Il «Bilancio Sociale» lo strumento Qi Esempi di controllo e gestione

1. Il «Bilancio Sociale» lo strumento Qi Esempi di controllo e gestione Analisi area contabile

2. Il «Bilancio Sociale» lo strumento Qi Esempi di controllo e gestione Analisi area contabile

3. Il «Bilancio Sociale» lo strumento Qi Esempi di controllo e gestione Esempio di analisi rispetto alle videate proposte: Analisi: Dall’analisi è possibile individuare le risorse economiche utilizzate per la gestione della struttura capendo i dettagli di incidenza rispetto le voci di costo e di ricavo. Poter analizzare il risultato rispetto alla profilazione dell’ospite genera una solida base per le conclusioni riferite all’esercizio in corso ma anche e soprattutto per la valutazione dei budget e degli scenari previsti per il futuro. Risposta operativa (gestione qualità ed accontability): Modifica organizzativa: riorganizzazione carichi di lavoro, budgetingecc…

4. Gli «indicatori»lo strumento Qi e il MES, la regione, il comune ecc.. Trattando il bilancio sociale, implicitamente si è già parlato di indicatori. • Gli indicatori sono utili sia per il controllo esterno sia per la comunicazione all’esterno dei propri risultati. • La flessibilità dello strumento permette di rispondere con semplici indicatori e semplici ed automatiche procedure alle domande : • del MES • delle ARS • delle regioni • dei comuni • del CDA • Quindi sia per i periodi di monitoraggio indice che per qualsiasi periodo interessi al fruitore delle informazioni ritornando al concetto iniziale di stretta connessione tra i due strumenti

5. Il «Bilancio Sociale e Indicatori»lo strumento Qi Esempi di controllo indicatori Analisi PAI, presenze

6. Il «Bilancio Sociale e Indicatori»lo strumento Qi Esempi di controllo e gestione Le analisi che possiamo ottenere sono tutte integrate tra loro in un unico DataWarehosea prescindere dalla tipologia e dal numero delle fonti dati presenti in struttura. Le analisi saranno sempre e comunque possibili navaigando il dato oltre che associato anche raggruppato e dettagliato così come la fonte da cui è stato generato ce lo presenta. Questa caratteristica offre il vantaggio di dettagliare informazioni precise e tempestive anche del singolo ospite per arrivare alla scheda completa del singolo ospite in tempo reale. Immaginiamo di sostenere un colloquio inatteso con un parente di un nostro ospite e vedere in modo dettagliato tutte (e altre) le informazioni che lo riguardano.

7. Il «Bilancio Sociale» lo strumento Qi Scheda ospite – piccolo esempio

8. Il «Bilancio Sociale - indicatori»lo strumento Qi E il marketing Abbiamo parlato di marketing e delle opportunità che offre la gestione di queste informazioni. Abbiamo un’altra potentissima opportunità offerta da uno strumento di distribuzione delle informazioni in funzione del portatore di interesse. Qi – interfaccia distributiva

9. Il «Bilancio Sociale» lo strumento Qi E il marketing Generazione documento Bilancio sociale

10. Il «Bilancio Sociale» lo strumento Qi E il marketing Generazione mail automatiche Portatori di interesse esterni Portatori di interesse interni Famiglia dell’ospite

11. Il «Bilancio Sociale» lo strumento Qi Interfaccia distributiva • Vantaggi dell'interfaccia distributiva di Qi • Generazione automatizzata di flussi informatici • Non richiedono tempo operatore per la generazione • Flussi e reportistica generati in formati: • Html • Excel • Powerpoint • PDF • Word • Gestione di gruppi di distribuzione che ricevono notifiche e reportistica per mail o tramite sito in area riservata non appesantendo i carichi degli operatori della struttura

12. Il «Bilancio Sociale» lo strumento Qi Interfaccia distributiva • Vantaggi dell'interfaccia distributiva di Qi • Trasparenza e servizio a tutti i portatori di interesse • esterni: es. i famigliari dell’ospite che ricevono report sulle attività, la salute e notizie, le foto ecc.. del parente • Interni: es. coordinatori, responsabili dei nuclei, ecc.. • Servizio: informare tempestivamente gli interessati agli ospiti sugli esiti degli esami, sulle terapie, i miglioramenti ecc.. In modo sistematico • Opportunità: potrebbe essere implementato come un servizio di informazione a pagamento al di fuori della retta.

13. Il «Bilancio Sociale» lo strumento Qi La piattaforma • Il Bilancio Sociale, • l’adempimento che è anche un’opportunità • infatti • Permette di gestire e migliorare la qualità dei servizi • Permette di offrire servizi di trasparenza e informazione ad alto valore aggiunto • E’ uno strumento di «marketing» per la casa di riposo potentissimo • e grazie al motore di analisi su cui si basa la soluzione, • la struttura si aggiudica un vero e proprio sistema di • Business Intelligence • capace di spingersi molto oltre il Bilancio Sociale.

14. Lo strumento di analisi dati QlikView La Business Discoverycolma la distanza fra la business intelligence (BI), le applicazioni tradizionali, e gli strumenti individuali (Excel). Favorisce l’analisi «intuitiva», guidata dall’utilizzatore E' implementabile in fretta. QlikTech è leader nella Business Discovery, con il prodotto:

15. QlikTech(NASDAQ: QLIK) Ogni anno Gartner Group riassume l'offerta di prodotti nell'area Business Intelligence and Analytics Platforms. Nel “quadrante magico” è tra i leader di mercato. Nata in Svezia nel 93, sede a Radnor, in Pennsylvania, QlikTech possiede uffici in tutto il mondo (1400 dip.), con oltre 28.000 clienti in più di 100 Nazioni.

16. Il percorso naturale dai Dati alle Decisioni In QlikView le selezioni si fanno con il Click La modalità intuitiva, è sempre quella preferita Ad esempio, le selezioni (che «riducono» i dati visibili) si fanno cliccando il valore: QlikView è in grado di recuperare le informazioni da qualsiasi sorgente di dati, dal più complesso sistema gestionale, alla semplice tabella Excel I valori POSSIBILI sono in bianco I valori SELEZIONATI sono in verde I valori IMPOSSIBILI sono in grigio

17. Le Potenzialità dello strumento Potenzialità Aver adottato QlikView, apre molte porte Sono possibili molte estensioni: - Altre rendicontazioni - Simulazioni - Flussi dati richiesti dalla regione - Analisi sull'uso delle risorse - Statistiche finanziarie - Indagini sui consumi - Analisi geografiche Quello che serve, rapidamente

18. Il «Bilancio Sociale» implementazione del sistema • Decidere di agire per il miglioramento del processo riferito al bilancio sociale e di gestione e governo dei risultati anche tramite il supporto di Quick Intelligence, prevede lo svolgimento di diverse fasi: • Un analisi iniziale • Fonti e origini dati disponibili e da integrare, valutazione e condivisione degli obiettivi, individuazione delle peculiarità della struttura e alla sua organizzazione utili ad una corretta impostazione di analisi che meglio determini causa ed affetto • Acquisizione ed installazione dei moduli necessari funzione delle funzionalità richieste • Qi- interfaccia grafica (sistema di analisi) • Qi – interfaccia distributiva • Parametrizzazione e/o rimodulazione della soluzione in funzione dell’analisi effettuata • Formazione, affiancamento e/o coinvolgimento nel processo di redazione • Manutenzione annuale

19. Grazie per l’attenzioneseguici su