Agenda

1. 4 Pourquoil’informatiqueest un vecteur de productivité au service de l’efficacité collective ?

2. Agenda

3. De quoi parlerons-nous ? • La circulation du capital intellectuel avec l’offre Exchange 2010 • Structuration et centralisation de l’informationdansl’entreprise avec SharePoint • Zoom sur le mode de consommation BPOS • Les opportunitésliées à la mise en oeuvre de la Business Intelligence • Les évolutionsapportées par Office 2010 • Windows Phone dansl’entreprise

4. La circulation du capital intellectuel

5. Communication et collaboration : une approche centrée sur le contexte d’usage Accès à l’information et aux individus Processus pilotés par des hommes Communications interpersonnelles Espaces de travail collaboratif • IM/e-mail/ téléphone • Conférence audio, vidéo ou Web • Espaces de réunion • Sites d’équipes • Recherche d’informations / personnes • Notifications / alertes • Formulaires flexibles • Gestion de portefeuilles Services Collaboratifs Services d’Infrastructure

6. Ceque nous disent les clients Profusion de communications, tropd’e-mails Diffusion toujours plus importanteversles clients et partenaires Les coûts de communication augmentent Nécessitéd’augmenter le niveau de sécuritéet de confidentialité

7. Les réponsesapportées,pourquoimigrervers Exchange 2010 ? Protection et confidentialité des échanges Robuste et flexible Accès en tout lieu • Gestion plus efficace de la boîteaux lettres • Messagerievocale • Collaboration simplifiée • Meilleuredisponibilité • Administration simplifiée • Déploiement plus flexible • Gestion de l’archivage • Protection des communications • Sécuritéavancée

8. Répondreà la question “Pourquoimigrermon Exchange 2003/2007 vers 2010 ?” 1 • Robuste et flexible : • Meilleuredisponibilité • Administration simplifiée • Déploiement plus flexible Réduction des coûts d’administration 2 • Accès en tout lieu • Gestion plus efficace de la boîte aux lettres • Messagerievocale • Collaboration simplifiée Augmentation de l’efficacité 3 • Protection et confidentialité des échanges • Gestion de l’archivage • Protection des communications • Sécuritéavancée Meilleure gestion des risques

9. Réduction des coûts d’administration Robuste et flexible Exchange Server 2007 : • Installation et déploiement plus automatisés • Haute disponibilité et réplication en continu • Console d’administration et scripts (PowerShell) En complément avec Exchange Server 2010 : • Déploiementsur site ouhébergé au choix • Même plate-forme haute disponibilité et reprise d’activité • Administration baséesur des rôles, fonctions “self-service” pour les utilisateurs 1

10. Nouvellesopportunités “en ligne” Environ 50 % des employésn’ont pas encore de boîteaux lettres… Office Workers • Poste fixe ou portable au travail • Client riche • Création et édition de contenu • Collaboration • Besoind’accèsoccasionnelau travers d’un navigateur • Smartphone (Exchange ActiveSync) 1 Deskless Workers • Pas de PC dédié • Pas de licence de Microsoft Office • Edition simple • Moins de besoin de stockage • Collaboration plus limitée • Accès au travers d’un navigateur • Faiblecoût

11. Robuste et flexible, en résumé : • Réduction des coûtsd’admin • Services aux utilisateurs • Rôles • Self-Service utilisateur • Stockage • Économiesstockage et backup Bénéfices clients 1 • Deskless worker = Nouvellesopportunitéssur les comptesactuels • Services – Nouveaux projets Opportunités pour vous

12. Augmentation de l’efficacité Accès en tout lieu Exchange Server 2007 : • Différentes interfaces d’Outlook (Web, Mobile, PC…) • Communications unifiées • Gestion des calendriers plus efficace En complément avec Exchange Server 2010 : • Navigation plus rapidedans la boîte aux lettres avec les “conversations” • Messagerievocale avec texteassocié • Partage de calendriers plus riche (détails) avec l’extérieur 2

