Approche de la démarche ergonomique 3S

1. Approche de la démarche ergonomique 3S • DOCUMENTS DE TRAVAIL

2. OBSERVATIONS ACTIVITES • Une structure d’accueil : Multi Accueil • Une situation de travail : S’occuper des jeunes enfants et les changer • Un constat ressenti des employées : Fatigue, stress, douleurs musculaires… • Une tache réelle : x enfants en un temps …

3. OPERATEUR : Age, taille, antécédents de santé, expériences Diplôme, situation personnelle … STRUCTURE : Section service nombre de salariés , gestion, local surface, ambiances, horaires primes, hiérarchie….. Nombre d’enfants dans la structure, Déterminants • TRAVAIL PRESCRIT : Actions à effectuer par un salarié qui comprend un ensemble de sous actions non énoncées, par ordre de la hiérarchie

4. TRAVAIL PRESCRIT : Actions à effectuer par un salarié qui comprend un ensemble de sous actions non énoncées, par ordre de la hiérarchie • Prendre en charge les bébés pour assurer l’accueil , l’hygiène, le confort la sécurité et l’alimentation • Contribuer à leur développement et à leur éducation deux types d’actions

5. Observations des taches réelles • Elles ont une chronologie : il faut les décortiquer les unes après les autres : • Accueil des enfants, déshabillage, habillage, change, biberons, rangement , surveillance , éveil, entretien des surfaces… sieste :…. Chacune des taches nécessite des actions des postures, des regards, … a noter En tenant compte des déplacements , des surfaces, de l’ambiance thermique ….

6. Taches réelles • Change de l’enfant : • Elle pose l’enfant sur le plan, à hauteur déterminée. Elle prend les couches et les produits derrière, se tourne en flexion trois fois…. • Se penche haut du corps …… Se contorsionne pour attraper les gants…

7. Outils d’observation taches réelles

8. Outils d’observation taches réelles

9. Outils d’observation taches réelles

10. CONSEQUENCES OPERATEUR pour cette situation • MAL DE DOS? LOMBALGIE? • Stress, pression … • Craintes pour les enfants • Énervement par rapport aux autres • Comparaison entre les personnels …

11. CONSEQUENCES STRUCTURE • MAUVAISE AMBIANCE ? PLAINTES • BRUIT PLEURS DES ENFANTS • ARRET DE TRAVAIL • PLAINTES OU REMONTRANCES DE PARENTS • NETTOYAGE insuffisant • Jouets mal rangés • RETARD pour les repas • ….

12. SCHEMA DE COMPREHENSION D’UN PROBLEME ERGONOMIQUE DETERMINANTS HOMME ENTREPRISE Qu’a-t-il fallu pour qu’il agisse ainsi ? TRAVAIL REEL Qu’a-t-il fallu qu’il fasse pour que …? EFFETS HOMME EFFETS Effets ENTREPRISE

13. SCHEMA DE COMPREHENSION D’UN PROBLEME ERGONOMIQUE DETERMINANTS Opérateur ENTREPRISE • * Implantation du poste • Disposition du Matériel de change peu pratique • Rythme rapide pour les toilettes • Pression du groupe • * * Niveau sonore élevé 22 ans 1m75 1 an d’ancienneté - 1ère expérience professionnelle Qu’a-t-il fallu pour qu’il agisse ainsi ? * ELLE se contortionne pour prendre le matériel et change des enfants se déplace souvent dans une zone encombrée * ELLE se baisse, travaille penché et bras en l’air * ELLE porte les charges * ELLE travaille dans le bruit * TRAVAIL REEL Qu’a-t-il fallu qu’il fasse pour que …? Effets supposés ou obsserves Mauvaise ambiance, turn over dans l’équipe , absenteisme, plaintes des parents … Baisse de qualité DE SURVEILLANCE Maelle est fatiguée en fin de journée , se plaint du mal de dos femme EFFETS ENTREPRISE

14. ( ) homme, entreprise l’homme, l’entreprise FORMULATIOND ’UNE HYPOTHESE Il s’agit de trouver une formulation, exprimée sous une forme hypothétique, qui met en évidence des liens pertinentsentre : • desdéterminants • unélément de travail réel • et deseffetssur

15. FORMULATION D’UNE HYPOTHESE HOMME DETERMINANTS ENTREPRISE Amènent l’opérateur à... TRAVAIL REEL Ce qui peut provoquer... ENTREPRISE HOMME EFFETS Il semble que …. telsdéterminants… amènent l ’opérateur à... (élément de travail réel) ce qui risque de provoquer... telseffets…

16. FORMULATION D’UNE HYPOTHESE DETERMINANTS FEMME ENTREPRISE L’implantation des matériels La conduite simultanée de plusieurs actions La fréquence des « changes » Changer les enfants en piétinant et Se déplaçant souvent dans une zone encombrée TRAVAIL REEL Fatigue FEMME EFFETS ENTREPRISE Il semble que l’implantation des matériels, La conduite simultanée de plusieurs actions, la fréquence des changes , amènentl’opérateur à Se fléchir, se tordre - piétiner, se déplacer souvent dans une zone encombrée ce qui risque de provoquer une fatigue de l ’opérateur.