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“La mayor dificultad del mundo no es lograr que la gente acepte las nuevas ideas, sino conseguir que se olviden de las a

“La mayor dificultad del mundo no es lograr que la gente acepte las nuevas ideas, sino conseguir que se olviden de las antiguas”. INTELIGENCIAS EMOCIONAL,SOCIAL Y CULTURAL Un trío de ases para la empresa promotora. 26 de septiembre de 2007. OBJETIVOS GENERALES.

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Presentation Transcript

  1. “La mayor dificultad del mundo no es lograr que la gente acepte las nuevas ideas, sino conseguir que se olviden de las antiguas”.

  2. INTELIGENCIAS EMOCIONAL,SOCIAL Y CULTURAL Un trío de ases para la empresa promotora 26 de septiembre de 2007

  3. OBJETIVOS GENERALES • Comprender el significado Inteligencia Emocional (IE), Social (IS) y Cultural( IC). • Conocer las competencias emocionales, sociales y culturales más relevantes para el trabajo de los promotores • Identificar la más importantes competencias emocionales. • Aplicar a la propia realidad laboral los aprendizajes adquirdos. 2

  4. Correlación entre inteligenciay rendimiento en ocupaciones reales, según su nivel de complejidad (*) (*) Estos valores resultan de comparar 425 estudios disitintos y una muestra de más de 32.000 personas en Estados Unidos. Citado por R. Colom (2002), “En los límites de la inteligencia”. 3

  5. OPA DE LETRAS CS IR ? CC ? IS IE CI CE IC 4

  6. CAMBIO Y COMPETENCIAS El cambio en las condiciones de los mercados lleva implícito un cambio en las formas de gestión de las empresas. Las nuevas empresas de producción y servicios requieren empleados con nuevas competencias profesionales. Entre éstas, las capacidades relacionadas con las inteligencias emocional, social y cultural. 5

  7. LAS INTELIGENCIAS MÚLTIPLES(IM) HOWARD GADNER (1983) • Lingüística • Lógico-matemática • Espacial • Corporal-cinestésica • Musical • Interpersonal • Intrapersonal • Naturalista Inteligencia racional 6

  8. INTELIGENCIAS PERSONALES Howard Gadner (1983) INTERPERSONAL INTRAPERSONAL 7

  9. “La inteligencia interpersonalconsiste en la capacidad de comprender a los demás: cuáles son las cosas que más les motivan, como trabajan y la mejor forma de cooperar con ellos. Los vendedores, los políticos, los médicos y los dirigentes de éxito tienden a ser individuos con un alto grado de inteligencia interpersonal.” 8

  10. INTELIGENCIA INTERPERSONAL • El liderazgo. • Aptitud para establecer relaciones. • Capacidad para resolver conflictos. • Habilidades para el análisis social. 9

  11. “La inteligencia intrapersonal […] constituye una habilidad correlativa -vuelta hacia el interior- que nos permite configurar una imagen exacta y verdadera de nosotros mismos y que nos hace capaces de utilizar esa imagen para actuar en la vida de un modo más eficaz.” 10

  12. INTELIGENCIA INTRAPERSONAL • Capacidad para la automotivación. • Aptitud para la autovaloración. • Optimismo realista. • Habilidad para la autoconsciencia. 11

  13. LECTURAS “La inteligencia se puede concebir como una capacidad para procesar mentalmente la información del ambiente, de modo que la persona pueda razonar, resolver problemas y tomar decisiones.” “La inteligencia permite pensar de un modo abstracto, razonar, planificar, resolver problemas, comprender ideas complejas y aprender de la experiencia”. (Roberto Colom. En los límites de la inteligencia) 12

  14. Pensamientos Conductas Emociones ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL? 13

  15. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DANIEL GOLEMAN (1995) • La IE se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás. También a nuestra capacidad para motivarnos y mantener adecuadas relaciones interpersonales. • Engloba habilidades complementarias a la inteligencia racional - exclusivamente medida por el (CI) - • La IE no es innata y todos tenemos el potencial de mejorar nuestra inteligencia emocional a lo largo de la vida, aprendiendo de nuestras experiencias personales y profesionales. 14

  16. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ES LA CAPACIDAD DE.... PERCIBIR IE REGULAR COMPRENDER ..........LAS EMOCIONES PROPIAS Y DE LOS DEMÁS 15

  17. Pensamientos Conductas Emociones Facilitamos nuestra vida y la de los demás + - INTELIGENCIA EMOCIONAL Complicamos nuestra vida y la de los demás 16

  18. LAS COMPETENCIAS EMOCIONALES (2001) • COMPETENCIA PERSONAL • Conciencia de uno mismo. • Autogestión • B)COMPETENCIA SOCIAL • Conciencia social • Gestión de las relaciones 17

