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COMERCIO ELECTRÓNICO MÓVIL

COMERCIO ELECTRÓNICO MÓVIL. Dpto. de Ingeniería Telemática - Universidad Carlos III de Madrid Mª Celeste Campo Vázquez celeste@it.uc3m.es. Índice. Comercio electrónico móvil Tarjetas inteligentes en comercio móvil SIM Application Toolkit Móvil como medio de pago. Comercio móvil Definición.

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COMERCIO ELECTRÓNICO MÓVIL

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Presentation Transcript

  1. COMERCIO ELECTRÓNICO MÓVIL Dpto. de Ingeniería Telemática - Universidad Carlos III de Madrid Mª Celeste Campo Vázquez celeste@it.uc3m.es

  2. Índice • Comercio electrónico móvil • Tarjetas inteligentes en comercio móvil • SIM Application Toolkit • Móvil como medio de pago

  3. Comercio móvilDefinición • ¿Qué es el comercio móvil (m-commerce)? • Forrester Research define m-commerce como “el uso de dispositivos inalámbricos de mano para comunicar, interactuar y realizar transacciones a través de Internet” • “el uso de las facilidades de comercio electrónico a través de cualquier dispositivo inalámbrico” • Según Frost & Sullivan el m-commerce generará 25.000 millones de $ en el año 2006 (15% del comercio on-line)

  4. Comercio móvilMotivación MÓVIL vs. INTERNET NIVELES DE DESARROLLO % Penetración Móvil • Se pueden identificar tres grupos diferentes: • 1. Pioneros: grupo formado por los países escandinavos que tienen un alto nivel de penetración móvil y de Internet • 2. Promesas: países con una penetración de móvil muy superior a la de Internet • 3. El Mundo Internet: países con un mercado de Internet mucho más desarrollado que el móvil Finlandia 1 Suecia Reino Unido España Dinamarca Holanda 2 Alemania Francia Japón EEUU 3 % Penetración de Internet Fuente: Idate, Global Mobile.

  5. Comercio móvilAplicaciones Shopping Ticketing Enterprise Trading y mucho más… Banking

  6. Comercio móvilAplicaciones • Gestión de mensajería • Control de la localización de bienes, servicios o personas • Chips en cada producto, WLAN en camión, red móvil para mandar mensajes a estación central. • Permite: • Conocer con exactitud plazo de entrega • Mandar el camión más cercano con el producto deseado (“just-in-time delivery”) • Gestión de inventario • Tienda, almacén, fábrica • Chips en cada producto • A medida que se consume se piden más al suministrador

  7. Comercio móvilAplicaciones • Localización de productos • Cliente, con dispositivo inalámbrico, busca un producto con unas características determinadas • Obtiene una lista de tiendas que lo tienen disponible, con distancia, precio, plazo de entrega... • Las tiendas pueden “competir” y ofrecer descuentos si la compra se hace de forma inmediata • Un agente software puede buscar por nosotros en varios sitios, dónde se puede encontrar más barato o más rápido • Problemas: • Formato común de información de inventario • Veracidad

  8. Comercio móvilAplicaciones • Mantenimiento proactivo • Aplicación que recoge información sobre las necesidades del usuario y pide ofertas a los vendedores • Sensores en componentes del automóvil para detectar su desgaste • Ejemplo: coche al que se le acerca la hora de la revisión • Recibimos ofertas de varios talleres • Gestiona la cita del mejor • El taller va haciendo pedido de los repuestos que necesita (optimiza inventario) • ¿Multas de tráfico “proactivas”? 

  9. Comercio móvilAplicaciones • Subastas y apuestas • Importante estar siempre conectado para comparar ofertas • Bolsa • Servicios por los que la gente podría pagar • Entretenimiento • Música bajo demanda (mp3) • Información de tráfico • Horarios de autobuses, tren, vuelos • Hoteles más cercanos • Callejero (cómo llegar de ... a ...) • ...

  10. Comercio móvilAplicaciones • Servicios del hogar: • Todos los dispositivos del hogar conectados en LAN • TV, electrodomésticos, luz, calefacción... • Una pasarela de servicios hace de servidor de aplicaciones y permite controlar todo el hogar desde el exterior • Un paso más: automatización del hogar • Colaboración entre dispositivos • Diagnósitico / mantenimiento remoto, gestión de garantías, • Descarga automática de manuales • Adaptación del interfaz al usuario • Ahorro de energía / teléfono cogiendo proveedor más barato • Vigilancia del hogar, seguridad frente a incendios...

