Capítulo 18: Cultura Organizacional

1. Capítulo 18:Cultura Organizacional • ¿Qué es la cultura organizacional? • ¿Qué hace la cultura? • Crear y sostener una cultura • Cómo los empleados asimilan la cultura • La cultura organizacional en acción

2. ¿Qué es la cultura organizacional? • Es un sistema de significados compartidos por los miembros de una organización, que la distingue de otras.

3. Características de una cultura • Una cultura se distingue por su: • Innovación y asunción de riesgos • Minuciosidad • Orientación a los resultados • Orientación a las personas • Orientación a los equipo • Agresividad • Estabilidad (preferencia statu quo vs. cambio)

4. Diferencias entre cultura organizacional y satisfacción en el puesto • El estudio de la cultura organizacional es descriptivo. No se preocupa de valorizarla. • La satisfacción en el puesto se preocupa de las reacciones de las personas frente a situaciones laborales, y las evalúa.

5. Clasificaciones culturales • Culturas dominantes: expresan los valores centrales compartidos por la mayoría. • Subculturas: valores y significados que comparte un grupo más reducido dentro de una organización. - Valores centrales: valores principales o dominantes que se aceptan en toda la organización. • Culturas fuertes: donde los valores centrales son sostenidos con firmeza y son ampliamente compartidos.

6. Efectos de las culturas • Mejora la rotación: proporciona cohesión, lealtad y compromiso. La gente desea menos irse. • Puede ser un substituto a la formalización. • Crea límites: define y diferencia a una organización de las demás. • Da sentido de identidad al miembro de la organización. • Facilita el compromiso del individuo con los objetivos corporativos. • Mejora la estabilidad del sistema social. • Pegamento social. • Guía y control (es la medida de “sensatez” de las personas)

7. Cultura como inconveniente • Barrera del cambio • Barrera a la diversidad • Barrera a adquisiciones y fusiones

8. Nacimiento y formación cultural • Nacimiento: fundadores. • Visión de lo que debe ser la organización. • Destacan ciertas fórmulas exitosas, y las repiten. • Pequeño tamaño inicial facilita la imposición de las fórmulas elegidas. • Nacida la cultura, prácticas organizacionales facilitan su mantención y refuerzo: • Selección • Dirección • Socialización

9. Proceso de socialización Productividad Antes de la llegada Encuentro Metamorfosis Compromiso Rotación

10. Resumen de la formación cultural Alta Dirección Filosofía de los fundadores Criterios de selección Cultura de la organización Socialización

11. ¿Cómo los empleados asimilan la cultura? • Historias • Ritos • Símbolos materiales • Lenguaje

12. Alta Baja Efectos de las culturas organizacionales en el desempeño y satisfacción • Factores objetivos • Innovación y • asunción de riesgos • Atención al detalles • Orientación a resultados • Orientación a la gente • Orientación a los equipos • Agresividad • Estabilidad Desempeño Cultura organizacional Satisfacción

13. Objetos del cambio • Estructura: relaciones de autoridad, coordinación, etc. • Tecnología: formas, métodos y equipo para procesar el trabajo. • Ambiente físico: modificación del espacio y la distribución física. • Personas: cambios en las actitudes, habilidades, expectativas, percepciones y comportamiento