13. Meilleure efficacité en situation de mobilité • Expérience Outlook sur un large panorama de devices Desktop Web Mobile 2

14. Mieux gérer les flux de messages Vue Conversation Filtres 2 Supprimerune conversation au global

15. Accès en tout lieu, en résumé : • Augmentation de l’efficacité • Economie- intégrationd’outils tiers • Unification des modes d’accèsmulti-plates-formes, diminution des coûtsde support Bénéfices clients 2 • Messagerievocale= Opportunitéde vendre la CAL Entreprise • Nouvelleslicencesd’accèspour les environnementshétérogènes (Unix, Mac avec Snow Leopard) • Opportunités mobiles Opportunités pour vous

16. Protection et confidentialité des échangesMeilleuregestion des risques Exchange Server 2007 : • Protection contre les virus et le spam intégréou en ligne • Gestion de la conformité • Gestion des périphériques mobiles et des profilsassociés En complément avec Exchange Server 2010 : • Archivage plus élaboré • Protection par gestion de droitsd’accèsautomatisable • Recherchesur des boîtes aux lettres multiples en cas de problème 3

17. Sécurité avancée Protection contre les logicielsmalveillants et les messages indésirables Serveursur site Service hébergé 3 Internet Gestion des transports Gestion de boîtes aux lettres Gestion des accès clients SMTP Protection antivirus et antispam pour les serveurs Exchange 2010 Solutions multi-moteurs avec Forefront Protection 2010 pour Exchange Server. Intégration étroite de Forefront Protection avec Exchange Server afin de maximiser la disponibilité et la performance. Console de gestion simple d’utilisation pour centraliser les opérations.

18. Protection et confidentialité des échanges, en résumé : • Réduction des coûts • Economiesurl’utilisationd’applicationstierces • Application graduelle des règles de sécurité Bénéfices clients 3 • CAL entreprise pour : • Archivage • Forefront • Profilsmobiles spécifiques • CAL EntrepriseSuite: sécuritédes messages (IRM) Opportunités pour vous

19. Choix des types de déploiement Local Hébergé Co-existence

20. Pourquoi encourager les clients à migrervers Exchange 2010, en résumé : • Réduction des coûtsd’administration • Augmentation de l’efficacitédes utilisateurs et des administrateurs • Meilleuresécurité Bénéfices clients • Nouvellesopportunités de revenu avec les postes: • “Deskless” et hétérogènes • CAL entreprise pour : • Archivage • Profils mobiles spécifiques • Forefront • CAL EntrepriseSuite: sécuritédes messages (IRM) Opportunités pour vous

21. IBM versus Microsoft Comparaison des différentesbriqueslogicielles Office Notes Symphony Outblaze BPOS LotusLive Notes LotusLive iNotes LotusLive Connections LotusLive Events LotusLive Meetings UT Gateway Server UT Connections Server Sametime(Entry, Standard, Advanced, UT) Unyte OCS DocumentManagement (Domino.Doc, IBM CM, FileNet, Quickr) Team Collab Quick Enterprise and Personal, Notes Quickplace Team Collab Quickr Social Computing Connections SearchOmnifind SharePoint WebSphere Domino Exchange Domino

22. Gartner: Exchange's lead over Notes actually getting bigger By Eric Lai , Computerworld , 01/16/2009 While IBM argued Thursday that its Lotus Notes collaboration software was turning the tide against the market leader, Microsoft's Exchange, a Gartner analyst said that's not the case."I don't believe that in either revenue or user seat share, that IBM is closing the gap [with Microsoft]," Tom Austin, a Gartner analyst, told Computerworld on Thursday. "The gap is getting bigger and bigger." … Austin, a Gartner group vice president and research fellow who conducted that research, said that statistic was for 2007 shipments of Notes versus Exchange only. … "Microsoft Exchange has at least three times the users of Notes with enterprises with 500 or more users," Austin said. IBM may be adding Notes users, but its share of the installed base "is getting smaller," he said. Later versions of the press release have that statement and Gartner statistic deleted. Une évolution clairement en faveur de Microsoft Exchange… Gartner MagicQuadrant - Messagerie Unifiée http://www.networkworld.com/news/2009/011609-gartner-exchanges-lead-over-notes.html

