Venezia, 27 gennaio 2010

1. Progetto CSR Veneto – Scuole & CSR Training sulla Responsabilità Sociale d’Impresa: Approcci innovativi Materiale sviluppato nell’ambito del progetto Creation Venezia, 27 gennaio 2010 Alessandro Zollo

2. Contenuto • Introduzione • Cos’è una Azienda? • Cos’è un portatore d’interesse (Stakeholder)? • Come una azienda può essere responsabile? • Come posso essere un consumatore responsabile? • Allegati 2

3. A - Introduzione 3

4. Cosa è CREaTION? Il progetto CREaTION si pone come scopo di incrementare la consapevolezza, informare e diffondere il concetto di Corporate Social Responsibility tra i giovani che entreranno a breve nel mercato del lavoro per contribuire ad una crescita economica sostenibile ed alla imprenditoria sociale. Il nostro obiettivo è di diffondere ed integrare il concetto di CSR nei programmi didattici delle scuole per promuovere l’idea che il successo economico non dipenda unicamente dalla massimizzazione del profitto nel breve termine, ma tenga anche in considerazione alcuni aspetti quali la protezione ambientale, la responsabilità sociale verso I lavoratori, gli interessi dei consumatori e di tutti gli stakeholder. 4

5. Cosa è CREaTION? • Il CSR training verrà realizzato in tre Stati Europei: • Italia • Romania • Gran Bretagna Per ciascun paese, il training si rivolgerà a: • 15 insegnanti (8 ore di lezioni frontali in classe, e 4/6 ore apprendimento a distanza); • 125 studenti delle superiori (15/20 ore di lezione frontale in aula). 5

6. Cosa è CREaTION? Il progetto CREaTION è stato cofinanziato dalla Commissione Europea ed è stato realizzato grazie alla collaborazione dei seguenti partner: 6

7. B – Cos’è una impresa? 7

8. Definizione di impresa • Un’impresa, altrimenti detta azienda, è una organizzazione legalmente riconosciuta creata con lo scopo di fornire beni e/o servizi ai consumatori. Possono essere profit o non profit. • Ci sono diversi tipi di imprese tra i quali: • Imprese individuali • Società • Corporation 8

9. Definizione di impresa • Un’impresa può lavorare per altre organizzazioni o direttamente per i consumatori. • Tra i consumatori potreste esserci voi o altre organizzazioni. • Generalmente vengono chiamate • Business to business • Business to consumers 9

10. Come lavorano? Ogni impresa, che produca beni o servizi, richiede un certo numero di risorse per poter realizzare la sua attività. Queste risorse possono essere fisiche, energetiche, umane o intangibili a seconda di come essa abbia strutturato il suo processo produttivo. Le risorse creano valore per il mercato, e si manifestano esternamente come beni e servizi vendibili. Questi processi rivolti a creare valore possono avere conseguenze involontarie, fin’anche impatti negativi sull’ambiente e sulle comunità. 10

11. Impatti di un’impresa Input Output • Informazione • Servizi • Prodotti • Rifiuti • Fornitori • Energia • Materie prime • Risorse Umane Attività Impatti socio-ambientali 11

12. Come operano? L’azienda, per svolgere le sue attività, si organizza al suo interno con funzioni, mansioni, dipartimenti ad hoc per far fronte alle istanze che provengono dal mondo esterno. Amministratore Delegato/ Imprenditore Direttore Finanziario Capo del Personale MANAGER OPERATION MANAGER RICERCA & SVILUPPO MARKETING MANAGER 12

13. Gli impatti dell’attività economica Gioco delle Filiera di Fornitura (Considerate gli impatti ad ogni stadio) 13

14. Per cosa sono responsabili ? Le attività economiche producono impatti Ambientali e Sociali. Per per cosa sono responsabili le aziende ? La cultura della Responsabilità Sociale si occupa della gestione e miglioramento degli impatti positivi che un’azienda può produrre sulla società e sull’ambiente attraverso le sue attività, prodotti e servizi, e attraverso l’interazione con i suoi portatori di interesse chiave (Stakeholder) Stakeholder? 14

