Het begint met kennis!.....

1. Het begint met kennis!..... Joop Göttgens, DHV / Bert Jaski, MOT 10 november 2009

2. Europa Noord-Amerika Azië Afrika Over 5500 experts in more than 30 countries at your service! Regio’s en thuismarkten De DHV Groep is wereldwijd actief via een netwerk van lokale kantoren in geselecteerde thuismarkten in Europa, Azië, Afrika en Noord-Amerika. Het grootste deel van de omzet wordt behaald door de activiteiten in de volgende thuismarkten: - Canada - Polen - China - Portugal - India - Zuid-Afrika - Indonesië - Verenigde Staten - Nederland Regionale spreiding medewerkers De regionale spreiding van de medewerkers van de DHV Groep, incl. alliantiepartner Delcan, is als volgt: - Europa 2.620 - Noord-Amerika 565 - Azië 710 - Afrika 835 Totaal 4.730 Top 3 Nederland Top 10 in Europa

3. Home countries • Canada • China • India • Indonesia • Poland • Portugal • South Africa • The Netherlands • United States Assetmanagement Airports Urban & regional planning Intelligent transport Industry & manufacturing Rapid transit & rail Wastewater treatment & water management Areas of Expertise - our integrated portfolio Environmental Management Ports,waterways & coastal development Highways, Bridges and Tunnels Architectural & building services

4. WAAROM KENNISMANAGEMENT? • Een organisatie heeft geen geheugen. • Vergrijzing: grote uitstroom ervaren mensen. • Opleiding in de industrie is afgenomen door: • Toename betrouwbaarheid • Outsourcing • Aantal studenten “techniek” is afgenomen. • Toename vraag hoogwaardige expertise door: • Integriteit • Wettelijke kaders • Kosten optimalisatie • Gevolg: gebrek aan hoger opgeleide technici die beschikken over een brede en diepe praktijkervaring.

5. Kennisleveranciers E C H B D B A H E F B A G F C F A F A D B Kennisvragers C A B C D C Plant 1 D B E Plant 2 Internet B Intermediair Kennis- management F A D B C E C D B F A E Plant 3 Plant 4 Plant 5 Plant n Opleidings- instituten

6. WAT IS DE TOEGEVOEGDE WAARDE VOOR EEN ORGANISATIE? • Toegang tot een uitgebreid internationaal kennisnetwerk voor operationele ondersteuning. • De benodigde expertise wordt onafhankelijk, op kwaliteit, marktconforme prijzen en continuïteit getoetst. • De benodigde kennis wordt voor de lange termijn zeker gesteld. • Flexibilisering van de bedrijfsvoering. • Kennisbeheer en kennisbehoud waarborgen. • Vastleggen van ervaringen. • Kosten reducerend. • Bijdrage aan opleiding toekomstige kennisdragers.

7. MaasvlakteOlie Terminal

8. Maasvlakte Olie Terminal • Total storage capacity over 4 million m³ • Product : Crude Oil • Throughput / Year : 35-40 million tons • Number crude carriers ca. 250 per year • Share in crude oil throughput Rotterdam : 35% • 12% of total throughput Rotterdam

9. joint venture

10. Maasvlakte Olie Terminal LINK UP WITH NATIONAL AND INTERNATIONAL PIPELINE SYSTEMS SHELL Pernis RRP VOPAK RAPL SHELL Europoort KPE MOT NEREFCO TEAM BP TOTAL Vlissingen NEREFCO ESSO TEXACO

11. PRIMAIRE DRIVER MOT • Borging ervaringen op het gebied van onderhoud en projecten . • Voordelen: • Snelheid van implementatie • Reductie kosten • Vergroten efficiency • Verhoging betrouwbaarheid • Risicoverlaging • Innovatieplatform • Niet 2e keer het wiel uitvinden

12. KRITISCHE SUCCESFACTOREN • Lange termijn commitment topman • Discipline • Beperkte scope bij start • Pragmatische aanpak (modulaire opbouw) • Gebruik van bestaande software • Accountable person • Expertise (and will to share) • Celebrate success during implementation process

13. NO GO NO GO Bijstelling Data base GO Concept Inventarisatie Businesscase Budget Pilot Evaluatie Implementatie GO Organisatie • - Potentiële deelnemers • - Expertises • Afbakenen scope • Etc.

14. ………….EN HET GAAT VERDER MET KENNIS.