Generalitat de Catalunya Departament d’Educació i Universitats

1. Generalitat de Catalunya Departament d’Educació i Universitats QiMC Projecte de Qualitat i Millora Contínua INTRODUCCIÓ A LA QUALITAT EN UN CENTRE EDUCATIU Els equips de millora Febrer 2008

2. Generalitat de Catalunya Departament d’Educació i Universitats QiMC Projecte de Qualitat i Millora Contínua Què és un equip de millora? ÉS UN GRUP FORMAT PER PERSONES DE DIFERENTS UNITATS DE L’INSTITUT QUE ES REUNEIXEN PER IDENTIFICAR, ANALITZAR I SOLUCIONAR PROBLEMES DEL SEU PROPI TREBALL

3. Generalitat de Catalunya Departament d’Educació i Universitats QiMC Projecte de Qualitat i Millora Contínua Punts clau de treball dels equips de millora TREBALL EN EQUIP Participació del personal en les àrees de millora. Per què  El personal coneix bé el seu treball i té les millors idees per millorar-lo  Els equips de millora serveixen per canalitzar aquestes idees

4. Generalitat de Catalunya Departament d’Educació i Universitats QiMC Projecte de Qualitat i Millora Contínua Punts clau de treball dels equips de millora TREBALL AMB MÈTODE Ús de la tècnica de millora de la qualitat. Per què?  El mètode garanteix la qualitat dels resultats

5. Generalitat de Catalunya Departament d’Educació i Universitats QiMC Projecte de Qualitat i Millora Contínua Punts clau de treball dels equips de millora TREBALL AMB ORDRE • Reunions planificades i constància del treball realitzat. • Per què ? • L’ordre garanteix el seguiment del mètode i l’avenç de l’equip

6. Generalitat de Catalunya Departament d’Educació i Universitats QiMC Projecte de Qualitat i Millora Contínua Composició dels equips de millora

7. Generalitat de Catalunya Departament d’Educació i Universitats QiMC Projecte de Qualitat i Millora Contínua Regles del treball en equip

8. Generalitat de Catalunya Departament d’Educació i Universitats QiMC Projecte de Qualitat i Millora Contínua  Les reunions dels equips de millora

9. Generalitat de Catalunya Departament d’Educació i Universitats QiMC Projecte de Qualitat i Millora Contínua Fases de la reunió

10. Preparar les reunions Ser puntuals Escoltar als altres Exposar les pròpies idees Evitar les idees preconcebudes Basar-se en fets i dades (no en creences) Generalitat de Catalunya Departament d’Educació i Universitats QiMC Projecte de Qualitat i Millora Contínua Els membres del equips de millora NO SÍ • Tractar d’imposar una idea • Adoptar actituds de confrontació personal • Culpar als altres (centrar-se en les persones en comptes de centrar-se en els processos) • Adoptar actituds de resistència al canvi. (“Aquí, això no funcionarà mai”, “Ja ho fem bé, ara”)

11. L’eficàcia de les reunions depèn de les actituds Cap problema no es resol de veritat simplement discutint Les reunions del equips de millora han de conduir a l’acció. Cal prendre decisions i fer el seguiment perquè la solució pugui convertir-se en realitat Generalitat de Catalunya Departament d’Educació i Universitats QiMC Projecte de Qualitat i Millora Contínua Regles bàsiques