  11. Comercio móvilTecnologías • Tecnología de red: • SMS • USSD • GPRS • UMTS • Navegadores: • WML (WAP) • i-Mode • XHTML básico • Ejecución de aplicaciones en terminal: • SIM Application Toolkit • J2ME

  12. Comercio móvilTecnologías • Tecnologías a estudiar en el curso • SIM Application Toolkit • WML / XHTML • J2ME

  13. SIM APPLICATION TOOLKIT Definición Descripción comandos proactivos Ejemplos SAT y Java Card

  14. SIM Application ToolkitDefinición • SIM Toolkit es un estándar de ETSI/SMG que permite el control del terminal móvil desde la tarjeta SIM • Se define el interfaz entre aplicaciones del SIM y el terminal móvil • Crear servicios de valor añadido cargando aplicaciones en la SIM para realizar tareas como: • Banca móvil • Comercio electrónico • Realizar pagos a través del móvil

  15. SIM Application ToolkitDefinición • ¿Por qué añadir servicios de valor añadido en el SIM? • SIM pertenece al operador Þ control total de todas las aplicaciones instaladas • SIM es un tarjeta inteligente Þ dispositivo altamente seguro • Aplicaciones con restricciones de seguridad deben residir en la SIM

  16. SIM Application ToolkitDefinición HABLO SAT TENGO UNA APLICACIÓN SAT ESPERO TUS INSTRUCCIONES • MUESTRA • ¿TIEMPO? • ¿DEPORTES? • ¿BANCO? • Y DEVUELVEME LA • SELECCIÓN DEL USUARIO COMANDOS PROACTIVOS SIM Application Toolkit: SAT STK

  17. SIM Application ToolkitDescripción – Comandos proactivos INTERACCIÓN USUARIO SERVICIOS DE COMUNICACIÓN DESCARGA DE DATOS ACTIVIDAD DEL USUARIO DUAL-SLOT INTERACCIÓN SIM/TERMINAL

  18. SIM Application ToolkitInteracción con el usuario • SIM no interacciona directamente con el usuario: • Aplicación SAT actúa como interfaz entre la tarjeta y el terminal • Pantalla – Teclado – Audio • SIM puede solicitar al terminal: • Mostrar una lista de opciones • Mostrar un texto o una imagen • Solicitar un carácter o una cadena de caracteres (por ej. PIN)

  19. SIM Application ToolkitInteracción con el usuario • Comandos proactivos: • SET UP MENU • MENU SELECTION • SELECT ITEM • DISPLAY TEXT AND/OR ICONS • GET INKEY • GET INPUT • PLAY TONE • SETUP IDLE MODE TEXT • SOFT KEYS SUPPORT

  20. SIM Application ToolkitServicio de comunicaciones • Permite inicializar acciones que usarán los servicios de comunicación del móvil • SIM puede solicitar al terminal: • Realizar una llamada a un número dado • Enviar datos a través: • SMS • SS/USSD • DTMF • Lanzar el navegador del móvil

  21. SIM Application ToolkitServicio de comunicaciones • Comandos proactivos: • LAUNCH BROWSER • SET UP CALL • SEND SHORT MESSAGE • SEND SS • SEND USSD • SEND DTMF • RUN AT COMMAND

  22. SIM Application ToolkitDescarga de datos • SIM puede recibir datos enviados desde la red • Estos datos pueden ser aplicaciones o ficheros que se almacenan en la SIM

  23. SIM Application ToolkitDescarga de datos • Comandos proactivos: • CELL BROADCAST DOWNLOAD • SMS PP DOWNLOAD • OPEN CHANNEL • CLOSE CHANNEL • RECEIVE DATA • SEND DATA • GET CHANNEL STATUS

  24. SIM Application ToolkitActividad usuario • Controla la actividad del usuario y el SIM puede informar de estas actividades a la red/operador • SIM detecta: • Número marcado • Datos enviados • Eventos (aceptar/finalizar llamada…) • Localización