15. C – Chi sono gli Stakeholder? 15

16. Stakeholder sono tutti quei soggetti che possono avere un’influenza o essere influenzati da una organizzazione e dalle sue attività Finanziatori eAssicuratori ONG locali e internazionali Impiegati e sindacati Comunità Investitori e analisti Università Impresa/ organizzazione Competitor Cliente e consumatore Media Business partner Governo & Legislatore Ambiente Esperti Fornitori 16

17. Chi sono gli stakeholder chiave? Non esiste una lista generica ed esaustiva di tutti gli stakeholder che le aziende possono avere. L’essere potenzialmente influenzato o avere la capacità di influenzare dipende dalla tipologia di settore industriale, dall’azienda, dalla collocazione geografica… Le nuove strategie aziendali e i cambiamenti nel mercato designano generalmente nuovi gruppi di stakeholder. Ai fini del nostro progetto ci focalizzeremo sulle seguenti categorie di stakeholder Impiegati Comunità Finanziaria Azionisti Stato e Pubblica Amministrazione Clienti Comunità Fornitori Ambiente/Generazioni Future 17

18. In qualità di stakeholder come ti coinvolgono le imprese ? Internet Questionari Radio Faccia a faccia Giornali e Riviste Interviste telefoniche Bilanci sociali ed ambientali Brand Image Televisione Pubblicità 18

19. D – Come può essere responsabile una impresa? 19

20. Cosa significa “responsabile” per te? 20

21. Cosa è la CSR? La commissione Europea definisce la Responsabilità Sociale delle Imprese come “ concetto per cui le imprese integrano le istanze sociali ed economiche nelle rispettive attività economiche e nell’interazione con i propri stakeholder su base volontaria”.  Più semplicemente la CSR è la gestione degli impatti positivi sulla società e sull’ambiente attraverso le sue attività, prodotti e servizi e attraverso la sua interazione con gli stakeholder chiave CSR comprende questioni quali: il consumo responsabile, risparmio energetico, tutela ambientale, collaborazione con le comunità, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, pari opportunità e diversity. 21

22. Perché la Corporate Responsibility è così importante? L’influenza che le aziende hanno sulla società non è mai stata così grande, e ciò mette loro in capo molte responsabilità. C’è una crescente domanda affinché le aziende cerchino modalità più etiche ed ecologiche per condurre le proprie attività, dato che il loro successo economico non dipende solo dalla massimizzazione del profitto nel breve termine, ma tiene anche in considerazione alcuni aspetti come la protezione ambientale, i diritti dei lavoratori, l’interesse dei consumatori e di tutti gli stakeholder. La Responsabilità Sociale è un viaggio incerto. Le aziende che scelgono di guidarlo, pongono le linee guida per il futuro. E’ la presa di coscienza degli impatti e dilemmi, è lavorare intensamente individualmente e con gli altri per trovare soluzioni. 22

23. Come fanno le aziende a divenire “responsabili”? • I partner CREaTION ritengono che sia una buona prassi per le aziende adottare i seguenti principi base per adempiere a questa responsabilità: • trattare i propri dipendenti equamente, in modo corretto e con rispetto; • operare eticamente e con integrità; • rispettare i diritti umani; • proteggere l’ambiente per le generazioni future; e • essere un vicino responsabile nella comunità. Alla luce di ciò possiamo classificare i modi i in cui l’azienda produce impatti e ha responsabilità nelle seguenti aree Comunità Ambiente Luogo di lavoro Mercato 23

24. Comunità • L’azienda come può influenzare la comunità? • Impatti ambientali sulle comunità locali: polvere, traffico, inquinamento ecc. • Impatti sociali sulle comunità locali: rumori, beneficenza, offerta di posti di lavoro e servizi ecc. • Cosa può fare un’azienda per avere un impatto positivo sulla comunità? 24

25. Comunità I 5 principi di un buon investimento nella comunità • Identificare istanze sociali • Lavorare in partnership con le comunità • Pianificare e gestire l’investimento per la comunità • Ispirare e coinvolgere gli impiegati, clienti e fornitori • Misurare e valutare le differenze 25

26. Ambiente • L’azienda come può influenzare l’ambiente ? • Riscaldamento globale /cambiamento climatico, attraverso le emissioni di CO2 e di gas effetto serra derivanti dall’uso energetico, trasporti e processi industriali ecc; • Consumo di risorse naturali; • Produzione di rifiuti e di materiali pericolosi per l’ambiente. 26