  19. Conciencia de uno mismo • Autoconciencia emocional • Valoración adecuada de uno mismo • Confianza en uno mismo • Autogestión • Autocontrol emocional • Motivación de logro • Meticulosidad • Fiabilidad • Adaptabilidad • Iniciativa COMPETENCIA PERSONAL 18

  20. Conciencia social • Empatía • Orientación hacia el servicio • Conciencia organizativa • Gestión de las relaciones • Desarrollar a los demás • Influencia • Comunicación • Resolución de conflictos • Liderazgo con visión de • futuro • Catalizar los cambios • Establecer vínculos • Trabajo en equipo • Colaboración COMPETENCIA SOCIAL 19

  21. COMPETENCIAS EMOCIONALES • PERSONALES • Conciencia de uno mismo • Autocontrol • Autoestima • Motivación • Flexibilidad • INTERPERSONALES • Empatía • Asertividad • Influencia • Liderazgo • Trabajo en equipo “El 67% de las habilidades necesarias para el desempeño eficaz son de índole emocional” (Daniel Goleman) 20

  22. ¿Sabe usted cuál es el Cociente de Exito? La investigación realizada a nivel mundial por The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations, arrojó un resultado sorprendente y vinculado a nuestro Cociente de Éxito: el mismo se debe un 23% a nuestras capacidades intelectuales, y un 77% a nuestras aptitudes emocionales. 21

  23. Pensamientos Conductas Emociones ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA SOCIAL? 22

  24. ALGUNAS DEFINICIONES En 2006, Daniel Goleman publica el libro Inteligencia social en el que recupera este viejo concepto de inteligencia a la luz de los últimos avances de la neurociencia, haciendo énfasis en sus diferencias con la IE. Goleman conviene en considerar la “inteligencia social” como una aptitud que no sólo implica el conocimiento del funcionamiento de las relaciones, sino comportarse también sabiamente en ellas. Karl Albrecht en su libro Inteligencia social.La nueva ciencia del éxito (2006) define la inteligencia social como <<La capacidad para llevarse bien con los demás y conseguir que cooperen>>. 23

  25. Empatía Consciencia situacional S.P.A.C.E. Autenticidad Claridad Presencia INTELIGENCIA SOCIAL(*) (*) Según Albretch (2006) 24

  26. INTELIGENCIA SOCIAL EN LA EMPRESA • COMUNICACIÓN • Escucha activa • Lenguaje adaptado • Conducta asertiva • CONCIENCIA SOCIAL • Reconocer • Empatizar • Sintonizar • CONCIENCIA INTERPERSONAL • Imagen • Conexión • Influencia 25

  27. Pensamientos Conductas Emociones ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA CULTURAL? 26

  28. Pensamientos Conductas Emociones “La inteligencia cultural implica ser hábil y flexibe a la hora de entender una cultura, y aprender más de ella gracias a las interacciones en curso.” (Davis C. Thomas) Inteligencia cultural es la capacidad de interactuar con personas de otras culturas de forma mutuamente satisfactoria. 27

  29. Pensamientos Conductas Emociones INTELIGENCIA CULTURAL Relaciones interpersonales Situaciones “problema” < > + Diferencias culturales X “errores” 28

  30. INTELIGENCIA CULTURAL OBSERVAR E INTERPRETAR determinadas situaciones interculturales. ADQUIRIR CONOCIMIENTOS sobre las culturas y cómo éstas afectan al comportamiento. CC APLICAR las habilidades de conducta en un amplio abanico de situaciones interculturales. 29

  31. EL A.R.T.E. DE LA INTELIGENCIA CULTURAL Atender a las situaciones. ( “radar en on”) Retener de los conocimientos adquiridos. Transfererir de los aprendizajes a nuevas situaciones. Experimentar con los resultados obtenidos. 30

  32. RECAPITULEMOS...... Inteligencia cultural: Capacidad de interactuar con eficacia con personas de distintas culturas. Inteligencia social: Capacidad de interactuar con eficacia con otras personas. Inteligencia emocional: Capacidad de “interactuar” con eficacia con uno mismo. 31

  33. IR IE IS IC

  34. IR IE IS IC

  35. GESTIÓN DE LA EMPRESA 32

  36. DIRIGIR LA EMPRESA CON EFICACIA...... ......DIRIGIR PERSONAS CON EFICACIA........ ......RELACIONARSE DE FORMA SATISFACTORIA CON PERSONAS....... POSEER COMPETENCIAS PERSONALES, SOCIALES Y CULTURALES. 33

  37. LAS TRES CUALIDADES MÁS IMPORTANTES PARA EL DIRECTIVO Fuente:José Ramón Pin (IESE, 1999) y elaboración propia 34

  38. COMPETENCIAS DIRECTIVAS TÉCNICAS COMPETENCIAS HUMANAS CONCEPTUALES 35

  39. RECURSOS HUMANOS Avda. de Salamanca, 12, 2º, 03003 Alicante 965 92 67 84; 685149856-8 info@taoconsultores.com

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