1 / 52

Seminar Manajemen SDM

HANDOUT NO. 13. Seminar Manajemen SDM. Hamzah Denny Subagyo , S.E., M.M. 0857.30.11.55.22 dennysaloon@gmail.com http://dennyhamzah.blogspot.com REFRENSI BUKU : Manajemen SDM I&II, Gary Dressler, Manajemen SDM, Sondang P. Siagian. SURVEI KEPUASAN KARYAWAN ----------

svea
Download Presentation

Seminar Manajemen SDM

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. HANDOUT NO. 13 Seminar Manajemen SDM • Hamzah Denny Subagyo, S.E., M.M. • 0857.30.11.55.22 • dennysaloon@gmail.com • http://dennyhamzah.blogspot.com • REFRENSI BUKU : Manajemen SDM I&II, Gary Dressler, Manajemen SDM, Sondang P. Siagian

  2. SURVEI KEPUASAN KARYAWAN ---------- MetodologiSurvey SebuahIlustrasi : April 13’th 2005 -2

  3. Type of Business Research • Exploratory Research [Ambiguous Problem] • Descriptive Research [ Aware of Problem] • Causal Research [Cleary Define Problem] -3

  4. Phases of the Research Process Defining the Problem Formulating Conclusions and Preparing the Report Defining the New Problem and so on Planning a Design Research Processing and Analyzing the Data Planning a Sample Gathering the Data -4

  5. Stages in Selection of a Sample Defining the Target Population Conduct Fieldwork Select a Sampling Frame Select actual sampling Unit Determine if a probability or Non probability sampling method will be chosen Plan procedure for selecting sampling units Determine sample size -5

  6. Sampling Technique -6

  7. Error Associated with Sampling TOTAL POPULATION Sampling Frame Error SAMPLING FRAME Random Sampling Error PLANNED SAMPLE Non Response Error RESPONDENTS [ACTUAL SAMPLE] -7

  8. Descriptive Statistics with Type of Measurement -8

  9. Rencana Metodologi dalam Survey TEOS 2005 -9

  10. SKK 2005

  11. OUT LINE • MengapaHarus The Best ESI • ManfaatSKK • MaksuddantujuanSKK • ManfaatKeberhasilan ESI Bagi Perusahaan • DimensiSKK • HarusBagaimanaKita

  12. Mengapa Kita Harus The Best ESI? • Lokasi Kerja • ESI Adalah 1 dari 5 sasaran utama ( Main Objective )

  13. ManfaatHasilSKK PencapaianKinerjaManajemen PeningkatanRemunerasi

  14. Maksud & TujuanSKK 2005 Mengetahuitingkatkepuasankaryawantahun 2005. Memberikanmasukanbagimanagemen. MerupakansalahsatuunsurpenilaianSistemMutu.

  15. ManfaatKeberhasilanSKK bagiORG. • SebagaiunsurkeberhasilanOrganisasidalampencapaian Target KontrakManagemen • Sebagaidasarpemberian reward • SalahsatuunsurpenghitunganNilaiKinerja Unit/ NilaiKinerjaIndividu

  16. Dimensi Remunerasi 1 • Manfaatpensiunditerimapegawai yang sudahpensiun normal : TambahanMP • Penghasilan yang diterimapegawaiaktifmeliputi: • Insentifsebanyak : 5 kali • Gajibulanansebanyak : 12 kali ( naikGadas & Tudas/ th ) • THR : 1 kali • Uangcutitahunan : 1 kali • BantuanAnakSekolah : 1 kali

  17. Dimensi Dimensi 1 Remunerasi • Jasprod : 1 kali • Premi Managemen : 1 kali • Cubes 3 tahun : 1 kali • BPFP/ BBP 2/ 1 tahun : 1 kali • Adanya Asuransi, Faskes, Pajak, Pakser,ibadah Keagamaan dll.

