Mitarbeitergespräche führen Zielvereinbarungsgespräche – Mitarbeiter motivieren

1. Mitarbeitergespräche führen Zielvereinbarungsgespräche – Mitarbeiter motivieren Vortrag von Ulrike Manke & Stephanie Blank Veranstaltung: Kommunikation im Betrieb Dr. Ulrike Köster

2. Agenda • Was ist ein Mitarbeitergespräch? -Definition, Inhalte und Ziele • Management by objectives – Führen durch Zielvereinbarung • Zielvereinbarungsgespräch – Vorbereitung, Leitfaden und Ergebnis • Motivation • Diskussion

3. 1. Was ist ein Mitarbeitergespräch? Definition: • ein MAG ist ein geplantes, inhaltlich vorbereitetes Gespräch zwischen Führungskräften und Mitarbeitern • Unterscheidet sich daher von spontanen, aus aktuellen Gegebenheiten geführten Gesprächen • Wird auch als Jahresgespräch, Personalgespräch oder Mitarbeiter-Review bezeichnet • Es findet sowohl zu regelmäßigen, geplanten Terminen und anlassbezogen statt • Meist Vier-Augen-Gespräch

4. 1. Was ist ein Mitarbeitergespräch? Ziele: • „Bilanz ziehen“ und „Zukunft planen“ ↓↓ Bietet Führungskräften und Mitarbeitern Gelegenheit, den vergangenen Arbeitszeitraum aus ihrer jeweiligen Perspektive zu beurteilen. Umfasst sowohl die Festlegung neuer Ziele und Aufgaben & Erarbeitung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Zusammenarbeit als auch Besprechung der beruflichen Perspektiven des Mitarbeiters.

5. 2. Management by objectives – Führen durch Zielvereinbarung Zielvereinbarungsprozess • Unternehmensleitung definiert die Unternehmensziele • Anschließend werden mit den Führungskräfte die anzustrebenden Ziele und notwendigen Maßnahmen bestimmt • Zuletzt vereinbaren die Führungskräfte mit ihren Mitarbeitern Ziele und Maßnahmen → „alle an einem Strang ziehen“

6. 2. Management by objectives – Führen durch Zielvereinbarung Formulierung von Zielen: • Um Stress, Missverständnisse und Vergeudung von menschlichen Ressourcen zu vermeiden, sollten Ziele möglichst realistisch und konkret formuliert werden. • Einen guten Ansatz für Zielformulierungen bietet die Formel „SMART“

7. 2. Management by objectives – Führen durch Zielvereinbarung • Im Rahmen des MbO-Führungsstils finden Zielvereinbarungsgespräche statt • Vorgesetzter und Mitarbeiter stimmen ihre avisierten Ziele ab, • legen sie verbindlich fest • und einigen sich auf die erforderlichen Maßnahmen • Wichtig:gemeinsame Zielformulierung, keine Zielvorgabe durch Vorgesetzten • Vorteil:Ziele, die den MA nicht überfordern und er identifiziert sich stärker mit den selbst vorgegebenen Zielen

8. 2. Management by objectives – Führen durch Zielvereinbarung Ziele des Zielvereinbarungsgesprächs: • Offenlegung der Erwartungen des Vorgesetzten an seine Mitarbeiter • Gewinnung messbarer Kriterien für die Beurteilung der zu erbringenden Leistungen • Darlegung des MA, welche Ziele er sich gesetzt hat • ggf. Einforderung von Unterstützung • dem MA mehr Selbstständigkeit bei der Durchführung der Aufgaben gewähren

9. 3. Zielvereinbarungsgespräch Vorbereitung: Führungskraft • Welche Ziele hat sich Ihr Unternehmen gesetzt? Was sind Ihre Ziele? • Auf welche Ziele sollte sich der Mitarbeiter künftig konzentrieren? • Welchen Beitrag leisten seine Ziele zu den Unternehmenszielen? • Entsprechen die für den Mitarbeiter vorgesehenen Ziele seinen Fähigkeiten und bisherigen Leistungen? • Sind diese Ziele „SMART“?

