Effiziente Rekrutierung durch konsequente Nutzung des Internets

1. Mag. Waltraud Martius SYNCON International Franchise Consultants SYNCON Österreich SYNCON Deutschland Bayerhamerstraße 12 A-5020 Salzburg Nördliche Auffahrtsallee 25 D-80638 München Tel.: +43-662-87 42 45-0 E-Mail: office@ syncon.at Tel.: +49-89-159 166 30 E-Mail: boehm@syncon.de Fax: +43-662-87 42 45-5 http://www.syncon.at Fax: +49-89-159 166 34 http://www.syncon.de Effiziente Rekrutierung durch konsequente Nutzung des Internets

2. Der Franchise-Geber (FG) bietet eine schlüsselfertige Existenz (Hardware & Software) • erfolgreiches Marketing • Image • Betriebsaufbau • Anwendungs-Know-how • Der Franchise-Nehmer (FN) bringt die übrigen Erfolgsfaktoren ein: • Kapital • Risikobereitschaft • unternehmerische Initiative Ausbildung & Weiterbildung laufende Unterstützung Einkaufsvorteile Erfolgskontrolle Arbeitskraft Information Kostendeckungsbeiträge Das Wesen des Franchising

3. Franchise-Geber und Franchise-Nehmer haben dieselben Ziele: • höherer Gewinn • mehr Sicherheit Zwei Ansatzpunkte: • Wettbewerbsvorsprung • Kostenvorsprung Die Effekte beruhen weitgehend auf Synergie - das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile: Die Ziele der Franchise-Partner 2 + 2 = 5

4. Das Rekrutierungskonzept Anforderungsprofil / Persönlichkeitsprofil definieren Zielgruppen potentieller Franchise-Nehmer festlegen Wege und Instrumente der Rekrutierung erarbeiten Rekrutierungsprozess beschreiben

5. Die Wege der Rekrutierung I/IV Anzeigen Beilagen Direct Mails an Abonnenten FN-Börse des ÖFV, DFV, SFV Franchise-Report und sonstige Franchise-Zeitungen Branchencomputer Aushang eines Kleinplakates in Vereinen, bei Kursen, auf Volkshochschulen u.s.w. Anzeige in Vereinszeitungen, Mitteilungsblätter u.s.w. Infogespräche mit gut informierten Kontaktpersonen / Opinion Leadern Infogespräche mit Banken Infogespräche mit Klubs, z.Bsp. Lions, Golf, Heimatverein, Kulturämter

6. Die Wege der Rekrutierung II/IV Gespräche mit führendem Personal von Kunden, Nichtkunden Präsentation auf Fachmessen, Existenzgründermessen, Franchise-Messen Zusammenarbeit mit Wirtschaftskammern Umstrukturierung von bestehenden Filialen, Kunden und Nichtkunden PR-Berichte über das System (Wirtschaftszeitungen, Geschäftsidee) Kontakte über HV´s, Bekannte, Angestellte, Berater, FN, Filialen –> „Mundpropaganda“ Aushang in den Filialen, bei anderen FN Aufdruck auf Tragtaschen Member gets Member

7. Die Wege der Rekrutierung III/IV Flugzettel in Tragtaschen beilegen über Journale Veranstaltungen in den Filialen und bei den FN Schild am Laden im Ausland: Handelsdelegationen, Botschaften, Auslandsösterreicher (DM) Medienkontakte: z.Bsp. Norman Rentrop-Verlag, Abakus, Plötz-Verlag Autos als Werbeträger Öffentliche Verkehrsmittel als Werbeträger Sponsoring bei Events Rundschreiben des ÖFV, Kurz-Info des DFV, News-Flash des SFV eigene Homepage

8. Die Wege der Rekrutierung IV/IV E-Mail- Aussendungen E-Mail-Kontakte zur Rekrutierung: nettpress@aol.com, oefv@franchise.at, mailto:marketing@franchisefactory.de Websites zur Rekrutierung: www.franchise-net.de, www.franchising-network.de, www.franchising.at, www.franchisefactory.de, www.franchise-portal.de Intranet für die Mitglieder der Franchise-Verbände, Österreich, Deutschland, Schweiz

9. Die Instrumente der Rekrutierung Franchise-Vertrag Mitgliedschaft im ÖFV / DFV / SFV standardisierte Formblätter zur Beurteilung und Entscheidungsfindung Präsentation mittels Foliensatz Videopräsentation „Kopfprämie“ für „member gets member“ Texte für Internet-Dienste kleine Systemdarstellung große Systemdarstellung Partnerantrag Konzept für Informationsveranstaltung Konzept für Assessment Center Direct Mails PR-Texte Anzeigen Plakate standardisierte Ab- u. Zusagebriefe Messestand wirtschaftliches Modell FN Franchise-Handbuch

