1 / 23

Telefonia IP

Centralne zdalne zarządzanie. Us ł ugi IP DHCP,DNS,Web Proxy,NAT,VPN. Aplikacje dodane CT I, Unified Messaging, CCR, ACD; Fax. Aplikacje telefoniczne przewodowe i bezprzewodowe. Router Rip,OSPF,IP,IPX FR, PPP, PPPoE , ADSL. Telefonia IP. Rodzina BCM : Środowisko konwergentne w

skah
Download Presentation

Telefonia IP

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Centralne zdalne zarządzanie Usługi IP DHCP,DNS,Web Proxy,NAT,VPN Aplikacje dodane CTI, Unified Messaging, CCR, ACD; Fax Aplikacje telefoniczne przewodowe i bezprzewodowe Router Rip,OSPF,IP,IPX FR, PPP, PPPoE, ADSL Telefonia IP Rodzina BCM : Środowisko konwergentne w jednym urządzeniu M50 200 400

  2. Rodzina BCM 3-32IP telefonów, 3- 44 TDM 30-90IP telefonów, 32 TDM 30-90IP telefonów, do 160 TDM “Nortel Corporate Linux”

  3. Typowe instalacje systemów BCM Linie dzierzawione Internet

  4. PSTN • -VPN • SIP/H.323 trunks ADSL A, Ethernet WAN BCM M50e/a BES100 w/ PoE Telefony cyfrowe PC Softphone 2050 Business Element Mgr Software IP set BAP120(up to 4) PDA Softphone 2050 Laptop Softphone 2050 Covered in Configuration Guide Managed via Business Element Manager

  5. Soft Clients Desktop IP IP Phone 1200 Series IP Phone 2000 Series IP Phone 1100 Series IP Softphone 2050 Wireless IP Mobile Voice Client 2050 Mobile USB Adapter WLAN Handsets6120/ 6140/ 2210/2211/2212 IP Softphone 2050 Digital T7100 KIMmaks 9/ tel. Bramofon T7000 T7208 (9/tel) T7316E

  6. 4135 4145 • CLIP (10 znakow) • Internal/external ring pattern • Regulacja głosnosci • Sygnalizacja nieodebranyc połączeń • Książka numerów 80 pozycji • Cichy tryb pracy • Redial ( 10 ostatnich numerow) • Blokada klawiatury • Auto key lock • 9 different ringer tones and adjustable ringer volume • Microphone mute • Automatic Off-Hook (B-answer) • Waga: 130g • Wymiary (LxWxH): 148x50x28mm Model standardowy • Programowalne klawisze • Ikony graficzne na wyświetlaczach • Czas pracy 16/150 godzin Aparaty BCM DECT 4145Ex Model rozbudowany: Bogatsza funkcjonalność Przeznaczony dla zastosowań w biurach, szpitalach targeted at office, hospital. Odporny za zamoczenieIP 54 classification: Dust protected/Splashing water Model przemysłowy: Model o podwyższonej funkcjonalności Przeznaczony do pracy w trundnych środowiskach z zagrożeniami - przemysł naftowy, chemniczny. IP 64 classification: Dust tight/Splashing water ATEX approved: II2G II3D T60°C EEx ib IIC T3 IEC approved: Ex ib IIC T3

  7. BCM DECT 8-64 abonentów • 2 kontrolery DMCxx / system32 lub 8 abonentów na kontroler DMC32 / DMC08 • 8 lub 2 stacje bazowe na DMC32 lub DMC 8 • 4 połączenia aktywne na stacje bazową • Repeatery dla zwiekszenia zasięgu (max 48 w syst) Promien do 150m Do 6 repeaterównastację bazową Stacja bazowa 4 połączenia jednoczesne max 1500m (Cat3) Drugi kontroler DMC 32  64 ab. 32xTCM DMC32 DMC32