10. 3. Zielvereinbarungsgespräch Vorbereitung: Mitarbeiter • Welche Ziele waren leicht zu erreichen? Wo traten Schwierigkeiten auf? • Welche Ziele strebt er in seinem Aufgabengebiet an? • Entsprechen diese Ziele seinen Fähigkeiten und bisherigen Leistungen?

11. 3. Zielvereinbarungsgespräch Leitfaden: Jetzt seid ihr dran!!!

12. 3. Zielvereinbarungsgespräch Ergebnis: • Mitarbeiter erfährt, was der Vorgesetzte von ihm erwartet • Vorgesetzte und Mitarbeiter sprechen über konkrete Aufgaben des Mitarbeiters und verbessern so ihre Kommunikation • Objektivere Leistungsbeurteilung wird möglich

13. 4. Motivation • Was ist das? Motivation – weist auf Bewegung, auf Antrieb hin. • sichert einen langanhaltenden Einsatz der Kräfte und • hilf Müdigkeit und Erschöpfung zu überwinden • richtet uns auf Ziele aus und • stärkt uns dabei, ihnen treu zu bleiben (Ablenkungsanreize) • auf dem Weg zum Ziel und bei einem Erreichen des Ziels dranghafte Anspannung, Unsicherheit, Vorfreude, Erfüllung, aber auch Angst oder Enttäuschung erleben können Bestimmt über die Richtung, die Intensität und die Dauer unseres Handelns

14. 4. Motivation • Zentrale Aufgabe der Organisation • Produktivität • Anliegen und Ziel von Organisationen deshalb die Leistungsvoraussetzung der Mitarbeiter im Hinblick auf eine optimale Aufgabenerfüllung so ein zusetzen • Dazu soll die Arbeitsmotivation der Mitarbeiter dienen

15. 4. Motivation • Motivationstheorie nach Herzberg  Motivation am Arbeitsplatz 2 Bereiche • Tätigkeitsfeld des Mitarbeiters  leistungssteigernd • die äußeren Arbeitsbedingungen  notwendige Voraussetzung

16. 4. Motivation • Feststellung Herzbergs: 1. Unzufriedenheit mit der Arbeitsumwelt kann durch Motivator nicht beseitigt werden 2. Befriedigung äußerer Arbeitsbedürfnisse motivieren auch nicht zu besseren Leistungen

17. 4. Motivation • 2 Menschentypen nach Frey: Extrinsische & Intrinsische motivierte Mitarbeiter Reagieren vor allem auf eigene Wünsche von ihnen selbst Bestimmt von außen gesetzte Anreize • Einkommensmaximierer • Loyale • Statusorientierte • Formalisten • Selbstbestimmte

18. 4. Motivation Rolle des Zielvereinbarungsgesprächs: • Gemeinsame Festlegung der Ziele durch Vorgesetzten und Mitarbeiter hat eine stark motivierende Wirkung • Stärkere Realitätsnähe • Höhere Identifikation der Beschäftigen mit den Zielen  Stärkeres Verantwortungsbewusstsein gegenüber der Realisierung der Ziele entwickeln

19. 4. Motivation • Rahmenbedingungen für eine möglichst hohe Motivationswirkung von Zielen • Schwierigkeitsgrad • Exaktheit der Zielbestimmung • Zielakzeptanz und –commitment • Feedback

20. Literatur Breisig, T. (2000): Entlohnen und Führen mit Zielvereinbarungen, Frankfurt a. Main 2000 Frey, B.S./Osterloh, M. (2000): Managing Motivation, Wiesbaden 2000. Hofbauer, H./Winkler, B. (1999): Das Mitarbeitergespräch als Führungsinstrument, München 1999. Kleinbeck, U. (1996): Arbeitsmotivation, Weinheim, München 1996. Meier, R. (1998): Führen mit Zielen, Regensburg, Düsseldorf 1998. Mentzel/ Grotzfeld/ Dürr (1998): Mitarbeitergespräche, Planegg 1998

21. Vielen Dank für die Aufmerksamkeit!

22. Diskussion