23. Pas de polémique : évolution des offres d’emplois (source indeed.com – mai 2009 et APEC – septembre 2009)

24. A retenir… Exchange 2010 • Environnements de postes clients hétérogènes • Choix des modes de consommation et prise en compte de postes « deskless » • Upgrade (la base installée d’Exchange 2003 est de plus de 50% )

25. Structurer et centraliserl’informationdansl’entreprise avec SharePoint

26. Communication et collaboration : une approche centrée sur le contexte d’usage Accès à l’information et aux individus Processus pilotés par des hommes Communications interpersonnelles Espaces de travail collaboratif • IM/ e-mail/ téléphone • Conférence audio, vidéo, ou Web • Recherche d’informations / personnes • Notifications / alertes • Formulaires flexibles • Gestion de portefeuilles • Espaces de réunion • Sites d’équipes Services Collaboratifs Services d’Infrastructure

27. Couverture des fonctions collaboratives par les solutions Microsoft Communication Partage d’information Gestion de la personne Téléphonie Messagerie instantanée Microsoft Office SharePoint Server Portail d’entreprise Sites d’entités Courrier électronique Live meetings Identité Sites personnels Répertoire partagé Présence Exchange Profil Production et gestion de documents Groupe Droits et règles LiveCommunications Server Gestion d’activités Active Directory Recherche d’information Right Management Server Moteur de recherche Portail d’entreprise Gestion des tâches Gestion d’agendas Edition de document Cycles documentaires Autres composants Office Server (BI, Project,…) Intégration applications métier Décisionnel Archivage Conformité (compliance) Intégration des produits Workflow XML, Web Services Business intelligence Tableau de bord

28. Les grands enjeux de SharePoint 2007 • Un engouement croissant du marché : • Base installée SharePoint : 100 millions d’utilisateurs, +17000 entreprises clientes dans le monde. • Base installée Office (95 % des grands comptes et PME) socle de l’ECM. • Pourquoi les clients adoptent SharePoint 2007 ? • Intégration et simplicité d’usage de l’EIM avec la messagerie Office Outlook, le tableur Excel, le traitement Word, l’outil de présentation PowerPoint. • Intégration et simplicité d’usage en frontal de tout ERP. • Montée en charge, évolution des besoins. • Coût. • Bénéfices pour les partenaires : • Activités récurrentes. • Fortement génératrices de jours/hommes de service.

29. Positionnement SharePoint en 2009

30. SharePoint : investissements et positionnement

31. Des exemples très variés d’usages

32. Technologies SharePoint : les investissements Intégration de données Formulaires Performance Point Services Excel Services • Gestion, et publication de processus • Bibliothèque de données métier • Webpartmétier • Données métier (ERP, CRM, BI) • FAST for SharePoint • Calcul et publication de tableurs Excel • Centre des Rapports Offre Enterprise Document & Gestion de Contenu Web Workflows • Recherche d’entreprise extensible et personnalisable(serveurs de fichiers, mail, web, collaborateurs) Pensez à vendre les licences serveur(en plus des licences d’accès client) • Sécurité • Stratégies • Audit • Gestion de la conformité • Personnalisation • Déploiement • Gestion de Sites • 5 modèles de workflowsprêts à l’emplois • Reportingpour ECM Offre Standard Recherche Modèle de Site, Sécurité et Gestion Equipe Collab • Recherche plein texte dans les sites collaboratifs • Windows Workflow Foundation • Admin et deploiement • Statuts et historique • Application de suivis de problèmes • Espaces de travail pour la gestion de projets • Infrastructure de gestion des sites et des rôles • Espaces de travail collaboratif et outils • Blogs, Wikis Gestion de projet • Référentiel commun, versioning, metadonnées • Gestion documentaire basique *Inclus dans la CAL Windows Server