  8. PSTN Internet WAN BCM – PBX / IP PBX • Najważniejsze funkcje telefoniczne : • Least Cost Routing • Indywidualne filtry,routing, blokady • Układy sekretarsko dyrektorskie • Monitorowanie linii/łącza • Rejestry połączeń (Call Logs) • Hunt Groups / Pickup Groups • DISA • IVR • Mostek konferencyjny zintegrowany • MoH Muzyka dla połączeń zawieszonych • Rekorty bilingowe CDR, transfer FTP, SFTP • Łącza : • ISDN PRI/BRI • QSIG • łącza VoIP H323 & SIP

  9. Wybór aplikacji telefonicznych dostosowany do potrzeb wymagających klientów • Zintegrowany mostek konferencyjny Ad Hoc 18/40 portów (50, 200/400) • Automatyczny Operator (polski) • Wielopoziomowe menu głosowe z IVR - CCR (polskie zapowiedzi) • Polska Poczta Głosowa – CallPilot zinterowany • Unified Messaging – CallPilot zintegrowany • Fax Messaging- Serwer Faksów zintegrowany • Serwer LAN CTI zintegrowany • Call Center zinterowane • VoIP Gateway • - Aplikacje zainstalowane • - Odblokowywane programowo lokalnie lub zdalnie • - Możliwe użycie Try & Buy 60 dni

  10. BCM50 IP Telephony Proxy Server: • Do 32 IP terminali • Sygnalizacja : Unistim lub H.323v4 • Telefony : 20xx, 11xx, 12xx, WLAN 61xx, 21xx • Wsparcie telefonów Wi-Fi • Maximum: 32 (bez względu na kodek) • Kodeki :G.711, G.729, G.723 • DSCP Support: RTP Media markowane 0xB8 • Domyślne kodeki: • Same subnet: BCM chooses G.711 • Different subnets: BCM chooses G.729 • Telefonia tradycyjna TDM BCM50 • 12 linii wbudowanych , maks 76telefonów ( 12 +2 x DSM32+) • Linie analogowe + Możliwość terminowania linii cyfrowych analogowymi adapterami ATA2 • Wsparcie DECT BCM50 serwer IP Telefonii i PBX

  11. Internet Bezpieczna sieć prywatna • Zintegrowany VPN Gateway (IPsec) : • IPSec protokoły (ESP and AH), szyfrowanie 3DES, DES Remote user authenticates via CVC to VPN Router Contivity provides for authentication via RADIUS server, etc. Internet IP Phone 2050 registers to BCM via VPN VPN Router Tunnelled Traffic

  12. DC POWER Power LED MUSIC IN LAN Port ANALOGUE TRUNKS ANALOGUE STATIONS DIGITAL STATIONS MUSIC, PAGE, RELAY Status LED OA&M Eth. PORT LAN Port andEXPANSIONPORTS (FS288) USB Podstawowe wersje BCM50 • BCM50 / 50b- zintegrowane: 12 portów systemowych + 4 linie analog FXs - zintegrowane łącza 4 analog FXO(BCM50) lub 2 x BRI (BCM50b) • BCM50e / 50be • Jak BCM50/50b + Ethernet Router/VPN gtw • BCM50a /ba • Jak BCM50 + ADSL Router / VPN gtw LAN Router LAN Port

  13. IP Network BCM50 Zintegrowana bramka VoIP • BCM50 Bramka VoIP: • Sygnalizacja : H.323 v4 oraz SIP w Rls 2 • Wydajnośc: 12 (bez względu na kodec) • Kodeki: G.711, G.729, T.38 Fax • Sieciowanie: H.323v4/ SIP + wsparcie MCDN • DSCP Support: Media RTP oznaczone 0xB8 SIP • BCM Jitter Buffer parametry: • NONE/ AUTO • BCM dobiera rozmiar • SMALL - opóźnienie 60 ms • MEDIUM - 120 ms • LARGE180-ms • Praca z gatekeeperem BCM wspiera ITU-H.323 Gtk oraz SIP registar/redirect Setup Path Signal Path BCM Gatekeeper VOIP/MCDN BCM BCM

  14. Main Unit Expansion Units Wall Mount BCM50 Rozbudowa TDM Max 2 extension BCM50 Main Chassis BCM50 Exp Unit BCM50 Exp Unit + + 1x PRI 4 x BRI GATM 4/8 (FXO) GASM 8 (FXS) DSM 16/32

