa. Por exemplo: imprensa e grupos de pressão (associações de classe, ONGs), pois podem afetar a imagem da organização, mobilizando a opinião pública contra ou a favor da empresa.

12. Interesses  Hitt Classificação De capital  acionistas, provedores de capital como bancos, agentes financeiros, fundos de investimentos... De produto e mercado  clientes, fornecedores, comunidades próximas à organização e sindicatos. Organizacionais  todos os funcionários da empresa.

13. Relacionamentos Motivação Qualidade PESSOAS SERVIÇOS SOCIEDADE RECURSOS Capacidade- Direcionamento Viabilidade

14. O que se espera dos gestores dos stakeholders? • Atitude mental globalizada, ou seja, ter a capacidade de apreciar as crenças, valores, comportamentos e praticas comerciais individualizadas e de organizações de uma variedade de regiões e culturas. • Uma atitude mental globalizada possibilita aos gestores um melhor entendimento das realidades e preferências, a fim de promoverem uma maior integração do localismo com o globalismo.

15. Sociedade governos Mercado clientes ONGs Empresa investidores colaboradores parceiros fornecedores concorrentes comunidade Hoje: novos relacionamentos e novos públicos estratégicos – Banco Itaú Planeta meio ambiente

16. Processo de decisão Os gestores da alta direção desempenham um papel crítico nos esforços da empresa para alcançar os resultados estratégicos desejados. O fracasso organizacional é frequentemente atribuído aos responsáveis pela qualidade e eficácia das decisões e ações da organização.

17. Cultura Organizacional O modo pelo qual a empresa conduz os seus negócios está diretamente relacionada a Cultura organizacional, que por sua vez diz respeito ao conjunto complexo de ideologias, símbolos e valores centrais, que é compartilhado em toda a empresa e capaz de influenciar a forma pela qual ela conduz os seus negócios.

18. Papel do Gestor 1. Identificar os grupos de interesses 2. Priorizá-los O gestor definirá e priorizará os stakeholders de acordo com os interesses da organização.

19. Dificuldades Priorização! Dependerá muito das ocorrências de mercado e de como a organização será avaliada. Quem teria prioridade, acionistas, clientes ou fornecedores?

20. Aula 2 - ELEMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

21. Missão Visão de Futuro Valores Objetivos Estratégias Valores Negócio

22. Focaliza as competências fundamentais, definindo um guarda-chuva para atuação da organização. Focaliza as competências fundamentais, definindo um guarda-chuva para atuação da organização. Negócio?

23. Amplitude do Negócio • Negócio Restrito Limita as opções de produto/serviço para o atendimento às necessidades do mercado. • Negócio Amplo O produto/serviço passa a ser um dos meios de satisfazer os desejos e necessidades do mercado.

24. ÂMBITO DE ATUAÇÃO ORGANIZAÇÃO RESTRITO AMPLO PETROBRÁS Petróleo Energia Documentos XEROX Copiadoras MASOTTI Ambiência Móveis FIAT Automóveis Meios de transporte Comunicação DAI NIPPON Gráfica Produtividade agrícola FORD TRATORES Tratores Informação, lazer, cultura e entretenimento PHILIPS Televisão IBM Computadores Informação Negócio Restrito X Amplo

25. Por que é estratégico entender o negócio da empresa • O cliente compra benefícios, não produtos ou serviços • É fundamental entender o que o cliente quer • O negócio ajuda a focar no diferencial competitivo • O negócio orienta os investimentos • O negócio orienta o marketing • O negócio orienta o treinamento • O negócio orienta o posicionamento estratégico • O negócio orienta a terceirização • O negócio ajuda a identificar quem é concorrente • O negócio ajuda a conquistar mercado • O negócio ajuda a criar mercado futuro • O negócio evita a miopia estratégica

26. A missão da empresa Razão de existir da empresa no seu negócio

27. Por que é estratégico que todos entendam a missão da empresa? A missão orienta a “partida” A missão evita a armadilha do sucesso A missão funciona como farol alto A missão atrai, motiva e retém talentos A missão orienta a formulação de objetivos A missão ajuda a aumentar a produtividade

28. + + VERBO DE AÇÃO COMPLEMENTO DESAFIO De que modo fazemos? e/ou Para quem fazemos? O que fazemos? Qual o nosso desafio? Fórmula básica de uma declaração de Missão Como descobrir qual é mesmo sua Missão? “A razão de sucesso de uma empresa é que irá determinar a sua missão, e através desta é que a empresa irá determinar o seu campo de atuação.” Fischmann

29. Dicas para a construção da missão A missão deve ser a carteira de identidade da empresa A missão deve explicitar o negócio da empresa A missão deve ser concisa e objetiva A missão, depois de explicitada, deve ser detalhada Não basta explicitar, é preciso divulgar Não basta divulgar, é preciso fazer acontecer

30. Princípios (ou valores) da empresa Balizamentos para o processo decisório e o comportamento da empresa no cumprimento de sua missão. Devem responder à seguinte pergunta: “a que fatores você atribui o sucesso de sua empresa?”