27. Ambiente • Cosa può fare un’azienda per avere un impatto positivo sull’ambiente ? • La riduzione dell’uso di energia e di materie prime riduce la dipendenza da combustibili fossili e assicura una continua disponibilità di risorse naturali. • Il pianeta ha una sempre più limitata capacità di gestire gli sprechi – aumento del riutilizzo, riciclo, reindirizzare prodotti e scarichi per aumentare l’ampiezza della loro vita • Proteggere la diversità delle specie animali e vegetali riducendo gli impatti negativi sui loro habitat naturali 27

28. Ambiente Case Study italiano: produrre rispettando l’ambiente Mazzali 28

29. Ambiente di lavoro • Come può un’azienda produrre effetti negativi sull’ambiente di lavoro? • Discriminazioni di genere e razziali; • Cattive condizioni di salute e sicurezza sul posto di lavoro; • Lavoro minorile; • Equo trattamento. 29

30. Ambiente di lavoro • Quali istanze possono sorgere in ambiente di lavoro? • Assunzioni: abilità di assumere e ritenere personale motivato con le capacità adatte ad un mercato sempre più competitivo • Mantenimento della forza lavoro: soddisfazione del personale staff, training e sviluppo, bilanciamento lavoro-tempo libero • Benessere del dipendente: salute e sicurezza nel posto di lavoro, assenteismo • Pari opportunità e diversità: opportunità di innovazione del mercato del lavoro e nelle assunzioni 30

31. Mercato • Come può un’azienda influenzare negativamente il mercato? • Scegliendo fornitori che forniscono un servizio meno costoso, ma che non rispettano i diritti umani; • Corruzione e concussione; • Fornendo una minor qualità di prodotti ai clienti; • Non rispettando le norme morali della competizione. 31

32. Mercato • Quali istanze possono sorgere per un’azienda nel mercato? • Le regole del mercato: l’azienda soddisfa gli standard, le regole e le leggi in tutti i mercati, opera eticamente e in modo trasparente? • Rapporti con i clienti: l’azienda soddisfa le aspettative dei clienti e gli obblighi; tratta i clienti in modo corretto? • Rapporti con i fornitori: la catena dei fornitori è etica e sostenibile, e i fornitori sono trattati in modo corretto? • Istanze di prodotto: gli impatti sui prodotti e servizi verso clienti vulnerabili, obesità, salute. 32

33. Mercato 33

34. Mercato Case Study: Attenzione per i clienti più deboli e la catena di fornitura 34

35. Mercato Il gioco dell’industria del pesce 35

36. Dove sbagliano le aziende? Comunità • Comunicazione e dialogo • Sviluppo delle relazioni • Assunzioni di personale locale Ambiente • Emissioni di CO2 includendo emissioni d’energia di trasporto e processi • Utilizzo di risorse naturali + efficienza • Sprechi e riciclo 36

37. Dove sbagliano le aziende? • Ambiente di lavoro • Equa retribuzione del lavoro (assicurare uno stipendio minimo equo) • Analisi per genere/razza/età/disabilità • Lamentele del personale /turnover • Mercato • Istanze sui diritti umani • Corruzione e concussione • Lamentele dei clienti /soddisfazione del cliente 37

38. E – Come posso essere un consumatore responsabile? 38

39. Come posso essere un consumatore responsabile ? Commercio Equo Ridurre Riutilizzare Riciclare Mangiare Sano Emas Ecofriendly Vintage/Retro Biologico Eco Label SA 8000 ISO 14001 Come consumatori avete sempre la “ SCELTA” • Dove fate acquisti • Avendo conoscenza e consapevolezza potete prendere decisioni migliori ed essere proattivi nella ricerca 39

40. Il movimento commercio equo garantisce un prezzo per un prodotto che proviene da paesi in via di sviluppo dove gli agricoltori e i loro lavoratori hanno maggiori garanzie per combattere la povertà.Molti sono i prodotti del commercio equo diffusi come ad esempio: caffè, te cioccolato, banane, manufatti, vino, e molti altri.Ci sono molte ONG che seguono questo tipo di commercio come :Altro Mercato in Italia La Fondazione Fairtrade in Gran Bretagna Commercio Equo 40