  15. ISP BCM M50a/e router - (BSR 222) • Zintegrowany • Oparty na BSR 222 • Authentication • 802.1x/EAP • Firewall • Advance Security features to support Secure Network Access (SNA) • Common documentation and training • VPN: support of 10 tunnels and IP Sec clients • NAT Traversal • IPSec Transport Mode • PPPoE / PPPoA • SIP/H.323 gateway (ALGs) with QoS • Compatible with Nortel Call Servers and IP Phones • 5 Mbps clear text (pakiety 1500 byte) - 1.5 Mbps 3DES (1500 byte • RIP v1, RIP v2 tryb (tunelowany lub clear text) • DHCP Client, Server, Proxy, Relay • DNS Proxy

  16. Business Communication ManagerZintegrowany LAN CTI Engine • Zintegrowany serwer CTI – oferuje bogatszy zestaw niż MS TAPI • CTE klient oferuje styk TAPI Zgodność z MS TAPI 2.0/2.1 • Specyfikacja interfejsu (CTE developer Toolkit) jest dostępna w ramach Nortel Developer Partner Program

  17. Screen based desk softphone – aplikacja PC LAN CTE Personal Call Manager - PCM • Cechy: • Click to call, Hold / Un-Hold • Call Forward, Transfer, Konf • Rejestry połaczeń (Call Logs) • Ksiazka adresowa • Lista kontaktów • Import / Export comma delimited text files from other applications • Screen pop up dla przychodzącego połączenia • Plik .WAV – genracja dzwieku • Plik .BMP Picture ID • Okno zawsze na szczycie Desktop Assistant aplikacja obsługi terminali

  18. Inteligent Call Center Zaawansowany mechanizm kolejkowania i dystrybucji wywołań • superwizor • Agent login/ logout/ not ready • Activity code • Silent monitoring • Waiting time, • Music On Hold, • Menu IVR • agent

  19. BCM50– Call Center Intelligent Contact Center • Parametry: • 50 obszarów kompetencji (skillsets) • 30aktywnych agentów, • 60skonfigurowanych • Kolejka 45 aktywnych wywołań • 150 zapowiedzi • 16 kierowników (Supervisors) • CC Routing: • Przelew - przepełnienia (overflow) • CLID, DID, DNIS • Front end IVR • Kierowanie wywołań na podstawie obszaru kompetencji (skill-based) • Inteligentny mechanizm obsługi podawania informacji przez osobę dzwoniącą,do wyboru na poziomie menu, oraz do wprowadzenia kodu rachunku • Aplikacje Call Center Reporting Reporting for ICC * X Skillsets X Agents CTI • Narzędzia służące do generowania raportów i monitorowania stanu : • Oparta na PC aplikacjaCall Centre Raporting: • Podgląd graficzny real time • Raporty historyczne • Wallboards: • “Wirtualna” tablica ścienna: Aplikacja PC (IPView Software)służąca do prostej aktualizacji stanu, może zostać umieszczona w rogu ekranu konsultanta. • Nieograniczona liczba tablic ściennych obsługiwanych przez system

  20. Call Centre w systemie BCM – elementy opcjonalne • Narzędzia służące do generowania raportów i monitorowania stanu : • Oparta na PC aplikacjaCall Centre Raporting: • Podgląd graficzny real time • Raporty historyczne • Tablice ścienne IP: • Dedykowana tablica rozwiazania ITEL IP: połączona z systemem BCM za pośrednictwem sieci IP • “Wirtualna” tablica ścienna: Aplikacja PC (IPView Software)służąca do prostej aktualizacji stanu, może zostać umieszczona w rogu ekranu konsultanta. • Nieograniczona liczba tablic ściennych obsługiwanych przez system • Wyświetlacz dla aparatu telefonicznego (Telset): • Podstawowe aktualizacje stanu, podobnie jak na tablicy ściennej(wallboard). • Możliwość aktywacji po naciśnięciu przycisku w aparacietelefonicznym (telset)

  21. BCM www serwer

  22. Zestawienie paramterow PBX IP PBX BCM 50 BCM 200 BCM 400

  23. Dziękuje

More Related