  25. SIM Application ToolkitActividad usuario • Comandos proactivos: • CALL CONTROL • MOBILE ORIGINATED SMS • EVENT DOWNLOAD • SET UP EVENT LIST • PROVIDE LOCAL INFORMATION

  26. SIM Application ToolkitComandos dual-slot • Gestionar una segunda tarjeta insertada en el terminal móvil • Terminales denominados de tipo “Class a” • La segunda tarjeta puede ser un medio de pago: • Tarjeta de crédito/débito • Monedero electrónico

  27. SIM Application ToolkitComandos dual-slot • Comandos proactivos: • POWER ON/OFF CARD • GET READER STATUS • PERFORM CARD APDU

  28. SIM Application ToolkitInteracción terminal/SIM • Varias acciones que permiten gestionar la comunicación terminal/SIM: • Comprobar que el SIM está presente • Establecer temporizadores • Refrescar información almacenada en el SIM

  29. SIM Application ToolkitInteracción terminal/SIM • Comandos proactivos: • LANGUAGE NOTIFICATION • POLL INTERVAL / POLLING OFF • TIMER MANAGEMENT / TIMER EXPIRATION • MORE TIME • REFRESH

  30. SIM Application ToolkitEjemplo I: Localización de restaurantes cercanos • Contexto: “usuario móvil está en Francia en la celda 19123 y quiere localizar un restaurante Italiano” • Requisitos del operador: • Base de datos de restaurante en celdas • Aplicación SAT en el terminal del usuario • Requisitos del usuario: • Un teléfono móvil compatible con SAT • Suscripción a la aplicación de localización de restaurantes

  31. SIM Application ToolkitEjemplo I: Localización de restaurantes cercanos LocalizaRestaurante Asiático SET UP MENU Francés Italiano Enviar SMS (Tipo, Celda) Mostrar restaurantes SELECT ITEM PROVIDE LOCAL INFORMATION SEND SMS DISPLAY TEXT

  32. SIM Application ToolkitEjemplo II: Servicios añadidos operador • El operador ofrece servicios de valor añadido a través de números cortos • Más fáciles de usar por el usuario si se proporcionan como opciones de un menú Þ Aplicación SAT • Requisitos del operador: • Aplicación SAT en el terminal del usuario • Requisitos del usuario: • Un teléfono móvil compatible con SAT

  33. SIM Application ToolkitEjemplo: Localización de restaurantes cercanos ServiciosOperador Despertador Tiempo SET UP MENU Noticias Tráfico Realizar llamada SELECT ITEM SEND UP CALL

  34. SIM Application ToolkitSAT y Java Card • Aplicaciones SAT pueden desarrollarse usando APIs específicas de Java Card • Descarga dinámica de aplicaciones SAT Java Card mediante la tecnología OTA (Over The Air) • Interoperabilidad entre fabricantes • http://www.simalliance.org

  35. MÓVIL COMO MEDIO DE PAGO Introducción Motivación Características Caso de estudio: Sistema MobiPay

  36. Móvil como medio de pagoIntroducción • La generalización del teléfono móvil en los últimos años ha llevado a algunas empresas a desarrollar sistemas de pago basados en el teléfono móvil • La primera experiencia europea se produjo en Italia de la mano de la compañía Omnipay (http://www.omnipay.it) • El pago con un móvil abarca: • El pago de los bienes y servicios adquiridos en un portal de Internet móvil (m-commerce) • Todos aquellos pagos en los que el teléfono celular se convierte en un activador y/o autenticador de los medios de pago tradicionales

  37. Móvil como medio de pagoMotivación – Tipos de pagos • Efectivo • Tarjeta monedero VALOR Micropagos (< 10E) Pagos estándar (> 10E) • Efectivo • Tarjeta bancaria • Transferencias • Cheques Peajes Restaurantes Vending Presencial Fotocopias Alimentación Talleres LUGAR Supermercado Información Juegos Digital Avión/Tren Personalización Pago facturas • Tarjeta bancaria • NUEVOS MODELOS

  38. Móvil como medio de pagoMotivación – Problemática medios tradicionales • Efectivo: • Coste de manejo muy alto • Riesgo de fraude y robo • Limitación al uso de las máquinas expendedoras • Tarjetas • Tratamiento de los micro-pagos • Baja presencia y uso por parte de la población joven • Inseguridad en algunos sectores, como Internet (real por el repudio y percibida por la inseguridad aparente de los usuarios al introducir sus datos en la Red) • Cheques / Domiciliaciones • Costes de manipulación muy altos • Grado de automatización muy reducido