41. Prodotti da aziende certificate Potete scegliere prodotti che sono realizzati da aziende che adottano sistemi di gestione volti a migliorare il loro comportamento e che hanno una o più delle certificazioni seguenti: ISO 14001 e EMAS: certificazione che attesta l’impegno di una azienda che voglia migliorare i propri comportamenti ambientali. ISO 9001: certificazione che attesta l’impegno di una azienda nel miglioramento della qualità dei prodotti. OHSAS 18001: certificazione che attesta l’impegno di una azienda nel miglioramento delle condizioni di salute e sicurezza dei lavoratori. SA 8000: certificazione che attesta l’impegno di una azienda nel rispettare le norme stringenti in tema di diritti dei lavoratori. 41

42. Prodotti Amici dell’ambiente • Potete scegliere prodotti con etichette che indicano un processo produttivo realizzato minimizzando gli impatti sull’ambiente. • Riducendo gli imballaggi; • Risparmiando energia e materie prime; • Utilizzando energia alternativa; • Riciclando materiali per la produzione; • Eliminando sostanze inquinanti nella produzione, come nel caso della produzione biologica. • Anche molti rivenditori sono attivi nella protezione dell’ambiente e hanno assegnato etichette verdi a prodotti amici dell’ambiente dedicando loro apposito spazio sugli scaffali.

43. Prodotti Amici dell’ambiente In Italia: Mediaworld ha creato PROGREEN. Programma volto a aumentare la consapevolezza dei clienti verso l’acquisto responsabile dei prodotti ICT per proteggere l’ambiente

44. Come posso essere un consumatore responsabile ? Ridurre Riutilizzare Riciclare Chiudi il rubinetto Spegni tutti gli elettrodomestici Dona vecchi vestiti, libri ecc Non sporcare Responsabilità personale • Noi tutti siamo responsabili per il benessere del nostro pianeta e dell’umanità. Possiamo fare la differenza contribuendo singolarmente. 44

45. Come posso essere un consumatore responsabile ? Siate coinvolti! • Non abbiate paura di esercitare i vostri diritti di cittadini • Alzatevi per quello in cui credete • Pensate al vostro ruolo in qualità di dipendente, datore di lavoro, o cittadino 45

46. “Non dubitate che un piccolo numero di persone premurose e impegnate possa cambiare il mondo. In realtà è l’unica cosa che sarà sempre vera.” (Margaret Mead, antropologa) 46

47. “ Accettando la responsabilità, ci muoviamo nella direzione del nostro obiettivo: una società umana inclusiva su un pianeta abitabile, una società che lavora per tutti gli esseri viventi. Accettando la responsabilità ci avviciniamo alla creazione di un mondo che vada bene per tutti.” (Sharif M. Abdullah, avvocato e scrittore) 47

48. F – Allegati: Film e Video Film e video utili per l’insegnamento • Movies • Enron: The Smartest Guys In The Room (2005, Alex Gibney) • Walmart: The High Cost of Low Price (2005, Robert Greenwald) • Ahead of the curve: Business Responds to Climate Change (http://www.seastudios.org/ahead_video_wmp.php) • Energy Independence and Climate Protection: A Business Perspective(http://www.youtube.com/watch?v=EUUfr51oB6A) • The Corporation (2003, 144‘,Mark Achbar, Jennifer Abbott) • An inconvenient truth ( 2006, Al Gore, Billy West) • Bowling for colombine (2002, Michael Moore) • Erin Brockovich (2000, Steven Soderbergh) • The 11th hour (2007, Leila Conners Petersen, Nadia Conners, Leonardo di Caprio) 48

49. F – Allegati: Film e Video Film e video utili per l’insegnamento • Business Video: • Video BITC: • http://www.bitc.org.uk/awards_for_excellence/awards_videos/ • Toscani e la campagna No-Lita contro l’anoressia • http://www.youtube.com/watch?v=E_xInZ3PU9c • MTV EXIT, Radiohead, video sul lavoro minorile, USAID • http://www.youtube.com/watch?v=-xHfBAKMcCc • The Boston College Corporate Citizen Film Festival • http://www.bcccc.net/index.cfm?pageId=2068 49