33. Sécurité : pensez à protéger le serveur SharePoint • Forefront Protection 2010 for SharePoint inclut et gère des moteurs antivirus pour offrir une protection complète contre les toutes dernières menaces. • Sécuriser des documents avant qu'ils ne soient sauvegardés ou récupérés dans la bibliothèque de documents de SharePoint. • Possibilité d'analyser les documents pour rechercher des informations sensibles, des termes inconvenants ou tout autre contenu défini par l'administrateur. • Console de gestion simple d’utilisation pour centraliser les opérations.

34. Choix des types de déploiement Local Hébergé Co-existence

35. Microsoft SharePoint 2010La plate-forme de collaboration pour l’entreprise et le Web Sites Renforcer les relations efficaces Composites Communautés Réduire les coûtsgrâce à une infra unifiée Répondrerapidement aux besoins métier Analyses Contenu Recherches

36. Competition/Co-opetitionécosystème Oracle Collaboration Suite (including Oracle Content Services) Applications Plates-formes “Pure Players” Open Source

37. Les 7 bénéfices essentiels à retenir deSharePoint… • Couverture fonctionnelle riche • Réduction du « Time To Market » et réduction des coûts de développement • Une interface simple d’utilisation • Une intégration via des standards éprouvés • Une rationalisation de l’infrastructure • Plate-forme unique pour les portails intranet, extranet et Internet • Intégration avec les outils Office

38. A retenir… SharePoint • Collaboration étendue • Projets décisionnels • Infrastructure Web • Choix des modes de consommation

39. Zoom sur un mode de consommation : Microsoft Online Services Le choix des modes de consommation : Sur le site du client Chez vous (hébergeur) Chez Microsoft

40. Choix du mode de consommation : Logiciels + Services Géré par l’utilisateur Géré par partenaire/ personnel informatique “Live” Sur site Microsoft Online Hébergeur Plus de flexibilité et de contrôle PME/GrandsComptes Souscriptions/Licences Service uniforme Sociétésunipersonelles/TPE Accès par la publicité/Souscriptions Services baséssur du “Cloud” Logicielentreprise de très haute performance Offre “Deskless” pour utilisateurs avec besoinslimités LogicielEntreprisefournicomme service LogicielEntreprisefournicomme service OffrecibléeConsommateurouentreprisesunipersonnelles/TPE Hébergé par un hébergeur Hébergé par Microsoft Hébergé par Microsoft Hébergé chez le client

41. Une offre adaptée en fonction des besoins Entreprise 25M actifs • Consumer • 24M PC • Bénéfices 13M non équipés de PC 17,8M de comptes Windows Live Messenger • Permet à tous les employés de bénéficier des mêmes outils (accès à l’Intranet, à la messagerie d’entreprise…) • Des coûts très peu élevés 9M PC sphère familiale Offre Deskless Worker 12M équipés de PC • Mise à jour automatique des versions • Déploiement simplifié • SLA et confidentialité des données garanties 5,3M PC avec système de messagerie hébergé (Orange, WLM) Offre Business Productivity Online 3,7M PC avec Exchange 3M PC autres (Notes, Novell) • Déploiement et migration facilités • Coexistence des 2 systèmes de messagerie • Disponibilité en mobilité Coexistence local/hébergé Source : Comstore

42. Microsoft Online : coexistence des modèles “sur site” et en ligne • Site distant • Choix du déploiement Exchange par site géographique. • Choix du déploiement SharePoint par collection de sites. • Expérience utilisateur homogène. Site central

