1 / 4

Agressie tegen publieke dienstverleners

Agressie tegen publieke dienstverleners. Eliza Bergman Henk Valk Marco de Vries. Ambulance: casus de IJdoornlaan , Amsterdam. 11 augustus 2012 Circa 19.30 uur http://www.at5.nl/artikelen/85203/ambulancepersoneel-belaagd-in- noord. Botsing tussen

spencer
Download Presentation

Agressie tegen publieke dienstverleners

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Agressie tegen publieke dienstverleners ElizaBergman Henk Valk Marco de Vries

  2. Ambulance: casus de IJdoornlaan, Amsterdam 11 augustus 2012 Circa 19.30 uur http://www.at5.nl/artikelen/85203/ambulancepersoneel-belaagd-in-noord Botsing tussen twee auto’s na inhaalactie ooggetuige belt 112 Twee agenten arriveren en verlenen eerste hulp Ambulance arriveert: Verpleegkundige Chauffeur Meerdere hulpdiensten arriveren Geweld Drie passagiers: 2 vrouwen 1 peuter Ooggetuige Ambulancebroeder Wat is er gebeurd? NB versimpelde weergave

  3. Op de achtergrond speelt meer… 3. Slachtoffer belt familieleden voor opvang peuter. Er komen steeds meer omstanders 5. Man van slachtoffer arriveert en gaat verhaal halen bij de bestuurder van de andere auto 6. Ambulance arriveert in grimmige sfeer. Ooggetuige komt verbaal agressief over. Bestuderen ongevalsmechanisme en lokaliseren van de slachtoffers 7. Omstanders lopen door werkruimte ambulancepersoneel, en bemoeien zich met de situatie Geweld 1. Ooggetuige denkt dat het ongeluk expres is gebeurd 2. Ooggetuige schrikt van gewonde vrouwen en ontfermt zich over de peuter (neemt het op de arm) 4. Ooggetuige belt 112, geeft de telefoon aan andere omstander die aangeeft dat meldkamer ophangt 8. Escalatie NB versimpelde weergave

  4. Waarom escaleert de situatie?Miscommunicatie en onbegrip over elkaars situatie

More Related