31. Por que é importante que a empresa tenha princípios Os princípios criam diferencial competitivo Os princípios balizam o processo decisório Os princípios orientam o comportamento Os princípios balizam as estratégias Os princípios orientam o recrutamento, a seleção e o treinamento Os princípios fundamentam a avaliação

32. Identificação e explicitação dos princípios Que temas irão efetivamente balizar o processo decisório e o comportamento de toda a equipe? Um número exagerado de princípios pode dificultar a utilização prática dos princípios Os princípios só serão úteis se forem efetivamente praticados por todos na empresa Para que sejam praticados, os princípios devem ser assimilados Os princípios devem ser poucos e redigidos de forma clara e concisa Alguns temas são mais aplicáveis a certos tipos de empresas em função do setor em que atuam

33. Visão É a explicitação do que se visualizapara a empresa Resume “o que se vai ser quandocrescer” A visãopodefuncionarcomo “sonho” ou “desafioestratégico”: Sonho: “Criar um mundoondetodospossam se sentircrianças” (Disney) Desafioestratégico: “Conquistar o primeirolugar no ranking, superando a RCA” (Sony) Sintetizao grandeobjetivodaempresa no longoprazo “Mais do quenunca, terumavisãovoltadapara o futuro é a diferença entre o sucesso e o fracasso”. (Peter Drucker)

34. Benefícios gerados pela Visão Apóia a parceriaempresa/empregadonaconstrução do futuro (geracomprometimento e desafios). Promove a inovação, poisenergiza a empresa e cria um ambientepropícioaosurgimento de novas idéias. Levantauma “bandeira”, ouseja, mobiliza as pessoaspara um objetivocomum. Funcionacomo “bússola”: orienta as pessoasquantoaofuturo. A visãoreduz a dependênciadaempresapara com “gênios” e “líderes”.

35. Benefícios gerados pela Visão Tira a empresa da “zona de conforto”: facilita à empresa perceber a necessidade constante de correções de rumos; Motiva e inspira a equipe, orientando e promovendo o êxito; Orienta o planejamento quanto à sua atuação na cadeia produtiva, conduzindo-a a uma nova perspectiva, coletiva, sinérgica aos propósitos individuais de cada empresa; Orienta os objetivos: não basta a empresa ser orientada por objetivos: é fundamental ter a visão como referência maior; Orienta os investimentos: ajuda a preparar a empresa para chegar ao futuro dentro de uma perspectiva de sucesso.

36. Diferenças entre Missão e Visão

37. Objetivos São resultadosque a empresadevealcançar, emprazodeterminado, paraconcretizarsuavisão, sendocompetitiva no ambienteatual e no futuro. Um dos segredosdalongevidadeempresarial é a maioratenção à continuidadeatravésdaênfasenosobjetivos.

38. Benefícios gerados pelos objetivos Detalham e quantificam a visão Orientam o processo decisório Fundamentam a avaliação de desempenho Orientam o Plano de Investimentos Atraem e mantêm talentos Levantam uma “bandeira” Tiram a empresa da “zona de conforto” Orientam a formulação das estratégias

39. Painel de Controle dos objetivos

40. Aula 3 – Definição de Indicadores e a Análise do Ambiente

41. Declaração de Missão Missão da Bahia Sul Produzir e comercializar celulose e papel para os mercados interno e externo, com qualidade, respeito ao meio ambiente, satisfação do cliente e competitividade. Missão do Hospital e Maternidade Brasil Somos uma empresa privada, prestadora de serviços médico-hospitalares aos clientes particulares e pertencentes a planos de saúde do grande ABC e da cidade de São Paulo, atuando com profissionalismo, qualidade e ética. Missão da Pellegrino Comercializar e distribuir produtos automotivos, oferecendo soluções e serviços com qualidade.

42. Visão 2005 Ser referência regional, com reconhecimento em nível nacional, destacando-se pela excelência na prestação de serviços de saúde. Visão da Bahia Sul Ser considerada um modelo de excelência empresarial em 2001.

43. Definição dos indicadores de desempenho por tema Crescimento: faturamento, em dólares ou reais, e/ou em unidades produzidas Participação de mercado: faturamento da empresa em relação ao faturamento do setor Produtividade: faturamento por funcionário Qualidade (interna e externa): Satisfação da equipe Satisfação do cliente Certificação ISO Premiação

44. Definição dos indicadores de desempenho por tema Inovação: % do faturamento aplicado em P&D, quantidade de novos produtos/serviços lançados por ano, número de novas patentes registradas por ano Resultado econômico-financeiro: lucro líquido (receita líquida, patrimônio líquido) ou receita líquida (receita líquida), otimização de ativos, geração operacional líquida (de caixa), EVA (Economical Added Value)

45. Análise do ambiente “Se conhecemos o inimigo (ambiente externo) e a nós mesmos (ambiente interno), não precisamos temer uma centena de combates. Se nos conhecemos, mas não ao inimigo, para cada vitória sofreremos uma derrota. Se não nos conhecemos nem ao inimigo, perderemos todas as batalhas.” Sun Tzu A Arte da Guerra

46. A análise do ambiente • Ambiente Interno (SWOT) • Pontos fortes • Pontos fracos FOCO: Realizar a Visão • Ambiente Externo • Situações Favoráveis • Situações Desfavoráveis

47. Composição da Análise do Ambiente ESTRATÉGIA:Forma de dispor seu exército em um campo de batalha. • CAMPO DE BATALHA • Topografia • Condições climáticas • Distâncias • Forças inimigas • EXÉRCITO • Artilharia • Infantaria • Blindados • Cavalaria Fatores Controláveis (internos) Fatores Incontroláveis (externos) &

48. Alinhamento e Integração

49. - Pode dizer-me que caminho devo tomar ? - Isto depende do lugar para onde você quer ir. (Respondeu com muito propósito o gato) - Não tenho destino certo. - Neste caso qualquer caminho serve. (“Alice no País das Maravilhas” - Lewis Carrol)

50. Definições • Previsão- esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades • Projeção - situação em que o futuro tende a ser igual ao passado, em sua estrutura básica • Predição - situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a organização não tem nenhum controle sobre o seu processo e o seu desenvolvimento • Plano - documento formal que se constitui na consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de desenvolvimento