Connaître et comprendre la génération montante

1. Connaître et comprendre la génération montante

2. Plan de la présentation • Introduction • Générations • Tendances lourdes (ESPOIR) • Nexus • Velos • Communication

3. 1 - Introduction Principe de la segmentation

4. Principe de la segmentation • Diviser une population en petits groupes possédant les mêmes caractéristiques • Segmentation par génération • Caractéristiques spécifiques vu leur vécu • Besoins, attentes et valeurs spécifiques = produits, services et communication spécifiques

5. 2 - Générations Seniors Baby boomers Génération X Génération Y

6. Avertissement Danger : simplifier la réalité et la diversité de la jeunesse Accéder à une compréhension plus profonde en dégageant des tendances centrales, des caractéristiques spécifiques

7. Seniors • Nés entre 1901 et 1946 • 1ère et 2ème guerre mondiale, Grande dépression, bâtisseurs, le « pouvoir gris » • Caractéristiques • Respect des valeurs traditionnelles, conservateur • Réfractaire au changement • Discipline, oubli de soi et contribution au bien commun • Force de caractère • Importance de la morale et de l’éthique

8. Baby boomers • Nés entre 1947 et 1966 • Période de l’après-guerre, prospérité économique, vaste cohorte et endettement • Caractéristiques • Estime • Une génération à part • Satisfaction des besoins personnels • Programmes sociaux, institutions

9. La génération montante Elle est composée de deux générations • La génération X • Les personnes nées entre 1967 et 1977 • La génération Y • Les personnes nées entre 1978 et 1994

10. Stéréotypes Individualiste Capricieuse Arrogante Déloyale Cynique Dénuée d’idéaux Apathique Méprisant Paresseuse Réactionnaire Hostile Ingrate Génération X

11. Génération Y • Stéréotypes • Apathique • Choyée • Impolie • Incapable de respect • Irresponsable • Égocentrique

12. Une génération différente • Les jeunes d’aujourd’hui ne sont pas ceux d’hier • Chaque génération de jeunes démontre de la rébellion, de la témérité et de la naïveté • Mais de manières différentes selon les expériences vécues

13. 3 - Tendances lourdes (ESPOIR) E conomie Socialisation P ondération O rphelin I nformation R apidité

14. Avertissement Les propos qui suivent risque de contrarier certaines personnes

15. Économie • Récessions, « downsizing », restructurations et réingénierie • Méfiance face aux institutions • Concept d’emploi à vie • Employabilité

16. Socialisation • Allongement de la jeunesse • Nouveau modèle de socialisation

17. Pondération • Vie équilibrée Travail Famille Loisir

18. Orphelin • Les divorces, les 2 parents travaillent, les enfants « clé au cou » et les enfants « roi » • Habitués à solutionner les problèmes par elle-même • Autonomie

19. Information • 200 canaux de télévision, informatique, Internet et les réseaux virtuels • Confortable avec les nouvelles technologies et une multitude d’informations • Aime apprendre et vérifier les informations

20. Rapidité • Une culture d’immédiateté • Court terme • Impact immédiat et rétroaction rapide

21. 4 – Nexus (Génération X) Caractéristiques

22. Nexus • Ses caractéristiques • Instruite • Sceptique • Optimiste • Flexible • Dynamique • Autonome

23. 5 – Velos (Génération Y) Caractéristiques

24. Velos • Ses caractéristiques • Pragmatique • Altruiste • Confiante • Ouverte • Instruite • Dynamique

25. Velos Semblable aux Nexus, mais • rapidité • estime de soi • sensation

26. 6 - Communication Seniors Baby boomers Nexus Velos

27. Seniors • Beaucoup de différences • Récompense • Message • Escompte • Achat sans représentant • Vous avez un problème avec …

28. Baby boomers • Nostalgie • Vanité • Image • Thème

29. Nexus • « This one for you » • Cause • Court terme • Honnêteté • Média • Message • Humour • Musique • Irrévérence

30. Velos • Marque • Nouveauté • Lien • Média • Message • Sarcasme • Humour virulente • Attitude

31. Bibliographie • Marketing • MARCONI, Joe (2001), Future Marketing : Targeting Seniors, Boomers, and Generation X et Y, Chicago, Ill : NTC Business Books. • Société • SERIEYX, Hervé (2002), Les jeunes et l’entreprise : des noces ambiguës, Paris : Eyrolles. • GAUTHIER, Madeleine (2000), Être jeune en l’an 2000, Québec : Les Éditions de l’IQRC : Les Presses de l’Université Laval. (Observatoire Jeunes et Société) • MONTELH, Bernard (2000), Travailler, premiers jours: jeunes, entreprises : attentes et malentendus, Paris : Autrement. • Démographie • FOOT, David K (1999), Entre Le boom et l’écho : comment mettre à profil la réalité démographique, Montréal : Boréal.

32. Bibliographie (suite) • Gestion d’entreprise • THIERRY, Dominique (2002), 20 ans, 40 ans, 60 ans : dessinons le travail de demain, Paris : Éditions d’Organisation. • ZEMKE, Ron, Claire RAINES et Bob FILIPCZAK (2000), Generation at Work : Managing the Clash of Veterans, Boomers, Xers, and Nexters in your Workplace, New York :Amacom. • TULGAN, Bruce et Carolyn A MARTIN (2002), Managing the Generation Mix : from Collision to Collaboration, Amherst, Mass : HRD Press. • TULGAN, Bruce et Carolyn A MARTIN (2001), Managing Generation Y, Amherst, Mass : HRD Press. • TULGAN, Bruce (2000), Managing Generation X : How to Bring the Best in Young Talent, New York : W.W. Norton. • MUCHNICK, Marc (1996), Naked Management : Bared Essentials for Motivating the X-Generation at Work, Delray Beach, Fla : St. Lucie Press.