  18. Dimensi 2 KEAMANAN BEKERJA • Adanyajaminan yang diberikanmulaimasukbekerja s/d pensiun . • Adanya program PENSIUN DINI (PENDI) secarasukarela, Perushtdkpernahmemaksapegawaiuntukikut program PENDI. • Kompensasi yang ditawarkanselaluatraktif (sangatmenarik)

  19. Dimensi 3 Performansi dan Kompetensi • Prosespenetapan SKI/NKI dilakukansetelah NKU ditetapkan & dibagihabiskepadaseluruhkaryawanpada unit tsb • Prosespenilaian NKI dilakukanmelaluiproseskonselingdansidangjabatan (sijab) NKI • Faktor-faktorkendala/ kesulitan & tugastambahandiperhitungkan.

  20. Dimensi 4 Job Management • Untukmenghindaritumpangtindipekerjaan ,sayamempunyai Job DecriptionsYang Jelas. • Dalammelaksanakanpekerjaan ,sayaBekerjaberdasarkan Job Desk. • Stream tempatsayaBekerjasudahsesuaidengankompetensisaya.

  21. Dimensi 5 Hubungan Kerja • Perusahaan menetapkan budaya perusahaan yang adabtive, dan lebih menonjolkan kebersamaan • Untuk meningkatkan kebersamaan, selalu membuat acara internal bersama • Satu sama lain saling menghargai, dan menghindari tindakan yang mengandung SARA.

  22. Dimensi 6 Atasan Langsung • Manajementelahmelimpahkanwewenangdanpemberdayaan • Manajemenmembukajaringan Feedback untukmenampungaspirasikaryawan • Ide & Inovasipegawaiselaludihargai • HubunganantarpegawaidiOrganisasi yang menyenangkan

  23. Dimensi Komunikasi 7 • Media komunikasidiPerushdikenal paling VariatifdanInovative • Materi yang berhubungandengankebijakandenganmudahdapatdiperoleh • Manajemenselalumengkomunikasikanvisi & misiperusahaan.

  24. Dimensi Pendidikan dan Pengembangan 8 • Kesempatanpelatihandiberikancukupbesar • JenisPelatihanbervariasisesuaituntutanbidangkerja • TersediaTraining Need Analysis dariusulanmasing-masingindividu & atasannya

  25. Dimensi 9 Karier dan Promosi • Perusahaan menyediakansaranapromosi – mutasimelalui: • Job Tender • media lain • Prosessijabsejaktahun 1998 sudahmengacupadakompetensipegawai.

  26. Dimensi 10 Jaminan Hari Tua • PerjalananPulangKampung • JamsostekdanTaspen • TunjanganHariTua (THT) • ManfaatPensiun • UangPurnaBakti • Tabungan WajibPerumahan • BiayaFasilitasPerumahanTerakhir • FasilitasKesehatan • BiayaPenggantiKesejahteraan • PengembalianIuranKOPEG

  27. Dimensi 11 Kebanggaan Bekerja • PerushsudahmerupakanPerusahanPublik 5 dari Perusahaan yang diminati. • Perushselaludieksposdi media dengancitraterbaik • Banyakprestasi-prestasinasional, internasionalygdicapai Perusahaan & individukaryawan • BanyakdijadikanacuanInternal, maupuninstansieksternal lain.

  28. Dimensi 12 Lingkungan Kerja • Diterapkankebijakan SMK3 • Disediakansaranadanalatkeselamatankerja • Tahun 2004 Perushmemperolehpenghargaan Internal maupunEksternaltingkat DIVISI maupunNasional: Layanan Prima, best Performance , dll

  29. Dimensi Penghargaan 13 • Kebijakan penghargaan tersedia • Program apresiasi & inovasi (API) tiap tahun dilaksanakan • Budaya kita selalu memberikan penghargaan kepada yang terbaik (always the best)

  30. Harus Bagaimana Kita • Kita instrospeksidiri : “Apa yang sudahkitaberikanuntukperusahaankitaumumnyadanUnit organisasikitakhususnya?” • Apakahkitasudahcukupbersyukurdengan yang kitaterimadariperusahaan? • Apabilakitapunyamasalahdengan management, apakahkitasudahdiskusikansecarabaik-baik? • Isilahsetiappertanyaansecarajujur. • Perusahaan membutuhkanmasukan yang benar-benartulusdanjujur.

