BPM & BPMS

1. BPM & BPMS

2. DEFINITION 1 – Approche élémentaire 2 – Les dimensions 3 – Le catalyseur 4 – L’ urbanisation 5 – Une suite

3. DéfinitionApproche élémentaire • l’ensemble des méthodes et des outils de technologies utilisés dans le but de créer, de mettre en œuvre mais aussi de contrôler des processus métier opérationnels

4. Définition • WORKFLOW • Intégration de processus informatisés afin d’en améliorer la performance globale. • SOA • Architecture applicative pour l‘exécution de processus métier. Chaque fonction, ou service, est conçue de manière à être interconnectée mais indépendante les unes des autres. • EAI • Vise à lier les différentes applications de l'entreprise.

5. Les dimensions

6. Les dimensions • METIER -> dimension « valeur » • Valeurs • Objectif • Stratégie • PROCESSUS -> dimension « transformation » • Quantification • Performance • … • MANAGEMENT -> dimension « mise en œuvre » • Mouvement • Développement

7. Métier • Valeurs • Client • Entreprise • Objectifs • Améliorations • productivité • Stratégies

8. Processus • Quantification • Volume d’activité • Temps passés • Performance • Mesure, Analyse, Contrôle • Transparence • Flexibilité

9. Management • Mouvement • Personnes • Systèmes • Développement • Systèmes • Méthodes • Outils • Techniques

10. Le catalyseur • Une technologie • Développement constant • Carrefour • Nouvelles méthodes • Une intégration • Universelle • Réutilisable • Une infrastructure métier • Discipline centrale

11. L’urbanisation • Métaphore (1990) • Ville • Modules (zones, quartiers…) • Blocs fonctionnels • Un aboutissement

12. Une suite • Modules • Fonctionnalités • Architectures

13. BPMS Business Process Management Systemou Business Process Management Suite

14. Référentiel de métadonnées • Permet de stocker les métadonnées dans une bibliothèque centralisée. • Réutiliser les métadonnées des autres utilisateurs. • Homogénéiser les modèles.

15. Modélisation à deux niveaux • Niveau analystes métiers: • Modéliser les processus métier via une interface simple. • Documenter les processus non exécutables. • Définir des indicateurs clé de performance utile aux opérateurs métiers. • Définir les règles métiers et de routage. • Concevoir les interfaces utilisateurs.

16. Modélisation à deux niveaux • Niveau développeur: • S’appuie sur les modèles des analystes métier. • Décompose les processus complexes. • Ajoute des détails technique (format, niveau de visibilité des données…).

17. Simulation • Tester le modèle: • Immédiatement. • Sans risques. • Sans avoir à changer d’environnement. • Résultats: • En temps réel. • Présentation simple.

18. Exécution des processus • Deux moteurs principaux: • Moteur d’exécution. • Moteur d’analyse.

19. Moteur d’exécution • Ordonner les activités. • Router les informations vers les bonnes personnes. • Assurer la remonté d’informations du Workflow pour vérifier que le travail est bien réalisé. • Gérer les échanges avec les applications tierces.

20. Moteur d’analyse • Collecter le maximum d’information pendant l’exécution. • Alerter. • Apprentissage statistique. • Analyse prédictive.

21. Environnement de travail unifié • Outil de listing des taches entrantes. • Outil de management des processus et des personnes. • Tableau de bord.

22. Interactions simples • Bureautique : Microsoft Office. • Gestionnaire mail : Lotus Notes. • Systèmes d’ERP. • …

23. Interactions simples Grace à l’ESB(Enterprise Service Bus).

24. Les avantages du BPM Pourquoi utiliser le Business Process Management ?

25. Les avantages du BPM • 5 avantages clés : • Simplifier les processus • Améliorer l’efficacité des opérations • Contrôler les processus métiers • Favoriser une flexibilité maximale • Suivre la performance des processus

26. Les avantages du BPM • Automatisation • Agilité • Flexibilité • Visibilité • Collaboration • Gouvernance

27. Les avantages du BPM • Le BPM facilite l'atteinte des objectifs du métier de l'entreprise • Le BPM ouvre les boîtes noires et révèle le fonctionnement interne des processus métiers • le BPM n'impose pas l'efficacité via des systèmes de contrôles rigides et non adaptables

28. Les avantages du BPM • Mesurer, gérer et contrôler tous les aspects et les éléments des processus opérationnels • Mettre les compétences et les ressources au service du métier • Coordonner les efforts et améliorer la productivité et les performances personnelles • Répondre plus rapidement aux transformations et aux défis de son marché pour continuer à atteindre ses objectifs

29. Les bénéfices • La réduction des délais et donc des coûts • La réduction des délais de mise sur le marché de nouvelles offres • L'amélioration de l'efficacité et de la productivité

30. Les inconvénients du BPM • la mise en œuvre de ces outils nécessite une réorganisation profonde des entreprises, ce qui entraîne de nombreux changements • l'ensemble de l'entreprise doit adopter leurs concepts et leurs outils

31. Vision de l’avenir • Le secteur du BPM est donc un marché très porteur car récent • un cadre pourra travailler sur un parcours de golf, tout en suivant l'exécution d'une commande importante à l'aide de son PDA • Le BPM permet la gestion des processus en fonction des objectifs

32. En résumé • devenir plus responsable • améliorer la clarté • améliorer la visibilité • sauver de l’argent • réagir plus rapidement à la compétition