Abordagem Sistêmica da Administração

1. Abordagem Sistêmica da Administração

2. Teoria dos Sistemas em Administração • Origem da Teoria Geral dos sistemas. • Origem. • Conceitos e Características. • Tipos de sistemas. • Quanto à sua constituição: concretos ou abstratos. • Quanto à sua natureza: fechados ou abertos. • Parâmetros dos sistemas. • Entrada ou insumo (input). • Saída, produto ou resultado (output). • Processamento ou processador (throughput). • Retroação ou retroalimentação (feedback). • Ambiente.

3. ORIGEM DA TEORIA GERAL DOS SISTEMAS • Origem nos trabalhos de Ludwig von Bertalanfy publicados em 1950 e 1968. • Sua finalidade é a identificação das propriedades, princípios e leis característicos dos sistemas em geral, independentemente do tipo de cada um, da natureza de seus elementos componentes e das relações entre eles. Procura entender como os sistemas funcionam.

4. CONCEITO DE SISTEMA • Um conjunto de elementos, dinamicamente relacionados, formando uma atividade para atingir um objetivo, operando sobre dados/energia/matéria. Para fornecer informação/ energia/ matéria. (CHIAVENATO, 1983) • Um todo organizado ou complexo; um conjunto ou combinação de coisas ou partes, formando um todo complexo ou unitário. • “Um complexo de elementos em interação de natureza ordenada e não fortuita.” • “Um conjunto objetos ou entidades que se inter-relacionam mutuamente para formar um todo único.” (PARK, Kil H;DE BONIS, Daniel F.; ABUD, Marcelo R., 1997)

5. Sistemas abertos e fechados • Um sistema aberto é aquele que troca matéria e energia com o seu meio externo. E, como diz Bertalanffy, a organização é um sistema aberto, isto é, um sistema mantido em importação e exportação, em construção e destruição de componentes materiais, em contraste com os sistema fechados de física convencional, sem intercâmbio de matéria com o meio.

6. Características obrigatórias dos sistemas sociais: • Funcionalismo cada elemento de um subsistema tem um papel ou função a desempenhar num sistema mais amplo. • Holismo o sistema só pode ser explicado como uma globalidade e não é uma simples soma das partes. O holismo opõe-se ao elementarismo, que encara o total como a soma das partes individuais.

7. A organização como um sistema aberto Sistemas Vivos Sistemas Organizados (Organismos) (Organizações) • São organizados, adquirem sua estrutura • em estágios. • Podem ser reorganizados, têm uma vida • ilimitada e podem ser reconstruídos. • Não tem ciclo de vida definido. • São abstratos – o sistema é descrito • em termos psicológicos e sociológicos. • São incompletos: dependem de • cooperação com outras organizações. • Suas partes são intercambiáveis. • O problema é definido como um desvio • nas normas sociais. • Nascem, herdam seus traços estruturais. • Morrem, seu tempo de vida é limitado. • Têm um ciclo de vida predeterminado. • São concretos – o sistema é descrito • em termos físicos e químicos. • São completos. O parasitismo e a • simbiose são excepcionais. • A doença é definida como um distúrbio • no processo vital. Fonte: CHIAVENATO, 2005

8. Exemplo de sistema • Entradas: • Dados • Energia • Informação • Saídas: • Energia • Informação • Matéria Retroalimentação Fonte: CHIAVENATO, 2005

10. Retomando as idéias debatidas ... Idéias básicas: Os todos são formados de partes interdependentes. A natureza dos sistemas é definida pelo observador. Para enfrentar a complexidade é preciso ter a capacidade de enxergá-la. Quem utiliza o enfoque sistêmico aprende a “enxergar sistemas” e a sua complexidade. (MAXIMIANO, Antonio Cesar A., 2000) • ELEMENTOS COMPONENTES DE UM SISTEMA: • ENTRADA • PROCESSAMENTO, caixa preta • SAIDA OU PRODUTO • FEEDBACK ou RETROAÇÃO • AMBIENTE