  31. HASIL IN-DEPTH INTERVIEW Survey KepuasandanKetidakpuasan Pegawai2005 Bandung, 13 April 2005 -31

  32. Profil Interviewee [1/3] Jumlah interviewee = 63 orang -32

  33. Profil Interviewee [2/3] Jumlah interviewee = 63 orang -33

  34. Profil Interviewee [3/3] Jumlah interviewee = 63 orang -34

  35. Umum [1/3] • Pelaksanaan agar dilakukanpihak yang independent • Bahasajanganterlaluakademis • Identitasrespondenjanganterlalujelas • Pelaksanaan survey harusmemilihwaktu yang tepat • Bentukpernyataanjanganpositifsemua • Juduldiusulkanadalah “Survey KepuasaanPegawai2005” • Kuesioner agar duaversi [staff dan strategic staff/ executive] • BudayaPerushdiarahkanuntukmengukurpemahaman -35

  36. Umum [2/3] 9. Ada penjelasan alternatif jawaban 10. Hasil survey agar tidak dihubungkan dengan benefit 11. Seluruh dimensi dihubungkan dengan MBPE 12. Analisis data berdasarkan ketiga faktor pada MBPE 13. Pernyataan jangan terlalu banyak 14. Hubungan kerja, atasan langsung, dan manajemen digabung menjadi dimensi leadership style 15. Pemilihan responden agar sampai ke unit terkecil 16. Pemilihan responden agar probability random sampling 17. Analisis sampai ke tingkat kepala dinas 18. Hasil agar dikomunikasikan dan ditindaklanjuti -36

  37. Umum [3/3] 19. Ada yang berpendapat dimensi kebanggaan bekerja tidak perlu. 20. Analisis dimensi jaminan hari tua, agar dipisah untuk karyawan yang bekerja di Telkom sebelum tahun 1992 dan sejak tahun 1992. 21. Analisis untuk dimensi kondisi lingkungan kerja agar dipisah antara yang bekerja untuk jaringan, transmisi, mekanikal, dan elektrikal dengan yang bekerja di tempat lainnya. 22. Pengisian quesioner sebaiknya dipandu 23. Pernyataan dalam setiap dimensi agar ada keseimbangan antara hak dan kewajiban, antara reward dan punishment. 24. Jangan memuat pernyataan yang sudah jelas jawabannya 25. Supaya dihubungkan hasil survey kepuasan kerja dengan produktivitas. -37

  38. DIMENSI-DIMENSI -38

  39. 1.Dimensi Remunerasi [1/2] 1. Istilahgajidigantidenganpendapatan. 2. Pendapatan yang ditanyakansebaiknyadalamtahunbukanbulan, karenapegawaimendapatkanbayaranbukanhanyabulanan, tapiadapendapatan lain sepertiinsentif, bonus. 3. Istilah benefit sulitdipahami. 4. Padaumumnyapegawaijarangmelihatbesaranunsur-unsurgaji, sehinggaapabiladitanyakanhaltersebutmerekatidakpaham. -39

  40. 1. Dimensi Remunerasi [2/2] 5. Belumadapernyataan yang mengkaitkanbahwaprestasi yang baikberpengaruhterhadappendapatan. 6. Insentiftidakperludikaitkandenganmotivasikerja. 7. Kata “keluarga” dipertegasmenjadikeluargainti. 8. Perluadapernyataan yang membandingkanpendapatankaryawandengankaryawandariperusahaan lain dalamindustri yang sejenis. 9. Katainflasisebaiknyadigantidengankenaikanhargabarang. 10. Pengertianasetberhargaharusdiperjelas, mungkinpegawai level bawahtidakpaham. -40

