160 likes | 960 Views
KOMUNIKASI BISNIS LINTAS BUDAYA. PERTEMUAN 5. DEFINISI. Komunikasi bisnis lintas budaya Komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis baik komunikasi verbal maupun non-verbal dengan memperhatikan faktor-faktor budaya di suatu daerah , wilayah , atau negara.
E N D
KOMUNIKASI BISNIS LINTAS BUDAYA PERTEMUAN 5
DEFINISI Komunikasibisnislintasbudaya Komunikasi yang digunakandalamduniabisnisbaikkomunikasi verbal maupun non-verbal denganmemperhatikanfaktor-faktorbudayadisuatudaerah, wilayah, ataunegara.
Mengapakomunikasilintasbudayasemakinpenting ??? • Sebagaipertukaraninformasiantarnegaraatauwilayah • Mempererathubungankerjasamaantaranegaraatauwilayah • Memenuhikebutuhansuatunegaraatauwilayah
Budaya • Menurut Lehman, HimstreetdanBaty, budayasebagaisekumpulanpengalamanhidupyangaadadalammasyarakattentusajabanyakdanvariatif, termasukdidalamnyabagaimanaperilakudankeyakinanataukepercayaanmasyarakatitusendiri. • MenurutHofstede, budayasebagaipemprogramankolektifataspikiran yang membedakananggota-anggotasuatukategoriorangdarikategorilainnya. • MenurutBoveedanThill, budayaadalah system sharing atassimbol-simbol, kepercayaan, sikap, nilai-nilai, harapandannorma-normauntukberperilaku.
Budaya • Menurut Murphy dan Hildebrandt, budayasebagaitipikalkarakteristikperilakudalamsuatukelompok. • MenurutMitchel, budayamerupakanseperangkatnilai-nilaiinti, kepercayaanstandar, pengetahuan, moral, hukum, danperilaku yang disampaikanolehindividu-individudanmasyarakat, yang menentukanbagaimanaseseorangbertindak, berperasaan, danmemandangdirinyasertaorang lain.
KomponenBudaya • Budayamemilikibeberapakomponenyaitu : • Budaya Material ― Teknologi : Teknologimencakupteknikataucara yang digunakanuntukmengubahataumembentuk material menjadisuatuproduk yang dapatbergunabagimasyarakat. • ― Ekonomi : suatucaraorangmenggunakansegalakemampuannyauntukmenghasilkansesuatu yang bermanfaatbagidirinyamaupunorang lain, termasukkegiatanmenghasilkanbarangdanjasa, distribusi, konsumsi.
KomponenBudaya • Budayamemilikibeberapakomponenyaitu : • OrganisasiSosialSuatulembaga yang berkaitandengancarabagaimanaseseorangberhubungandenganorang lain, mengorganisasikankegiatanmerekauntukdapathidupsecaraharmonisdengan yang lain, danmengajarperilaku yang dapatditerimaolehgenerasiberikutnya. • SistemKepercayaanYang dianutolehsuatumasyarakatakanberpengaruhterhadapsistemsosial yang adadimasyarakattersebut.
KomponenBudaya • Budayamemilikibeberapakomponenyaitu : • EstetikaBerkaitandenganseni, dongeng, hikayat, musik, drama, dantari-tarian. Nilai-nilaiestetika yang ditunjukkanmasyarakatdalamberbagaiperantentunyaperludipahamisecarabenar, agar pesan yang disampaikanmencapaisasaran yang efektif. • Bahasa • Cara yang digunakanseseorangdalammengungkapkansesuatumelaluisimbol-simboltertentukepadaorang lain.
TingkatanBudaya Menurut Murphy dan Hildebrandt, dalamduniapraktisterdapat 3 tingkatanbudaya, yaitu : FormalTradisiataukebiasaan yang dilakukanolehsuatumasyarakat yang turun-temurun.Contoh : Mengetukpintuataumengucapkansalamketikaseorangmasukkeruangpimpinanataulainnya. InformalBudayaditeruskanolehgenerasikegenerasimelaluiapa yang didengar, dilihat, dipakai. Contoh : Undanganrapatdimulai jam 08.00, tetapidalampraktiknyadimulai jam 08.30 hingga 09.00. TeknisBuktiatauaturanmerupakanhal yang penting.
PerbedaanBudaya • Perbedaanbudayadapatdilihatdari : • Nilai-nilaisosial • Perandan status • Pengambilankeputusan • Konsepwaktu • Konsepjarakkomunikasi • Konteksbudaya • Bahasatubuh • Perilakusosial • Perilakuetis • Perbedaanbudayaperusahaan
KomunikasidenganOrangBerbudayaAsing • Contohkomunikasilintasbudayaketikamelakukanperjalanandisuatubudaya : • Di Spanyol, orangberjabattangan paling lama antara 5 sampai 7 ayunan; melepasjabattangansegeradapatdiartikansebagaisuatubentukpenolakan. Di Prancis, orangberjabattangancukupdengansekaliayunanataugerakan. • Janganmemberihadiahminuman-minumanberalkoholdinegara-negara Arab. • Di Pakistan dannegara-negara yang mayoritasberpendudukmuslim, janganherankalauditenagh-tengahsuatupertemuanbisnismerekamintaizinkeluaruntukmenunaikanibadahsholatkarenasetiapmuslimwajibibadahsholat lima waktu.
KomunikasidenganOrangBerbudayaAsing • Andadianggapmenghinatuanrumahjikaandamenolaktawaranmakanan, minumanatausetiapbentukkebaikandinegara-negara Arab. Namunandajugajangancepat-cepatmenerimasegalabentuktawarantersebut, kalaumaumenolaksuatutawaran, tolaklahdengancara yang sopan. • TekankanusiaperusahaanandaketikaberhubunganbisnisdenganpengusahadiJerman, Belandadan Swiss.