43. Prix des services Microsoft Online* Suites Services individuels Business Productivity Online Suite (BPOS) 8,52€ 6,18€ 38%de réduction 2,13€ 3,83€ 12,78€ 1,70€ Suite Deskless Worker Deskless Worker 25%de réduction 2,56€ 1,70€ Deskless Worker (*) Par utilisateur par mois – minimum de 5 utilisateurs 44

44. Modèle de vente Commande Facturation 6 % 12 % Commission (12% + 6%) • Bénéfices partenaires : • 12 % du revenu annuel au moment de la vente • 6 % de rémunération récurrente • Opportunité de générer du revenu additionnel pour le partenaire : • Design, intégration, personnalisation, Managed Services. • Les fournisseurs actuels de SaaS génèrent 5 fois plus de revenus de conseils.* *Source: Institute for Partner Education and Development Study 2008

45. A retenir… Microsoft Online • Augmentation du nombre de projets en cours (raccourcissement du cycle de mise en œuvre) • Vente de services à plus forte marge (conseils …) • Projets d’intégration et coexistence pour tout ce qui n’est pas pris en compte par Microsoft Online

46. Opportunités liées à la Business Intelligence

47. Le décisionnelapporte aux clients des bénéfices tangibles en période de crise • Top 5 priorités des dépenses en période de récession (InfoWorld*) • Pourquoi la BI estelleunepriorité ? 1 3 4 5 • “La BI est la priorité des DSI pour la troisièmeannéeconsécutive.” • Gartner • La BI permet aux clients d’extraire de la valeur des systèmesexistantsmême avec un investissementincrémentalréduit. • La BI permet aux clients de mesurerleur performance, d’identifier les opportunités de réduction de coûts et d’amélioration. • La BI augmentel’agilité, ce qui est vital en cettepériodedifficile. • Stockage • Business intelligence • Virtualisation • Sécurité • SAAS/Cloud Computing 2 *Source: InfoWorld, “Five top spending priorities for hard times”, November 2008

48. Solution BI typique : tableaux de bord & scorecards Outils pour piloter son activité • Tableau de bord • Scorecard • Les tableaux de bordfournissentunevueagrégée de toutes les informationsnécessaires au pilotage de la santé d’une business unit, d’unefonctionou d’un processus de l’entreprise. • UnescoreCardfournit de l’informationsur la performance d’unepersonne, d’une business unit, d’uneentité par rapport à certainsobjectifsfixéssurunepériodedonnée. • Les tableaux de bordfournissent des informationsd’activité, les scorecards permettent de mesurer la performance par rapport aux objectifs.

49. La BI apporte des bénéfices tangibles en période de crise3 moyensd’aidervos clients à renforcerleuractivité en période de crise • Finance & gestion des coûts • Bénéfices de la BI • Comprendrel’origine des coûts • Monitorer les métriquesfinancières • Réduire les process manuels • Identifier les opportunités de réduction de coûts • Améliorer la visibilitéfinancière 1 • Gains opérationnels • Bénéfices de la BI • Suivi et amélioration des processus • Superviser la performance • Identifier les process inefficaces • Supprimer le reporting manuel 2 • Ventes et Marketing • Bénéfices de la BI • Renforcervotre base client et trouver de nouvelles sources de revenus • Identifier les clients profitables • Cibler les efforts commerciaux • Détecter les changements de besoin 3

50. Importantesopportunités pour les partenairestant au niveau des produitsque des services • Chiffrageprojet BI - CoûtLogiciel (exemplesur 100 utilisateurs) • Chiffrageprojet BI - Services • Il y a typiquement un ratio de 1:5 à 1:7 du service par rapport au software*. • Les principaux services inclussontliés à l’entrepôt de données, le reporting et l’analyse, la gestion de performance. • Une relation plus proche entre le prestataire et le client. *étude Microsoft Research : baséesur 25 grosses affaires (>2K sièges)