  41. 2. Dimensi Keamanan Bekerja 1. Dimensi ini perlu dipertegas apakah yang bersifat fisik atau non fisik. 2. Rincian tentang PKB dikhawatirkan tidak dipahami oleh kebanyakkan pegawai sebaiknya langsung memuat isi PKB 3. Tambahkan pernyataan untuk mengukur keamanan sistem dan prosedur kerja -41

  42. 3. Dimensi Penilaian Prestasi Kerja 1. Pernyataan dalam dimensi ini kurang mendasar 2. Pernyataan yang mengandung SKI bisa menjadi tidak relevan karena pada umumnya SKI belum diimplementasikan secara benar 3. Pernyataan mengenai kenaikan grade/band tidak perlu -42

  43. 4. Dimensi Efisiensi dan Efektifitas Kerja 1. Pernyataan mengenai beban kerja supaya lebih dipertegas [no 23] 2. Tambahkan pernyataan “ Pengukuran NKU sudah dilaksanakan dengan baik” 3. Tambahkan pernyataan “Penempatan karyawan sesuai dengan kompetensi” 4. Sebaiknya pola out sourcing dimunculkan -43

  44. 5. Dimensi Hubungan Kerja 1. Istilah harmonis sebaiknya diganti karena dapat diinterpretasikan berbagai arti. 2. Belum ada pernyataan yang mengukur hubungan kerja antar unit. 3. Pernyataan 31 harus lebih jelas, dipisah menjadi 2 pernyataan, yaitu yang mengukur hubungan dengan mitra eksternal dan mengukur hubungan dengan unit lain di internal perusahaan -44

  45. 6. Dimensi Atasan Langsung 1. Pernyataan 32, sebaiknya pernyataan tentang sikap, keterampilan, dan wawasan dipisah. 2. Pelatihan bukan untuk mendapatkan posisi tetapi untuk meningkatkan kompetensi [no 34] 3. Pernyataan 35 lebih dikembangakan misalnya “Atasan saya sering melakukan konseling”, atau “ Atasan saya peduli terhadap pekerjaan saya”. -45

  46. 7. Dimensi Komunikasi 1. Bericontohapaitu media formal danapaitu media informal yang adadiPerush. 2. Hilangkansajapembedaanantara media formal dan informal, yang pentingadalahkeberadaan media komunikasi. 3. Pernyataan no 47 perludiperjelas. 4. Tambahkanpernyataanbahwakomunikasisudahberjalanduaarah -46

  47. 8. Dimensi Pendidikan dan Pengembangan 1. Judul dimensi ini sebaiknya diganti menjadi dimensi pengembangan. 2. Pernyataan 50 diakhir kalimat ditambah “pendidikan mandiri”. -47

  48. 9. Dimensi Karir dan Promosi 1. Kaderisasi dan job tender belum ditanyakan 2. Pernyataan 55 sebaiknya di buat 2 pernyataan, satu menanyakan kebenaran dan kedua menanyakan konsistensi. -48

  49. 10. Dimensi Jaminan Hari Tua 1. Pernyataan 59 kata “manfaat pensiun” dihilangkan, karena ada karyawan yang tidak mendapat. 2. Pernyataan 61 kata “perundang-undangan” diganti dengan ketentuan yang berlaku. -49

  50. 11. Dimensi Kebanggan Bekerja 1. Ada yang menilaidimensiinitidakperlu. 2. Pernyataan 64 sebaiknyadigantimenjadi “ SayamerasalebihdipercayaolehmasyarakatkarenasayabekerjadiPerush” 3. Pernyataan 66 sebaiknyadiganti“Perushmemberikanperan yang pentingbagisaya”. -50

More Related