  39. Móvil como medio de pagoCaracterísticas • Sectores implicados en los pagos con móviles OPERADORES MARCAS TARJETAS MARCAS TERMINALES BANCOS MARCAS SIM INDEPENDIENTES OTROS

  40. Móvil como medio de pagoCaracterísticas • Operadores: • Relación cliente. • Control sobre el celular del cliente • Infraestructura para pagos • Ejemplo: Sonera MP • Bancos: • Relaciones con clientes • Relaciones con comercios • Medios de pago • Relaciones con emisores de tarjetas • Ejemplo: Nordea Bank • Independiente: • Agilidad para reaccionar • No tienen infraestructura • Ejemplo: PayBox

  41. Móvil como medio de pagoCaso de estudio: MobiPay CREADORES DE MOVILPAGO CREADORES DE PAGOMOVIL + MOBIPAY INTERNATIONAL

  42. Móvil como medio de pagoCaracterísticas de MobiPay • Se apoya en los sistemas actuales: • Reutilizar productos bancarios existentes • Cargo al contrato/tarjeta prepago del operador • No es necesario cambiar ni de terminal ni de operador • Cuentas prepago de bajo coste • Seguridad: • Únicamente con el móvil y el NIP asociado se pueden autorizar pagos • No se proporciona ni la tarjeta, ni el número de tarjeta, ni se inserta el PIN en ningún elemento externo

  43. Móvil como medio de pagoTipos de transacciones de MobiPay • Pagos presenciales: • TPV / POS actuales • TPV / POS Mobipay • Pagos entre particulares (P2P) • Consultas/modificaciones: • Consultas • Cambios de PIN • Cambio del medio de pago por defecto • Transacciones por referencia: • Compra por catálogo • Recarga de Prepago Telefonía Móvil. • Servicios de Operador Móvil • Máquinas expendedoras • Ticketing • Descarga de propiedad intelectual • ...

  44. Paso 2: El teléfono móvil presenta los datos de la compra (comercio e importe) y solicita medio de pago y clave secreta. Paso 1: Tecleo en el móvil del código de operación y del número de referencia que indica el TPV Virtual COMPRA REF. MCSHOPPING 5,69 EUR 1 MC PATAGON Autorice con NIP Elija MP con 99 *145*1* 518464# Paso 3: El teléfono móvil informa de la confirmación del pago Paso 3bis: El comercio informa de la confirmación del pago COMPRA REF. MCSHOPPING 5,69 EUR 1 MC PATAGON Operación Realizada Móvil como medio de pagoCompra en internet con Mobipay OPERACIÓN REALIZADA

  45. 2.- Elección MP e introducción del NIP 1.- Solicitud 3.- Confirmación COMPRA EN TM. COMERCIO Y XX EUR 1 MC PATAGON Operación Realizada COMPRA EN TM. COMERCIO Y XX EUR 1 MC PATAGON Autorice con NIP Elija MP con 99 *145*3*345678# PAGO MOBIPAY. 6272 1300 0001 6435 Introduzca: Importe*NIP PAGO MOBIPAY. COMERCIO Y 6272 1300 0001 6435 XX EUR 27-11-02 13:07 AUT:072941 Operación Realizada 2.- Introducción importe y NIP del vendedor 3.- Confirmación Móvil como medio de pagoCompra en movilidad: TPV en teléfono móvil (B2C y B2B) CLIENTE VENDEDOR OPERACIÓN REALIZADA

  46. Móvil como medio de pagoEmpresas que aceptan pagos MobiPay

  47. Referencias • SAT/STK: • GSM 11.14: “Specification of the SIM Application Toolkit for the Subscriber Identity Module – Mobile Equipment (SIM – ME) interface” • GSM 09.91: "Digital cellular telecommunications system; Interworking aspects of the Subscriber Identity Module - Mobile Equipment (SIM - ME) interface between Phase 1 and Phase 2" • GSM 02.17: "Subscriber Identity Modules (SIM) Functional characteristics"

  48. Referencias • Móvil como medio de pago: • http://mobipay.es/index_ie.htm • http://www.paybox.net • http://www.simpay.com/

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