10. Der Prozess der Rekrutierung (Stufen) Informationsmaterial und Kurzfragebogen zusenden Kurzfragebogen retour Telefon - Interview Partner - Antrag Präsentation des Systems persönliches Gespräch Gruppengespräch Gespräch mit Beratern des FN Gespräch mit Familie (Zuhause) Gespräche über Wirtschaftlichkeit Franchise-Vertrags-Durchsprache Durchsicht des Franchise-Handbuches Grafo-Analyse psychologisches Gutachten Referenzen Probearbeit Entscheidung Vertragsunterzeichnung Feier der Partnerschaft

11. Die Leitsätze der vorvertraglichen Aufklärungspflicht (Richtlinien des DFV/ÖFV) • Bereits in der Phase der Vertragsanbahnung sind beide Parteien zur Offenlegung aller Informationen verpflichtet. • Franchise-Geber, die unerfahrene Unternehmer gewinnen wollen, sind verstärkt verpflichtet aufzuklären. • Der Franchise-Geber muß alle Zahlen offenlegen; ebenso Informationen über Arbeits- und Kapitaleinsatz des Franchise-Nehmers geben. • Fakten und Zahlen des Pilotbetriebes müssen dargestellt werden. • Einblick in das Handbuch muß gewährt werden. • Der Franchise-Vertrag muß mindestens 10 Tage vor Unterzeichnung übergeben werden. • Alle Informationen müssen wahr, unmißverständlich und vollständig sein.

12. Die Inhalte der vorvertraglichen Aufklärungspflicht Informationen über das Franchise-Konzept Informationen über die finanzielle Lage des Franchise-Gebers Informationen über die mit Entscheidungsbefugnis ausgestatteten Personen der Systemzentrale Informationen über das Franchise-Angebot Informationen über alle Einzelheiten des Pilotprojektes Rentabilitätsvorschau Franchise-Vertrag Bankreferenzen Angaben über Mitgliedschaften Angaben über andere Vertriebswege der Franchise-Produkte bzw. Franchise-Dienstleistungen

13. Franchisingmultipliziert Stärken,aber auchSchwächen PermanenteWeiter-entwicklung Franchisingist ernst undseriös zubetreiben PerfekteSystemzentrale Aufklärungspflicht Bereitschaftzur Investition indie Entwicklungdes Systems ProfessionelleUnterstützung derFranchise-Nehmer Dokumentation des erfolgreichen Geschäfts-konzeptes* Pilotierung istwesentlicheVoraussetzungfür den Erfolg. * (Vertrag und Handbuch) Die Konsequenzen der vorvertraglichen Aufklärungspflicht

14. Das Internet hat in 5 Jahren 50 Mill. User weltweit erreicht Fernsehen und Mobiltelefon haben dafür 8 Jahre gebraucht Über 50% aller Deutschen und Österreicher sind bereits online, bei den Jüngeren sogar über 2/3 Über das Internet wird die Kreativität von Einzelnen zum Nutzen aller aktiviert Der „Prosument“ – der Konsument als Produzent – ist Realität Das Wort des Jahres 2002 = to google (Synonym für „im Netz nach Informationen suchen“) Neues Tool der Rekrutierung = das Internet

15. Die Rekrutierungs-Website ist die interaktive Systemdarstellung im Internet, in der ein zukünftiger Franchise-Nehmer all diejenigen Informationen findet, die er über eine Franchise-Partnerschaft im ersten Schritt wissen möchte. Die Rekrutierungs-Website

16. Rekrutierungskampagne lief soeben in allen Bundesländern (15 Regionalzeitungen, 2 x Österreichweit über 3 – 4 Wochen) Kleinanzeigen in ausgewählten, zielgruppengerechten Medien Kleinanzeige enthält Tel.Nr. des Call-Centers und Web-Adresse 10% der Anfragen gehen sofort ins Netz Alle Interessenten ca. 550 werden kurz angerufen und auf die Rekrutierungs-Website verwiesen Nur 1% hatten keine Internetzugangsmöglichkeit Bei 550 Anfragen müssten nur an 0,4% schriftliche Unterlagen verschickt werden Die Rekrutierungs-Website – Musikschule Fröhlich Österreich Arbeiten mit Kindern und Musik in der Umgebung ihres Wohnsitzes Tel.Nr. 0662-9390-939 www.musikschule-froehlich.at

17. Es gab 200 Anmeldungen zu den Infoveranstaltungen 95% der Anmeldungen zu den Infoveranstaltungen kommen direkt über die Rekrutierungs-Website Anmeldelisten lassen sich automatisch generieren Termine, Anfahrtspläne und sonstiges Wissenswertes stehen rund um die Uhr zur Verfügung 7 Infoveranstaltungen wurden durchgeführt Ca. 15 – 20 Vertragsdurchsprachen Ca. 10 – 12 Franchise-Verträge Kostenersparnis gegenüber dem Vorjahr bei gleicher Rekrutierungsaktion: 1 Ganztageskraft – 2 / 3 Monate Die Rekrutierungs-Website – Musikschule Fröhlich Österreich